Responsable de la stratégie digitale

La ville de Troyes et de Troyes Champagne Métropole cherche leur futur.e responsable de la stratégie digitale.

Avec une forte appétence pour la communication publique et un intérêt particulier pour l’organisation des collectivités territoriales, vous serez en tant que responsable de la stratégie digitale, un acteur clé dans la communication des actions portées par les élus de la ville de Troyes et de Troyes Champagne Métropole, et de l’information sur la vie de nos collectivités, sur les plateformes numériques (réseaux sociaux, applications, sites internet, campagnes vidéos/photos, newsletters, podcasts…) afin de mettre en place une stratégie digitale et les documents de cadrages et du calendrier éditorial nécessaires.

DÉFINITION ET PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DIGITALE
- Planifier et élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale pour valoriser l'image de la ville de Troyes, de Troyes Champagne Métropole et du CMAS.
- Identifier les tendances numériques et proposer des actions innovantes pour renforcer la présence digitale.
- Coordonner les prestataires (agences web, graphistes, vidéastes) et les équipes internes.

CONTENT MANAGEMENT
- Sur la base d’une stratégie éditoriale clairement définie, créer, publier et modérer des contenus variés sur les plateformes numériques en valorisant notamment les politiques publiques.
- Évaluer la présence sur les différents canaux digitaux et produire des contenus multimédias, adaptés aux plateformes numériques, de qualité tels que des photos, vidéos et infographies pour enrichir la présence numérique.
- Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la cohérence des messages et des stratégies.
- Établir un travail de veille thématique.

ANIMATION DES RÉSEAUX
- Fidéliser et développer les communautés.
- Organiser et créer des interactions (abonnés / autres comptes pertinents)
- Répondre aux questionnements, interrogations et messages des internautes et proposer des éléments de réponses.
- Assurer un suivi attentif des retours et des commentaires pour renforcer la proximité avec la communauté et évaluer le ressenti des politiques publiques menées.
- Établir des relations collaboratives pour renforcer la visibilité et l’influence des collectivités.

PLANNINGS ÉDITORIAUX ET SUIVI DES PERFORMANCES
- Participer activement à la définition et à la gestion des plannings éditoriaux pour assurer une diffusion régulière de contenus en fonction des supports.
- Définir et piloter les indicateurs de performance pour chaque réseau social.

VEILLE STRATÉGIQUE, ANALYSE ET REPORTING
- Assurer une veille constante du secteur pour identifier les tendances émergentes et les opportunités de communication.
- Suivre les performances des actions digitales à l’aide d’outils de mesure (Google Analytics, rapports).
- Produire des analyses et recommandations pour améliorer l’efficacité des campagnes.

Les missions confiées le seront en étroite collaboration et en lien avec le community manager des collectivités, formant ainsi une entité dynamique. La collaboration étroite entre eux favorisera l'échange, la complémentarité des compétences et renforcera l'efficacité de la stratégie de communication numérique.

DIPLÔMES ET EXPÉRIENCES
- Diplômes : bac +4/5 en communication digitale, marketing ou équivalent.
- Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement en collectivité ou secteur public.

SAVOIRS
- Polyvalence dans les domaines de la rédaction, captation d’images et de son, création visuelle et diffusion.
- Excellentes capacités rédactionnelles, orthographe et syntaxe irréprochables.
- Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS), des réseaux sociaux et des logiciels de création (Photoshop, Canva, etc.).
- Connaissance des outils d’analyse de données.
- Une connaissance du fonctionnement des collectivités et institutions.

SAVOIR-ÊTRE
- Excellent relationnel pour interagir avec les différents acteurs internes et externes.
- Respect de la confidentialité des informations traitées.
- Esprit d’initiative, créativité.
- Rigueur.

SAVOIR-FAIRE
- Gestion de l’urgence et des impératifs institutionnels.
- Polyvalence et agilité dans la gestion de projets.
- Organisation et aptitude à travailler efficacement en équipe.

MODALITÉS ET CONTRAINTES DU POSTE
- Disponibilité : selon les plannings définis, être disponible pour suivre notamment les séquences et événements sur le territoire (soirs et week-ends inclus) dans la mesure où le service public et les animations proposées ne se limitent pas aux heures de bureau.