Le 36e Forum de la communication publique et territoriale

Le 36e Forum Cap'Com se tient du 10 au 12 décembre 2024 à Lille.

3 jours, plus de 1 000 communicants, 150 intervenants pour échanger sur les pratiques du métier de la communication publique, les confronter aux analyses d'experts et d'universitaires et découvrir un territoire de communication.

Téléchargez le programme détaillé ! (Programme arrêté au 6 octobre, version actualisée ci-dessous.)

Choisissez les formats qui vous conviennent, ou testez-les tous !

• Les conférences et Grands angles : des sujets imprégnés de l'actualité de l'année
• Les conférences hop : 6 réponses concrètes sur des outils ou des stratégies
• Les ateliers com : des décryptages d'initiatives pour réfléchir ensemble et élaborer des solutions
• Les tapis de parole : échangez en chaussettes avec le réseau
• Les visites pro : des rendez-vous communicants à travers le territoire d'accueil du Forum
• Les fablabs : des séances de production collective sur des cas de communication et concertation
• Les ateliers pro : des temps de coaching pour consolider ses qualités managériales individuelles
• Les conseils à la coque : 4 minutes chrono avec un expert pour bénéficier de ses conseils
• Le off : échangez avec les partenaires et prestataires de la compublique autour de vos problématiques et besoins

14h00 > 18h30

Lille Capitale européenne de la culture en 2004 a propulsé la ville dans le 21^e siècle en reflétant l'esprit festif, hospitalier et inclusif qui caractérise les Lillois. Vingt ans plus tard, Lille aspire à devenir une capitale européenne de la culture durable et partagée. Présentation de la politique culturelle à Lille et de la Maison Folie Moulins puis du Palais des Beaux-Arts. La visite se fait à pied en centre-ville.

Lille Capitale européenne de la culture en 2004 a propulsé la ville dans le 21e siècle en reflétant l'esprit festif, hospitalier et inclusif qui caractérise les Lillois. 20 ans plus tard, Lille aspire à devenir une capitale européenne de la culture durable et partagée. Présentation de la politique culturelle à Lille et visite de la Maison Folie Moulins, puis du Palais des Beaux-Arts. Visite à pied en centre-ville.

• Visite pilotée et animée par Bertrand Bellanger’, directeur adjoint du développement économique, de l'emploi et du tourisme chez Amiens Métropole
• Avec Marie-Pierre Bresson, maire adjointe en charge de la culture de la ville de Lille

14h00 > 18h30

S’articulant autour de ses halles emblématiques – de ses cours et bâtiments –, la métamorphose de Fives Cail illustre la volonté de la ville de Lille de créer un écoquartier avec toutes les fonctions d’une ville : habiter, se divertir, se balader, échanger, se détendre, travailler. Présentation du projet et visite des espaces déjà livrés. La visite se fait à pied et en transport en commun.

• Visite pilotée et animée par Gaëlle Abensour’, fondatrice et directrice conseil de l'agence 4 août
• Avec Fabienne Duwez, directrice générale de la Soreli, société anonyme d’économie mixte de rénovation et de restauration de Lille

14h00 > 18h30

La métropole européenne de Lille a fait de l’organisation de grands événements sportifs sa marque de fabrique pour développer son attractivité. Elle apporte son aide à 21 clubs sportifs de haut niveau. Elle soutient une centaine d'événements par an, comme Paris-Roubaix ou la Route du Louvre, et organise ses propres événements, comme la Nuit des piscines ou les Mel sports. Rendez-vous au Stadium à Villeneuve-d'Ascq : Métro 1 – Direction 4 cantons Stade Pierre Mauroy (station Pont de Bois).

• Visite pilotée et animée par Séverine Blanc’, responsable de la communication de l'Agence régionale de santé des Pays de la Loire et Mary Mackay’, responsable de la communication interne du Pays de Montbéliard Agglomération
• Avec Nathalie Collignon, directrice de la communication de la MEL et Mélanie Plouvier, chef de service adjointe communication externe et évènementielle

13h30 > 18h30

La métropole européenne de Lille s’engage pour faire progresser le recyclage des emballages ménagers et papiers, et pour réduire le volume des ordures ménagères résiduelles, dont les biodéchets. Si les efforts conjoints offrent des résultats encourageants, la simplification des règles de tri doit augmenter encore les performances de recyclage. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Nicolas Audeguy', directeur de l'agence Giboulées
• Avec Gaëlle Coenda, chargée de communication de la MEL, Etienne Mallevaey, chef du service communication externe de la MEL et Laetitia Lepage, chargée de communication direction déchets ménagers de la MEL

13h00 > 18h30

Le réseau points-nœuds est un maillage des chemins praticables à vélo sur des routes à faible trafic. Sur une carte papier ou en ligne, le cycliste compose son parcours et le kilométrage se calcule automatiquement. Plus de 850 kilomètres – à terme 1 200 – sont déjà disponibles à la découverte de trois territoires. Découverte de Bergues où ont été tournées des scènes du film Bienvenue chez les Ch’tis. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Marie Caillaud', responsable de communication de Tulle agglo et Emmanuelle Robin, déléguée générale de Place de la Communication
• Avec Cécile Parent, cheffe de projet tourisme et itinérance et Adrien Brulez, responsable du Service Politique Cyclable

14h00 > 18h00

Toute sa vie, le général de Gaulle a gardé un attachement et un lien particulier à sa maison natale, dans le Vieux-Lille. Entièrement restaurée en 2020 par le département du Nord, vous la découvrirez au sein d’un nouveau parcours urbain qui met en valeur les lieux qui ont compté pour le jeune Charles et forgé le destin qu’on lui connaît. C’est au sein de la pâtisserie Meert que s’achèvera la visite. Cette institution locale fabrique les célèbres gaufres à la vanille dont on dit que le Général était friand. Visite à pied.

• Visite pilotée et animée par Jeanne Rebuffat', directrice de la communication de la ville de Lyon
• Avec Marie Lefebvre, directrice de la Maison natale Charles de Gaulle et Matthieu Raoult, responsable du service de communication culturelle

14h00 > 18h30

Installé sur le site de l’ancienne fosse Delloye à Lewarde, le centre historique minier est le plus important musée de la mine en France. Classé monument historique, il accueille 165 000 visiteurs par an. Vêtements suspendus dans la salle de bain, lampes alignées dans la lampisterie, hennissement du cheval dans l’écurie : le propos se veut vivant, pour raconter trois siècles d’une aventure humaine et industrielle passionnante. Il participe de façon incarnée à la valorisation du patrimoine de la région.
Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Anne-Caroline Poincaré’, directrice de la communication de la ville de Guyancourt et Catherine Ridoux’, directrice du des relations publiques de la ville de Saint-Rémy-lès-Chevreuse
• Avec Karine Sprimont, directrice de la communication et du développement du Centre Historique Minier et Caroline Delain, adjointe en communication

13h00 > 22h00

Dans une société hyper médiatisée, les communicants publics, certes « éduqués », sont bousculés par la diversité des supports et l’arrivée de l’IA. Quel est notre rapport aux médias ? Comment conserver un esprit critique ? Comment, en tant qu’institutions, communiquer de manière pertinente en direction des citoyens ? Un sujet inspirant accompagné d’une découverte de la Grand-Place de Bruxelles. Visite suivie d’une fête à la belge à Tournai. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par David Laidet’, directeur de la communication de la ville de Grande-Synthe
• Avec Daniel Bonvoisin, éducateur aux médias, Média Animation asbl

13h00 > 22h00

Le Centre de crise national (NCCN) est au service des différentes autorités gouvernementales et des services d'urgence 24h/24 et 7j/7. Son objectif est de renforcer la sécurité et la résilience de la Belgique. Une de ses missions est d'élaborer des procédures et des outils pour assurer une communication efficace avant, pendant et après une situation d'urgence, tant entre les services d'urgence et les partenaires qu'avec la population. Visite suivie d’une fête à la belge à Tournai. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Dominique Mégard’, fondatrice de Cap’Com
• Avec Thomas Gijs, porte-parole du Centre de Crise National

13h00 > 22h00

En 2024, de nombreux jeunes ont voté pour la première fois aux élections européennes de juin. À quoi sert l’Europe ? Que font les parlementaires européens ? Quels sont les enjeux liés au scrutin ? Nombreuses étaient les questions auxquelles les communications du Parlement devaient répondre. Découverte des campagnes réalisées pour répondre aux questions des primo-votants. Visite suivie d’une fête à la belge à Tournai. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Philippe Lancelle’
• Avec Nicolas Delaleu, conférencier de l'unité visites et séminaires, Parlement Européen et Agnès Wojciechowicz, responsable des relations publiques, bureau du Parlement européen en Belgique

16h00 > 22h00

À une vingtaine de kilomètres de Lille, la ville de Tournai regorge de trésors patrimoniaux et architecturaux. Elle a également fait l’objet d’impressionnantes rénovations financées par des fonds européens. Découverte des communications publiques menées tout au long de ces travaux et des services de proximité mis à disposition des Wallons pour faciliter leurs démarches administratives au cœur de la ville picarde. Visite suivie d’une fête à la belge. Départ de Lille. Visite en car et à pied.

• Visite pilotée et animée par Sandrine Verdière, responsable publicité et partenariats de Cap'Com
• Avec Christophe Lison, directeur de la communication de la ville de Tournai, Alexandre Valée, agence de communication Mot Compte Double et Myriam Roba, directrice des services de proximité du Service Public de Wallonie

10h

10h > 11h30

Plénière d'ouverture du 36e Forum Cap'Com.

Journalistes et communicants publics voient évoluer la place de l’information dans un monde en profonde mutation, avec une opinion publique bousculée et des tensions sous-jacentes. Mettre en lumière ces changements de pied et les ruptures à venir, c’est engager la réflexion sur la place de la presse, la désinformation massive, l’arrivée de l’IA, les crises environnementales et sociétales. C’est aussi porter un regard plus large et symbiotique sur un futur proche, où les besoins fondamentaux sont réinterrogés, les inégalités sont grandissantes et le cadre de vie et de travail sont fluctuants. Quels scénarios pour nos territoires et leurs habitants ? Faut-il réinventer les récits de demain ?

• Avec Dylan Buffinton, prospectiviste et consultant en stratégie, Louis Dreyfus, président du directoire du groupe Le Monde, président de l’École supérieure de journalisme de Lille, Céline Pigalle, directrice éditoriale déléguée chargée de l’information et de la proximité à Radio France et Yves Charmont’, délégué général de Cap’Com.

12h

12h > 13h15

Les territoires mobilisés autour des JO de Paris 2024 veulent transformer l’essai. Quelles pistes ? Quels sont les leviers de communication pour prolonger l’esprit des Jeux ? Politique sportive, animation du territoire, liens entre les acteurs impliqués, plusieurs collectivités prolongent leur communication avec des objectifs de santé publique, de renforcement du lien social, sans oublier l’attractivité du territoire. Territoire JO ou pas, comment capitaliser sur cet engouement et imaginer une stratégie d’héritage ?

• Animé par Sandrine Hector’, responsable relations publiques, protocole et relations presse de la communauté d’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines
• Avec Christophe Disic, directeur des sports et à l’héritage olympique de la ville de Saint-Ouen-sur-Seine et Caroline Aubin, directrice de la communication pour le département de la Moselle

12h > 13h15

Le boom de l'intelligence artificielle générative depuis 2022 porte en particulier la promesse d'un accès à l'information et à la connaissance plus riche et fluide. Fini le chatbot à côté de la plaque, place à un véritable robot de conversation, capable d'expliquer un concept, d'argumenter et de dialoguer. Et les leaders de la recherche sur le web s'en inquiètent. Les communicants publics doivent-ils abandonner la bataille du référencement au profit de la conquête d'un nouvel eldorado numérique ?

• Animé par Jean-Charles Lallouet’, adjoint à la DGA communication et attractivité de la ville et de l’agglomération de Saint-Nazaire
• Avec Thomas Gouritin, expert IA pour Smart Tribune et William Rabain, directeur de la communication du département de la Drôme

12h > 13h15

Est-ce la fin du modèle de distribution “toutes boîtes” ? À l’heure où l’un des leaders de la distribution adressée d’imprimés a brusquement annoncé l’arrêt de son activité, les collectivités doivent imaginer de nouvelles solutions pour que leur magazine atteigne le lecteur. Internalisation de la démarche, points de dépôt, envois adressés… de nouvelles pratiques autrefois confidentielles se développent pour pallier - ou compléter - le mode de distribution historique.

• Animé par Lucille Roué’, responsable communication de la communauté de communes Les Vals du Dauphiné
• Avec Jeanne Rousselet, responsable communication de la ville de Loos, Céline Boyer-Simonne, directrice de la communication du département du Gardet et Didier Rigaud-Dubaa’, maître de conférence associé à l’université Bordeaux Montaigne, créateur du Prix de la presse et de l’information territoriales

12h > 13h15

Les conséquences du dérèglement climatique amènent chacune et chacun à s’interroger sur la capacité du territoire où il habite à y faire face. Économie circulaire, agriculture raisonnée, gestion durable de l’eau, transport durable, maisons de santé, etc.… partout en France des politiques publiques innovantes se mettent en place. Devenir une “safe place” — un territoire qui prend soin — devient-il un argument central d’attachement et d’attractivité ?

• Animé par Xavier de Fouchécour', co-fondateur de l’agence Bastille
• Avec Alexandre Jost, fondateur et délégué général de la Fabrique Spinoza

12h > 13h15

Pas si simple de recruter dans la communication publique, tant les attentes des uns, les priorités des autres et les contraintes administratives semblent souvent inconciliables. Quels arguments peut mettre en avant une collectivité souhaitant recruter un.e communicant.e avec de l'expérience, haute technicité, goût pour l'engagement en faveur du service public et bien sûr titulaire de la fonction publique territoriale, pour séduire des candidats, notamment issus des jeunes générations, dont le rapport au travail a considérablement évolué ces dernières années ? Quelles sont les exigences prioritaires des recruteurs ? Quelles sont les attentes des nouvelles générations de communicants publics ? Comment les filières de formation prennent cela en compte pour adapter leurs enseignements ? Quels dispositifs peut-on mettre en place pour que candidats et recruteurs se prémunissent des chimères ou fausses promesses ?

• Animé par Benjamin Teitgen’, directeur de la communication du département d’Ille-et-Vilaine
• Avec Dr. Gersende Blanchard, maître de conférences en sciences de l'information et de la communication, responsable du master JEC à l’université de Lille et Marie-Claude Bougot, directrice adjointe de la communication du département d'Ille-et-Vilaine

12h > 13h15

Aux côtés des journalistes, les influenceurs, proches de leur audience, constituent des relais privilégiés pour transmettre l'information de manière authentique et engageante auprès des publics de la collectivité. Comment identifier les influenceurs pertinents en fonction du territoire ou de l’institution, de ses valeurs et de ses domaines de compétence? Comment engager et développer la relation avec eux ?

• Animé par Nicolas Nowaczyk', directeur de la participation citoyenne et de la communication de la ville de Cergy et Cécile Perret', directrice de la communication de la ville de Saint-Germain-en-Laye
• Avec Baptiste Bruzel, chargé de communication numérique de Bordeaux métropole.

12h > 13h15

Parés de leurs plus belles chaussettes et collants, les communicants des petites collectivités viennent partager sur le grand tapis du Forum des astuces pour mieux gérer leur charge mentale, et des idées et bonnes ondes pour mieux jongler entre toutes leurs missions. Un vrai défi pour ces couteaux suisses !

• Animé par Gaud Menguy’, chargée de la communication de Brocéliande communauté et Reynald Tuillet, responsable communication de la commune d’Arâches-la-Frasse

12h > 13h15

Que sont devenus les cahiers de doléances ouverts par les maires ruraux pendant la crise des Gilets jaunes en 2019 ? Qu’a-t-on fait des propositions de la Convention citoyenne pour le climat ? Et plus localement, que faire des idées partagées en réunions publiques ou lors de débats de projets territoriaux ?
Dans une démarche participative, la restitution est aussi fondamentale que la concertation. Elle nourrit ce qu’on appelle “la garantie de la concertation”. Mais concrètement, comment donne-t-on aux citoyens les propositions évoquées lors de la concertation ? Doivent-elles être ouvertes à tous ? Faut-il les retraiter, les trier, les restructurer ? Comment s’appuyer sur les opportunités du numérique, voire de l’intelligence artificielle ?
Les réponses à ces questions seront construites par les participants – par groupe de 12 personnes – à partir de cas pratiques et du point de vue de la communication.

• Animé par Pascal Nicolle, président de Débatlab
• Avec Clément Delaby, alias Monsieur Scribe, facilitateur graphique

15h15

15h15 > 16h30

À la charnière entre politique et administration, service prestataire et/ou service stratégique : comment se positionne aujourd’hui le service communication dans les collectivités ? Quels sont les fonctionnements, les règles de validation, les outils mis en place dans le service et avec les autres services, y compris avec les chargés de communication disséminés dans l’ensemble de la collectivité ? Comment permettre au service communication d’être reconnu dans son expertise et se donner les moyens d’une communication anticipée et maîtrisée ? Dans quelle mesure l’IA va-t-elle impacter nos organisations et remettre en cause les pratiques et le positionnement de la fonction communication ? Ce grand angle est organisé à l’appui d’une enquête Cap’Com menée auprès de collectivités.

• Animé par Bertrand Bellanger', directeur adjoint du développement économique, de l'emploi et du tourisme d’Amiens Métropole et Jeanne Rebuffat’, directrice de la communication de la ville de Lyon
• Avec Assaël Adary, président d’Occurrence, Mélanie Guet, cheffe du service communication de la communauté de commune de la Bretagne Romantique, Baptiste Monnot', directeur de la communication de la ville de Lille et Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne.

15h15 > 16h30

Des lauréats du Prix de la presse et de l’information territoriales vous présentent leurs initiatives. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Didier Rigaud-Dubaa’, maître de conférence associé université Bordeaux Montaigne
• Laurent Riera', directeur de la communication et de l'information de la ville et métropole de Rennes, Maud Prigent, chargée de communication à la CACL de Guyane, Nadège Jeandet, chargée de mission direction générale et communication interne de l'agglomération de Grand Chambéry, Lucie Dupin, journaliste à la ville et eurométropole de Strasbourg et Anne-Caroline Poincaré, directrice de la communication de la ville de Guyancourt.

15h15 > 16h30

Alors qu’il y a urgence à agir face au changement climatique, les communicants publics ont un rôle majeur à jouer. Ils doivent alerter, informer, sensibiliser et faire agir des citoyens déjà très anxieux. Quelle approche employer pour faire passer ces messages ? Les sciences sociales et humaines apportent de précieux éléments de réponse et nous encouragent à changer de ton et de posture.

• Animé par Nicolas Audeguy’, directeur de l’agence Giboulées
• Avec Agnès Garderet, directrice de la communication de l’Anah et Baptiste Maurel, directeur de la communication du département des Pyrénées orientales

15h15 > 16h30

Avec l’arrivée massive des outils de l’intelligence artificielle générative au service des communicants, les techniques de prompt deviennent une compétence nécessaire pour l’exercice du métier. Rédaction de contenus et créations d’images : un atelier pour apprendre à maîtriser le prompt et intégrer ainsi l’usage de l’IA dans ses pratiques métier.

• Animé par Marc Cervennansky’, responsable de la communication numérique de Bordeaux métropole
• Avec Martin Pavanello, co-fondateur et CEO de Mister IA, consultant en IA générative

15h15 > 16h30

« Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement. Et les mots arrivent aisément ». Cette citation de Nicolas Boileau au XVIIe siècle n’a pas pris une ride. Nous, communicants publics, en sommes bien conscients. Nous devons faire preuve de pédagogie face à l’expression toujours plus technique de nos élus et de nos collègues, et à la défiance citoyenne. Cet atelier vous aidera à adopter un langage simple et direct pour rendre l’information accessible à tous les citoyens, simplifier les démarches administratives, et faciliter la transparence et la compréhension du débat public. Un véritable enjeu après la séquence politique que nous avons traversée.

• Animé par Gaud Menguy', chargée de la communication de Brocéliande communauté
• Avec Marie Tissier, consultante en stratégie de communication pour Melt communication et humanités

15h15 > 16h30

C’est dans les territoires que convergent tous les enjeux de communication des acteurs de la santé : gestion de crise, difficultés de recrutement, concurrence, enjeux d’innovation et de qualité des soins… Et pas que pour les services hospitaliers ou les ARS : sur ce tapis de paroles sont bienvenus tous les communicants engagés sur les questions de santé de leur territoire.

• Animé par Séverine Blanc’, responsable communication de l’ARS Pays de la Loire et Dominique Mégard’, fondatrice de Cap’Com

15h15 > 16h30

Si la gestion des oppositions et des conflits est une dimension assumée de la démocratie participative, elle requiert de la méthode : pédagogie, médiation, accueil des émotions. D’autant plus lorsque le conflit se déplace sur le champ de la violence. En concertation, comment préserver le dialogue ? Quelle part laisser à la négociation ? Quand faut-il stopper la démarche ? Les réponses à ces questions seront construites par les participants – par groupe de 12 personnes - à partir de cas pratiques et du point de vue de la communication et du positionnement de son institution.

• Animé par Sylvie Barnezet, déléguée générale de l'Institut de la concertation et de la participation citoyenne (ICPC) et David Prothais, co-président de l’ICPC, fondateur et directeur de mission pour Eclectic Experience
• Avec Clément Delaby, alias Monsieur Scribe, facilitateur graphique

16h30 > 17h15

Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.

Design et graphisme

• Animer l’identité graphique de son territoire : Damien Pfister’, directeur de la communication et des relations publiques de Villeparisis
• Maîtriser les fondamentaux du graphisme éco-responsable : Gaëlle Abensour’, fondatrice et directrice conseil de l’agence 4août
• Recourir à l’IA pour ses vidéos : Alexy Staciewinski et Thibault Lootvoet, experts vidéos 2emotion
• Intégrer l’IA dans sa communication éditoriale : Aurore Pouillard Rémy, consultante éditoriale et rédactrice freelance
• Créer une infographie ou un motion design : Anita Dembinski, directrice de création Rokovoko

Réseau pro

• Rejoindre la coopérative de la communication publique : Andréane Lecarpentier, membre du conseil coopératif de Cap’Com
• (Se)former au sein du réseau Cap’Com : Kévin Martins Alves, chargé de formation à Cap’Com
• Découvrir Place de la communication : Étienne Demouy, président

Juridique et RH

• La santé mentale des communicants : Jonathan Noble, CEO de Swello

17h15

17h15 > 18h30

À l'approche des élections municipales, interrogeons-nous sur l'efficacité des dispositifs de participation citoyenne. Les communes sont-elles encore les aires privilégiées d’expression et de participation des habitants, de proximité avec les élus ? La lassitude croissante des citoyens face aux mécanismes participatifs, souvent en décalage avec les promesses faites, ainsi que la méfiance persistante envers les élus, semblent avoir constitué des obstacles majeurs. Rémi Lefebvre apportera des réponses à cette préoccupation en abordant trois questions clés : Pourquoi les instances participatives n’ont-elles pas rempli leur rôle ces dernières années ? Quelles conditions sont nécessaires pour que certains dispositifs, à privilégier lors du prochain mandat, puissent réellement fonctionner ? Quel doit être le rôle de la communication pour susciter l'intérêt des citoyens pour la vie publique locale et renforcer le bon fonctionnement de la démocratie de proximité ?

• Avec Rémi Lefebvre, professeur de sciences politiques à l'université de Lille et chercheur au Ceraps, laboratoire du CNRS, auteur de "Municipales : quels enjeux démocratiques ?"
• Échanges avec des communicants publics conduits par Sandrine Guirado’, responsable communication de la FNCCR, fédération des collectivités dévolue au services publics locaux, Hervé Debruyne, directeur adjoint communication et relations publiques de la ville de Rouen, Isabelle Onillon, directrice de la communication de la ville de Pontoise et Sébastien Trioux, responsable communication de la ville de Loos-en-Gohelle

17h15 > 18h30

En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2024 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Franck Confino’, consultant numérique et fondateur de l'Observatoire de la #compublique numérique
  Avec les six organismes témoins : Pierre Leduc, directeur adjoint de la communication et responsable éditorial de la ville de Dieppe, pour son concours #MonPontColbert, Florent Marty, community manager de la ville de Marseillan, pour son programme de podcast Istoria Marseillan, Laurent Riera', directeur de la communication de la ville et la métropole de Rennes pour comnum.rennes.fr et Benjamin Teitgen', directeur de la communication du département d’Ille-et-Vilaine, pour son film “Qui suis-je ?”

17h15 > 18h30

Fêtes traditionnelles locales, célébrations collectives, mode de salutation ou encore célébrations de victoires sportives : les pratiques sociales et autres rituels collectifs semblent contribuer de plus en plus à forger l’identité locale. En ce sens, ils participent à renforcer l’attachement des habitants à leur territoire, voire à faciliter l’intégration des nouveaux venus. Comment identifier, travailler et capitaliser sur ces « rituels sociaux » pour renforcer l’hospitalité et l’attractivité de son territoire ? Quelle est la limite de l’exercice ?

• Animé par Christophe Devillers’, directeur adjoint de l'agence d'attractivité Mulhouse Sud Alsace
• Avec Marc Thébault’ consultant en attractivité des territoires et communication publique et Thomas Roussez, directeur de la communication de la ville et de la communauté urbaine de Dunkerque

17h15 > 18h30

Vous vous demandez parfois si vos actions ont vraiment de l’impact ? Ou vous aimeriez démontrer que c’est le cas, avec des données concrètes, sans non plus monter une usine à gaz ? Évaluer ses actions de communication, c’est l’occasion d’identifier ce qui marche et ce qu’il faut modifier ou affiner. C’est aussi un moyen de mieux cerner les attentes de vos publics, d’ajuster la communication en temps réel, de mieux cibler et de créer des messages plus percutants. Cet atelier abordera, à partir de cas concrets et d’échanges avec les participants, le sujet au travers d’une approche à la fois éthique et éprouvée, pour asseoir votre expertise auprès de vos interlocuteurs. Quelle méthode et quels outils mettre en place en fonction des actions à mesurer ? Que peut-on réellement en attendre ? Auprès de qui — et comment — communiquer sur les résultats ?

• Animé par Laurence Perez’, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
• Avec Mary Mackay’, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération et Olivier Pignard, chargé de communication à la ville de Villeurbanne

17h15 > 18h30

N’exclure personne : le leitmotiv du communicant public est-il un vœu pieux ? Si la communication interne cherche tous les jours à atteindre le plus grand nombre d’agents dans la diversité de leurs métiers, elle ne pense pas toujours à s’adapter à celles et ceux qui, parmi eux, sont en situation de handicap. Cet atelier vous invite à un échange (sans tabou ni jugement) sur vos pratiques – notamment en matière d’accessibilité numérique – près de dix ans après le vote de la loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

• Animé par Dominique Yoyo’, responsable du service communication interne à la métropole de Lyon

9h30

9h30 > 10h45

Engager un dialogue avec les jeunes nécessite de trouver le bon dosage pour être dans les codes, émouvoir une génération apparemment volatile et relever le défi du non-recours aux droits et services. Décryptage de six démarches communicantes ciblant et engageant les jeunes dans la société.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Julien Bordas’, responsable de la communication numérique d’Orphéopolis
  Les six organismes témoins : Guilhem Bertrand, chef du service digital de la ville de Nîmes pour sa stratégie social media, Amandine Derachinois, responsable de la création et Mathieu Morchipont, responsable web et multimédia de la ville de Roubaix, pour “Roubaix c’est tneket”; Rym Nassef, directrice de la communication de la ville d’Évry-Courcouronnes, pour sa stratégie globale jeunes, Laurence Perez', directrice de la communication de la ville de Villeurbanne, pour son recrutement au conseil de la jeunesse et Fabien Reyre, directeur de la communication de la ville de Pontault-Combault, pour son nouveau compte Instagram et sa newsletter Ponto Expresso

9h30 > 10h45

Parler santé ne se résume pas à parler maladie, addictions ou soins mais s’inscrit dans une vision globale. Les acteurs de la santé au sens strict du terme (hôpitaux, soignants de tous ordres, ARS…) ne peuvent penser et agir rester seuls. Les collectivités deviennent au-delà des seules campagnes de prévention ou montage de centres de soins, des acteurs de la santé globale. L’aménagement des territoires et l’urbanisme, par exemple, comportent des leviers puissants pour améliorer la santé des populations : réduction des expositions aux nuisances, qualité de l’air, soutien aux comportements favorables à la santé, réduction des inégalités sociales et territoriales de santé… Les champs sont multiples dans lesquels collectivités et interlocuteurs santé – et partant leurs communications - peuvent unir intelligences et moyens au service de tous.

• Animé par Séverine Blanc’, responsable communication de l’ARS Pays de la Loire
• Avec Jennifer Guillouche, chargée de communication du réseau Villes santé, Martina Serra, chargée de projet européen du réseau Villes santé et Alice Boulanger, chargée de communication externe de la ville de Grenoble

9h30 > 10h45

À la suite d’un atelier co-organisé au Congrès des maires 2024, cet atelier met en avant des actions de communication publique ayant eu un impact sur le territoire et ses habitants. La communication publique peut être un levier d’actions et donner des résultats concrets. Les élus semblent encore plus en demande d'opérations positives et constructives de communication publique au service de l’action publique, loin du sentiment d’impuissance qui, parfois, apparaît et nourrit un découragement.

• Animé par Marie Cailleaud’, directrice de communication de Tulle agglo
• Avec Martine Rouette, directrice du service des communications et affaires publiques de la ville de Prévost (Québec), Marie-Hélène Gallin', directrice de la communication de l’AMF, Association des maires de France, Julie Chiret-Cannesan, directrice adjointe du SIG, Service d’information du gouvernement et Jean-Luc Tarrega, conseiller pour l’administration territoriale - cabinet du Directeur Général de la Gendarmerie Nationale

9h30 > 10h45

Dans l’objectif d’œuvrer à l’égalité des droits et de chances, à la participation et à la citoyenneté des personnes handicapées, le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) est une obligation légale pour tout organisme de droit public. Si la mise en conformité de son site internet est un projet qui nécessite du temps et des moyens humains notamment, quelles sont les grandes étapes, les trucs et astuces pour mener à bien un tel dispositif dans l’intérêt de toutes et tous ?

• Animé par Caroline Grand’, directrice de la communication de La Rochelle université
• Avec Mathieu Froidure, président d’Urbilog fera la démonstration du parcours utilisateur pour un usager non-voyant et Romuald Lemattre-Cirade, responsable expertise et qualité du centre accessibilité numérique d’urbilog

9h30 > 10h45

Nos journées sont composées des multiples tâches que l’on peut définir par priorité et par valeur ajoutée. L’IA peut devenir un allié quotidien pour toutes les tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Lors de cet atelier, il vous sera présenté des solutions simples pour automatiser des processus, analyser des données, obtenir des synthèses…

• Animé par Sophie Quéran’, directrice de la communication et des relations publiques de la ville de Villejuif
• Avec Aurore Pouillard Rémy, consultante éditoriale et rédactrice freelance

9h30 > 10h45

À plus de 50 ans, comment se positionner et aller de l’avant ? Échangez avec vos pairs sur vos expériences, vos problématiques et découvrez des pistes d'action concrètes

• Animé par Marc Cervennansky’, responsable de la communication numérique de Bordeaux Métropole et Pierre Chavonnet’, directeur du pôle marques & transformation chez Occurrence

10h45 > 11h30

Design et graphisme

• Animer l’identité graphique de son territoire : Damien Pfister’, directeur de la communication et des relations publiques de Villeparisis
• Recourir à l’IA pour ses vidéos : Alexy Staciewinski et Thibault Lootvoet, experts vidéos 2emotion
• Intégrer l’IA pour faciliter son quotidien : Aurore Pouillard Rémy, consultante éditoriale et rédactrice freelance
• S’emparer du livre blanc sur la communication publique éco-responsable : les communicants du territoire rochelais, Caroline Grand' et Judith Provencher
• Créer une infographie ou un motion design : Anita Dembinski, directrice de création Rokovoko

Réseau pro

• Rejoindre la coopérative de la communication publique : Andréane Lecarpentier, membre du conseil coopératif de Cap’Com
• (Se)former au sein du réseau Cap’Com : Kévin Martins Alves, chargé de formation à Cap’Com
• Découvrir Place de la communication : Emmanuelle Robin, déléguée générale

Juridique et RH

• Respecter les règles juridiques et déontologiques des communications : Magali Jalade, directrice des affaires publiques et juridiques à l’ARPP, autorité de régulation professionnelle de la publicité
• La santé mentale les communicants : Jonathan Noble, CEO de Swello
• Concertation : Pascal Nicolle, président de Débatlab

11h30

11h30 > 12h45

Dans un contexte de difficultés de recrutement, d’agressions faites aux agents ou encore de stéréotypes sur la fonction publique, comment valoriser les missions et les métiers du service public ? Que ce soit pour la mise en place d’une stratégie de marque employeur ou encore pour la promotion du service public au travers du professionnalisme de ses métiers, l’exercice demande une collaboration étroite entre la communication interne et la communication externe. Lors de cette conférence hop, six expériences réussies, inspirantes et transposables sont passées au crible.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Avec Bruno Lafosse’, président de l’agence Boréale et rédacteur en chef de L'Inspiration politique et les six organismes témoins : Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de la Seine-Maritime, Émilie Oddos, responsable de la coordination de la vie institutionnelle de la métropole de Lyon, Marie Traisnel, directrice de la communication de la ville de Pantin, Dominique Noc, chef de projet communication interne de la ville du Havre, Cécile Caire, chargée de communication RH de Grenoble Alpes métropole et Christine Cordon, responsable accueil - logistique - communication du centre de gestion d’Ille-et-Vilaine

11h30 > 12h45

Retour sur le séminaire international 2024 de Strasbourg organisé par Cap’Com et le Club de Venise. Dans une période où les manipulations de masse sont de plus en plus puissantes (faits divers en France, ou en Grande-Bretagne), occasionnant des troubles à l’ordre public importants, que peut-on faire ? Quelles leçons pouvons-nous tirer des dernières élections européennes et législatives ? Y-a-t’il des solutions pour mieux éduquer aux médias et à la gestion des informations sur les réseaux sociaux ? Comment agir à l’échelle des territoires ? Organisé en collaboration avec l’OCDE et le Club de Venise.

• Animé par Philippe Lancelle’, consultant en communication publique
• Avec Natalie Maroun, experte internationale de la communication de crise, Fiona Speirs, spécialiste de la lutte contre la désinformation, cabinet du premier ministre du Royaume uni, représentante du Club de Venise et David Colon, professeur à Science-Po Paris spécialiste des questions de propagande, de communication, relations publiques et numérique

11h30 > 12h45

Comment les messages franchissent-ils les obstacles en proximité ? Faciliter le premier pas des citoyens vers l’action publique est l’un des plus grands défis de la communication publique locale. A l’heure où le numérique explose, où l’intelligence artificielle vient bousculer les repères, l’oralité et l’aller-vers apparaissent plus que jamais comme des vecteurs nécessaires pour toucher tous les publics. En s’appuyant sur la dernière édition du Baromètre Epiceum – Harris Interactive de la communication locale réalisé en partenariat avec l’AMF, Cap’Com et La Poste, nous explorerons des initiatives réussies pour parler à des publics très proches, mais pourtant si « éloignés ».

• Animé par Christian de la Guéronnière’, directeur de l'agence Epiceum

11h30 > 12h45

Le graphisme écoresponsable vise à réduire l'impact environnemental tout en maintenant une communication efficace, en s'appuyant sur des stratégies comme le design minimaliste et l'optimisation des ressources. Bien que largement reconnu pour son utilité, sa mise en œuvre rencontre encore quelques résistances. Nous explorons les freins et les leviers possibles pour promouvoir son adoption. Par ailleurs, l'émergence de l'intelligence artificielle bouleverse les pratiques graphiques, automatisant certains processus créatifs. Toutefois, son impact environnemental et social ne doit pas être négligé, nécessitant une réflexion sur sa compatibilité avec les enjeux de durabilité dans le graphisme.

• Animé par Gaëlle Abensour’, fondatrice et directrice conseil de l’agence 4août
• Avec Judith Provencher, directrice de la communication, des relations publiques et de l’événementiel de la ville de La Rochelle

11h30 > 12h45

Comment libérer le potentiel de mon équipe ? Dans des organismes toujours en pleine évolution, comment booster la créativité de son équipe, cultiver un esprit d’équipe ? Comment faire grandir les agents, collectivement et individuellement ? Le management est un terrain d'expérimentation où chaque situation est unique, mais il existe des techniques et des moyens à partager lors de cet atelier.

• Animé par Anne-Caroline Poincaré’, directrice de la communication de la ville de Guyancourt
• Avec Laurence Bourgeois, adjointe du directeur général adjoint ressources humaines, innovation et dialogues, directrice culture interne et managériale de la Mel, métropole européenne de Lille et Marie-Charlotte Lanta, coach formatrice en communication

11h30 > 12h45

L’intelligence artificielle s’ajoute désormais au panel des outils à disposition des pros de relations presse pour optimiser leur travail. Comment s’en saisir concrètement pour se recentrer sur son cœur de métier tout en préservant l’essence : la relation et la capacité à faire du sur-mesure ? Partage d'expériences sur le tapis pour prévenir les écueils.

• Animé par Sandrine Hector', responsable relations publiques, protocole et relations presse de l'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines et Sophie Cambra', conseillère communication auprès de Pia Imbs, présidente de l’eurométropole de Strasbourg

11h30 > 12h45

Une démarche de participation nécessite que le cadre de la discussion soit posé en amont. Notamment l’information nécessaire au bon choix. Comment, tout au long d’une concertation, garantir une information de qualité, juste et sincère aux citoyens ? Jusqu’où aller dans la mise à disposition de données brutes ou dans le travail de médiation ou de vulgarisation ? Les réponses à ces questions seront construites par les participants – par groupe de 12 personnes – à partir de cas pratiques et du point de vue de la communication.

• Animé par Sylvie Barnezet, déléguée générale de l'Institut de la concertation et de la participation citoyenne (ICPC) et David Prothais, co-président de l’ICPC, fondateur et directeur de mission pour Eclectic Experience
• Avec Clément Delaby, alias Monsieur Scribe, facilitateur graphique

14h15

14h15 > 14h45

Innovations, nouveaux usages et accompagnement des transitions : Adrien de Blanzy – président de l’ADN, tendances et mutations, mais aussi du jury du Grand Prix Cap’Com 2024 – livre son regard sur notre société en mouvement en s’appuyant sur l’observation des signaux forts et faible. Il reviendra sur les campagnes de communication publique analysées dans le cadre de ce Grand Prix 2024.

• Animé par Sara De Paduwa, journaliste à la RTBF
• Avec Adrien de Blanzy, président de l’ADN, le média des tendances et des mutations

14h45 > 16h

En récompensant les meilleures campagnes de communication des collectivités locales, administrations et organismes publics, le Grand Prix Cap’Com met en lumière les dispositifs les plus remarquables. Temps de découvertes et de célébrations, la cérémonie de remise des prix est une véritable source d’inspiration créative pour les professionnels du secteur.

• Animé par Sara De Paduwa, journaliste à la RTBF

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