FAQ
La réponse à votre question se trouve forcément ici ! Formation, événement, devis, accessibilité : ici se trouvent vos informations et vos contacts utiles.
1. J'ai un projet de formation
Pour cela, il faut procéder à une demande d’inscription ou d’abonnement en ligne sur notre site sur la page concernée. Sans cette démarche, aucun devis ne peut être envoyé.
Je consulte la page réservée à la formation intra. Pour un traitement efficace, je donne le maximum de précisions en listant les informations suivantes :
- Quels sont vos objectifs de formation : spécifiques à votre contexte ou votre organisme ?
- Avez-vous des attentes pédagogiques précises : acquisition d'un socle de compétences ou perfectionnement, jurisprudence, réseaux sociaux, cas précis… ?
- Combien de personnes sont concernées par votre projet de formation et quel est leur profil (communicants, élus…) ? :
- Avez-vous déjà envisagé un format (date, nombre de jours, …) ?
- Souhaitez-vous réaliser cette formation en distanciel ou présentiel (préciser la ville) ?
Je dois procéder à une demande d’inscription en ligne sur le site. Une fois le formulaire complété, je reçois un mail d’information qui sera suivi d’une convention de formation et un devis. Ces documents sont à retourner signés accompagnés - selon votre situation - d’un bon de commande ou d'un règlement ou d’un dossier de prise en charge par votre organisme financeur (Opco). Si je dispose d’un abonnement Intégral en cours de validité, je dois cocher cette option dans le formulaire d’inscription. Je reçois alors une convention de formation à retourner signée.
J’envoie un mail à contact@cap-com.org et j’explique les difficultés rencontrées ou je contacte le standard au 04 72 65 64 99.
Nous ne proposons pas de liste d’attente. Nous vous invitions à vous inscrire sur la prochaine session disponible.
Oui, les déjeuners sont inclus. Il n’y a pas de réduction tarifaire si vous ne participez pas aux déjeuners.
Je sollicite un échange avec l’équipe pédagogique en envoyant directement un mail à formation@cap-com.org. Je précise la session de formation à laquelle je suis inscrit et je précise mes besoins ou adaptations nécessaires.
Je peux également appeler le standard téléphonique de Cap’Com pour un échange oral au 04.72.65.64.99
À savoir : pour toutes les situations rencontrées, Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap. Les lieux de formation sont des ERP (établissements recevant du public) et répondent aux normes d'accessibilité en vigueur.
2. Je suis inscrit à une formation ou un événement
Les coordonnées bancaires de Cap'Com sont mentionnées en bas de page de votre devis. Vous recevez ce devis par mail une fois que vous avez terminé votre demande d'inscription et que nous avons traité votre dossier.
Pour les événements, vous disposez d'un programme simplifié pour accompagner vos demandes de financement Opco. Pour les formations, nous vous conseillons d'optimer l'impression web : extraction au format pdf, installation d'une extension de votre navigateur pour extraire un pdf.
Oui, vous devez procéder à une demande d’inscription en ligne sur la session souhaitée pour laquelle vous recevrez une convention et un devis.
Oui, en cas d’annulation de la session ou de report, les crédits Intégral sont recrédités sur votre compte.
Selon l’article 6 de nos CGV, au-delà des 15 jours de la formation, vous êtes redevable des frais administratifs de 150€ HT.
À moins de 15 jours, sans justificatif recevable (maladie, événement familial..), la formation est entièrement due. Si vous avez un abonnement Intégral, les crédits seront décomptés.
Nous vous recommandons de vous rapprocher de l’office du tourisme de la ville d’accueil. Cap’Com ne référence pas d’hébergement et ne dispose pas de partenariat avec des hôtels.
- Je m’assure d’avoir retourné le dossier administratif pour confirmer ma participation : convention signée accompagnée - selon votre situation - d’un bon de commande ou d’un règlement ou dossier de financement (Opco)
- Je vérifie les spams ou courriers indésirables dans ma messagerie mail
- La convocation ou le badge d’accès est envoyé 15 jours avant la date de début de la formation
Le certificat de réalisation est envoyé à l’issue de la formation par mail au participant et au gestionnaire (si indiqué dans la demande d’inscription).
Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou faites une demande par mail à contact@cap-com.org.
3. J'ai une question sur les services du réseau Cap'Com
La demande doit être effectuée en ligne sur notre site à la page concernée :
Lors de mon inscription en formation ou à un événement, je coche « je dispose d’un abonnement Intégral ». Le solde des crédits disponibles est alors indiqué.
Le renouvellement n’est pas automatique. Je dois procéder à une demande de souscription en ligne sur le site Cap’Com à la page concernée :
Un devis vous sera envoyé à nous retourner signé accompagné d’un bon de commande.
L’abonnement sera actif après facturation. Les crédits Intégral sont valables 1 an et peuvent être utilisés pour l’ensemble des formations et événements, sauf pour les formations sur-mesure intra.
Pour une bonne gestion de votre abonnement Intégral et de l’utilisation des crédits, il est recommandé de ne pas cumuler plusieurs abonnements Intégral.
Préparez en amont votre plan de formation puis lors de la mise à disposition des crédits, procédez aux demandes d’inscription en ligne.
Selon la réalisation de votre plan de formation et de la consommation des crédits, vous pourrez ainsi envisager plus sereinement le renouvellement d’abonnement.