Le 35e Forum Cap'Com s'est terminé jeudi 7 décembre dernier ! Rendez-vous les 10, 11 et 12 décembre 2024 à Lille pour la 36e édition. Re-découvrez le programme 2023 vécu par près de 1100 participants : 3 jours qui ont permis aux communicants publics d'échanger sur les pratiques du métier de la communication publique, de les confronter aux analyses d'experts et d'universitaires et de découvrir un territoire de communication : Toulouse, la Haute-Garonne et l'Occitanie.
Revivez le 35e Forum Cap'Com
En images
Les présentations des intervenants
Mardi 5 décembre : les visites professionnelles
La première journée du forum est consacrée à la découverte du territoire et de ses enjeux de communication. Plusieurs parcours thématiques vous emmènent dans des lieux symboliques ou des projets, à la rencontre des acteurs et communicants locaux.
mar 05 décembre 2023
14h00 - 18h00
[COMPLET] VP1 • Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Visite professionnelleTous niveaux
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
13h30 - 17h30
[COMPLET] VP2 • Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du territoire
Visite professionnelleTous niveaux
Disposant d’une histoire et d’un vivier scientifiques exceptionnels, Toulouse métropole a développé une offre de culture scientifique, technique et industrielle unique. La Cité de l’espace, L’Envol des pionniers, le Quai des savoirs, le Muséum et Aéroscopia en sont le fer de lance et coopèrent pour démocratiser la science, attirer de nouveaux publics et conforter l’image d’une métropole de la connaissance et des savoirs. Visite en car.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
14h00 - 18h00
[COMPLET] VP3 • Toulouse ville rose : un patrimoine remarquable en héritage
Visite professionnelleTous niveaux
Labellisée Ville d’art et d’histoire, comptant plusieurs sites et bâtiments inscrits au patrimoine mondial de l’Unesco, Toulouse attire chaque année des milliers de visiteurs. Au travers de son outil de médiation l’Espace patrimoine, la ville propose à tous (habitants, touristes ou simples curieux) expositions, conférences, ateliers, visites guidées. Visite à pied dans les rues du centre historique.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
14h30 - 18h00
[COMPLET] VP4 • Transformation de l'Île du Ramier : la reconquête d’un espace métropolitain face aux défis écologiques
Visite professionnelleTous niveaux
Entre désartificialisation des sols, végétalisation d’une grande partie de l’île et création de passerelles piétons-cycles, cette transformation répond aux enjeux de développement des mobilités actives et d’adaptation urbaine au réchauffement climatique. Visite du chantier et de la maison du projet de ce grand parc urbain dédié à la nature, à la culture et aux loisirs. Visite en métro et à pied.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
14h30 - 18h00
[COMPLET] VP5 • Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
Visite professionnelleTous niveaux
Bordé par les berges du canal du Midi et à quelques minutes du centre historique, ce projet d’aménagement de la ville qui s’étend autour de la gare Toulouse-Matabiau s’appuie sur deux piliers : les mobilités et l’aménagement urbain. Avec deux défis majeurs : offrir un accès simple et rapide à des commerces et services de proximité, dans un environnement apaisé, et répondre aux enjeux de la ville durable et innovante. Visite à pied.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
13h30 - 18h30
[COMPLET] VP6 • Les nouveaux horizons de la marque Sud de France - l’Occitanie
Visite professionnelleTous niveaux
La marque régionale Sud de France - l’Occitanie réunit désormais près de 15 000 produits et 2 000 entreprises sous une bannière commune. Tout en permettant aux consommateurs d'identifier facilement les produits cultivés sur le territoire, elle offre une forte visibilité aux entreprises agroalimentaires régionales en France et à l'international. Une nouvelle stratégie de marque se dessine. Nous la partagerons au Château Guilhem à Malviès, exploitation viticole membre des premières heures, qui vend dans plus de 20 pays à travers le monde et obtient régulièrement des récompenses dans les concours et magazines prestigieux. Visite en car.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
12h30 - 20h00
[COMPLET] VP7 • L’Occitanie rail tour pour un tourisme responsable
Visite professionnelleTous niveaux
L’Occitanie Rail Tour est une initiative éco-responsable, sociale et économique permettant de découvrir la destination Occitanie grâce au train. C’est un projet au long court qui permet de développer la notoriété du territoire, de construire une image différente du tourisme et de valoriser la richesse naturelle, patrimoniale, gastronomique, sportive et culturelle auprès des habitants d’Occitanie et des touristes français et étrangers. Visite en train : Toulouse, Albi, Gaillac, Toulouse.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
13h00 - 18h00
[COMPLET] VP8 • Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
Visite professionnelleTous niveaux
Le Canal du Midi est alimenté par le bassin de Saint-Ferréol, ouvrage d’exception classé à l’Unesco et construit en 1667 par l’ingénieux Pierre-Paul Riquet. C’est ici que devient possible la navigation en toute saison sur le canal. C’est aussi à deux pas qu’a été aménagé le magnifique jardin à l’anglaise de Saint-Ferréol, aménagé pour la venue de Napoléon III et agrémenté de cascades et d’une gerbe d’eau. La visite s'attardera sur ces deux sites remarquables et sur l’espace découverte du Canal du Midi qui permet de comprendre l’épopée de la construction de l’ouvrage et les innovations scientifiques et techniques qu’elle a révélées. Visite en car.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
13h00 - 18h00
[COMPLET] VP9 • Le Canal du midi : tourisme vert et patrimoine
Visite professionnelleTous niveaux
Le Canal du midi est un ouvrage exceptionnel classé au Patrimoine mondial de l’Unesco. Parcourez à vélo les chemins de halage du canal en direction de Carcassonne, jusqu’au Mas des Canelles, demeure chaleureuse du début du XIXe siècle, aujourd’hui lieu de réception aux portes de Toulouse. Visite à vélo.
Plus de détails
mar 05 décembre 2023
14h00 - 19h00
[COMPLET] VP10 • Projet alimentaire de territoire : communiquer, animer, fédérer autour de l’alimentation
Visite professionnelleTous niveaux
Territoire péri-urbain recouvert à 57% d’espaces agricoles, la communauté d’agglomération du Sicoval mène une politique agricole et alimentaire engagée. Le Projet Alimentaire Territorial (PAT) lancé en 2020 représente une opportunité d’accélérer la transition en relocalisant l’agriculture et l’alimentation dans les communes et en facilitant l’accès des habitants aux produits locaux de qualité. Concertation, campagne de sensibilisation, événements : la communication contribue à mobiliser et engager le territoire dans la transition écologique. Visite en car et à pied, bagages possibles.
Plus de détails
Mercredi 6 décembre : la plénière d'ouverture, les ateliers et conférences
Mercredi et jeudi, 40 ateliers et conférences s'enchainent pour faire le tour de l'actualité de la communication publique :
- Des conférences et grands débats pour comprendre la société et les enjeux de communication
- Des ateliers de réponses concrètes sur des outils ou des stratégies
- Des études et interventions d’experts pour disposer d’enseignements décisifs utiles au quotidien
- Des décryptages d’initiatives pour réfléchir ensemble et élaborer des solutions de communication
- Des temps de coaching collectif pour consolider ses qualités managériales individuelles
10h00
mer 06 décembre 2023
10h00 - 11h30
P1 • La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensemble
PlénièreTous niveaux
Soyons moins sages ! De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté.
En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat.
Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ?
Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
Plus de détails
12h00
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
GA1 • Information publique : l'impératif de fiabilité
Grand anglePerfectionnement
Comment mettre en place une approche globale permettant de réduire l’influence des infoxs, des actions visant à disqualifier des institutions ou des personnes, ou simplement les rumeurs infondées ? La communication publique subit cette situation, surtout en période d’élections (bientôt les européennes !), mais elle est également actrice et peut soutenir des initiatives et adopter des pratiques efficaces pour garantir les informations d’origine officielle. Comme avec la « source de confiance », un filtre pour les recherches sur internet, ou la vérification systématique des informations par des organes de presse publique, ou l’éducation aux médias. En France, comme partout en Europe, le conflit ukrainien n’a fait qu’accélérer le recours à des pratiques d’intoxication de masse, rendant nécessaire une réaction des institutions et des collectivités, quelle que soit leur taille.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
Hop1 • Des idées pour booster sa com numérique
Conférence hopTous niveaux
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
AC1 • Miser sur des stratégies d'attractivité responsables
Atelier comPerfectionnement
Parce que les projets de développement territoriaux se tournent de plus en plus vers les transitions écologiques et sociales, et que les stratégies d’attractivité viennent les formaliser, quels changements de pratiques sont nécessaires en marketing territorial ? Comment placer l’hospitalité, la sobriété et la concertation comme valeurs centrales du développement local et de l’attractivité des territoires ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
AC2 • Travailler sa communication managériale
Atelier comEssentiel
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante au sein des collectivités locales et organismes publics. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la communication interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail, et avec quels outils ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
AP1 • Je sais animer des ateliers de co-création
Atelier proPerfectionnement
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
12h00 - 13h15
TP1 • Les départements en réseau
Tapis de parolesTous niveaux
Les communicants des départements partagent un moment d’expression collective face à leurs enjeux : tensions budgétaires alors que les besoins en politiques sociales augmentent, recrutements et attractivité des métiers, articulation des communications internes et externes.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
13h15 - 14h45
Le déjeuner du 6 décembre
Le Off
Le déjeuner de Toulouse
15h00
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
GA2 • L’IA au défi de la compublique
Grand anglePerfectionnement
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
Hop2 • Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
AC3 • Faire évoluer sa communication vers la sobriété numérique
Atelier comEssentiel
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
AC4 • Transition environnementale : travailler entre institutions
Atelier com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux.
Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
AC5 • [Étude] Animer son intranet public
Atelier comEssentiel
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ? Quel rôle pour la communication - interne et externe - face aux choix opérés par les directions des systèmes informatiques et des ressources humaines ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
AP2 • Anticiper et gérer sa communication en cas de cyber attaque
Atelier proPerfectionnement
Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaque. Les cyberattaques ne sont plus une fatalité et les entités publiques ont désormais les moyens de s’y préparer. Comment ? Dans un premier temps, en amont de la crise, anticiper sa communication en cas de blocage total des moyens de communication et former les agents pour y faire face. Ensuite, pendant la crise, assurer le plan de continuité de l’activité et gérer l’impact médiatique d’une telle crise. Un atelier pédagogique, qui au travers de témoignages, vous permettra de construire vos outils en lien avec les services informatiques.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
15h00 - 16h15
TP2 • Les pros des relations presse en réseau
Tapis de parolesEssentiel
Les professionnels des relations presse travaillent à flux tendu et sur un timing très court avec les contraintes des médias, des élus et de l’administration. Jongler entre ces différentes temporalités nécessite souvent de la diplomatie et de la pédagogie. Comment améliorer la compréhension du métier et des enjeux médiatiques pour faciliter la diffusion de l’information ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
16h15 - 17h00
Les conseils à la coque de mercredi
Conseils à la coquePerfectionnement
Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.
Plus de détails
17h00
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
Hop3 • Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environnementales
Conférence hopPerfectionnement
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
AC6 • Frugalité : maintenir les médias et les actions
Atelier comTous niveaux
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivité
Atelier comEssentiel
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
AC8 • Attirer et fidéliser les talents sur son territoire
Atelier comPerfectionnement
Dans un contexte de difficultés de recrutement, les territoires sont poussés à renforcer leur stratégie d’attractivité pour répondre aux besoins de compétences des entreprises locales. Comment reconstruire une stratégie gagnante/gagnante avec le tissu économique local ? Création de filières métiers, actions de prospection, de promotion, d’accueil et d’accompagnement… quelle méthode et quels outils pour attirer les compétences sur son territoire, et pour les fidéliser ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
FabLab 1 • Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence collective
Fab labPerfectionnement
Gain de temps, motivation, adhésion et cohésion autour des actions de communication : la co-construction est un atout pour le communicant public.
Dans un cadre bienveillant et après un temps de témoignages, vous vivrez une séquence d’intelligence collective pour inviter la co-construction dans l’élaboration des stratégies de communication. Venez découvrir les grands principes de l’intelligence collective et pratiquer plusieurs outils favorisant la collaboration. À toutes les étapes, nous pouvons embarquer les équipes et même nos publics, pour plus d’efficacité et d’inventivité, aux bienfaits durables.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
AP3 • J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littératie numérique
Atelier proPerfectionnement
Près d’un quart des Français expriment des difficultés à utiliser des services dématérialisés : un chiffre qui appelle nécessairement les professionnels de l'action publique à entrer en vigilance. Comment la communication publique peut-elle être plus soucieuse des obstacles numériques rencontrés par les habitants des territoires ? Que faut-il questionner voire transformer dans les pratiques des agents en charge des questions de communication ? Que doivent-ils comprendre des enjeux de la littératie numérique et des réalités des pratiques du grand public ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
17h00 - 18h15
TP3 • Les communicants des petites collectivités à la recherche du temps
Tapis de parolesEssentiel
Véritables couteaux suisses, les communicants des petites communes et intercommunalités doivent s’organiser avec peu de moyens pour réaliser toutes leurs missions. Ils échangent sur les pratiques et les outils qui leur font gagner du temps.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023
19h00 - 23h00
La soirée du Forum
Le Off
Jeudi 7 décembre : les ateliers, conférences et la cérémonie du Grand Prix Cap'Com
Mercredi et jeudi, 40 ateliers et conférences s'enchainent pour faire le tour de l'actualité de la communication publique :
- Des conférences et grands débats pour comprendre la société et les enjeux de communication
- Des ateliers de réponses concrètes sur des outils ou des stratégies
- Des études et interventions d’experts pour disposer d’enseignements décisifs utiles au quotidien
- Des décryptages d’initiatives pour réfléchir ensemble et élaborer des solutions de communication
- Des temps de coaching collectif pour consolider ses qualités managériales individuelles
9h30
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
Hop4 • Des idées pour renouveler sa com print
Conférence hopPerfectionnement
Quelle que soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
AC9 • Préserver l’éthique et la responsabilité du communicant numérique
Atelier comEssentiel
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
AC10 • En français dans la com
Atelier comEssentiel
Inclusion, langages compliqués, abus des anglicismes dans nos métiers. Cet atelier abordera et permettra de débattre de l'usage (par les communicants) et de l'appropriation (par les citoyens) de la langue française. Des éclairages sur des approches et expériences culturelles et sociales permettront d'éclairer les enjeux.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
AC11 • Faire évoluer ses pratiques vers des appels d’offre plus responsables
Atelier comPerfectionnement
La publication d’une notice sur les marchés publics, “Consultations responsables et attractives en communication / Création” issue d’une médiation de la Filière communication est un signal fort. Portée par deux ministères et les acteurs de la filière, dont Cap’Com, cette démarche visait à encadrer les consultations qui incluent des créations (production intellectuelles et artistiques). Qu’est-ce qui change ? Comment procéder ? Quelles lignes de conduites pour les marchés publics de communication ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
FabLab 2 • Co-construire sa première heure de communication de crise face à une cyberattaque
Fab labPerfectionnement
Nouveau format au Forum Cap’Com, les fablabs offrent de résoudre à plusieurs des problématiques de communication publique.
Comment communiquer sur une crise quand vos propres outils numériques ne répondent plus ? Après un témoignage de mise en situation, rejoignez une simulation de cyberattaque pour identifier les bonnes pratiques. En prenant conscience des contraintes et des enjeux, vous identifiez vos outils vulnérables et prévenez ces situations en embarquant tous les publics concernés. Grâce à un processus d’intelligence collective, vous repartez avec la feuille de route de votre première heure de communication de crise.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
AP4 • J’adopte les principes de la communication engageante
Atelier proPerfectionnement
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
09h30 - 10h45
TP4 • Les communicants internes en réseau
Tapis de parolesEssentiel
Avec un positionnement de plus en plus central, les communicants internes accompagnent les grandes problématiques du moment pour les collectivités locales : transformation du travail, nouvelles postures managériales, enjeux de recrutement et valorisation du service public. Ils échangent sur les outils et les bonnes pratiques qui leur permettent de mener à bien leurs missions.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
10h45 - 11h30
Les conseils à la coque de jeudi
Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.
Plus de détails
11h30
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
GA3 • La recherche de simplicité dans la relation
Grand anglePerfectionnement
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
FabLab 3 • Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fab labPerfectionnement
Nouveau format au Forum Cap’Com, les fablabs offrent de résoudre à plusieurs des problématiques de communication publique.
Sobriété énergétique, communication responsable… Ces approches doivent désormais se conjuguer au numérique. Éco-concevoir sa communication digitale nécessite donc de changer de paradigme et d’intégrer dans sa stratégie des phases et des outils d’évaluation concrets. Mais comment certifier “l’éco-labellisation” de sa communication digitale et en mesurer l’impact environnemental ? À partir d’un cas pratique et grâce à l’intelligence collective, nous vous proposons dans ce fablab d’imaginer une grille d’évaluation et d’identifier les marqueurs clés pour réussir cette transition.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
AC12 • Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
Atelier comEssentiel
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
AC13 • Journalisme de solution : trouver les mots et les angles
Atelier comPerfectionnement
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
AC14 • Dessin, infographie : marier pédagogie et actualité
Atelier comPerfectionnement
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
AP5 • Je m’initie aux techniques de design de service public
Atelier proPerfectionnement
Dans la qualité de la relation multicanale aux usagers, les lieux d’accueil sont un point d’attention à apporter aux usagers mais également aux équipes. Ces lieux doivent en effet intégrer les nouveaux usages et nouveaux besoins des usagers et en même temps proposer aux agents chargés d’accueil des conditions de travail adaptées et confortables. Dans cet atelier, vous découvrirez les différentes étapes du design de service, comment co-construire, avec les agents et les habitants, un référentiel commun d'aménagement des lieux d’accueil du public.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
11h30 - 12h45
TP5 • Les pros de la santé en réseau
Tapis de parolesEssentiel
Succession de crises, difficultés de recrutement, concurrence, enjeux d’innovation et de qualité des soins, impacts des réseaux sociaux, prévention… Pour les hospitaliers comme pour les ARS et autres acteurs de la santé, les problématiques de communication sont nombreuses, brûlantes souvent.
Pour échanger sur la communication santé, Cap’Com propose un tapis de parole aux professionnels présents au Forum.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
12h45 - 13h45
Le déjeuner du 7 décembre
Le Off
Le déjeuner de la Région Occitanie
14h15
jeu 07 décembre 2023
14h15 - 14h45
P2 • Conférence de cloture
PlénièrePerfectionnement
Fine observatrice des évolutions de la communication, femme engagée et concernée, Mercedes Erra évoquera les chantiers qui attendent les acteurs publics : accompagner les transitions et valoriser une profession et ses compétences. Quel cadre pour l’exercice de nos métiers dans le futur proche ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023
14h45 - 16h00
P3 • Cérémonie du 35e Grand Prix Cap'Com
PlénièrePerfectionnement
En récompensant les meilleures campagnes de communication des collectivités locales, administrations et organismes publics, le Grand Prix Cap’Com met en lumière les dispositifs les plus remarquables. Temps de découvertes et de célébrations, la cérémonie de remise des prix est une véritable source d’inspiration créative pour les professionnels du secteur.
Plus de détails
À voir aussi
du 15 au 17 novembre 2022
Revivez le Forum de Strasbourg
Ça m'intéresse
Le 34e Forum de Strasbourg ouvre toutes les portes
Lire la suite
