Information locale : de bonnes idées à prendre

Premier constat : dans le croisement de journalistes, patrons de petits ou grands médias, marketeurs ou prestataires, les communicants publics ont de plus en plus de place au Festival de l’information locale (FIL). C’est normal : une réalité tangible s‘impose. Le Baromètre de la communication locale Epiceum – Harris Interactive (novembre 2022) démontre que les publications des collectivités locales arrivent en tête pour s’informer sur la vie locale (78 %), avant tous les autres médias locaux (télévisions, sites, radios, PHR, PQR et autres).

Département de Loire-Atlantique : quand la BD permet d'aller au-delà du reportage photo

Matthieu Bonamy, rédacteur en chef, et Valérie Gautier, journaliste au département de Loire-Atlantique, ont décrit un exemple abouti de diversification des traitements : dans le magazine, un grand sujet présenté en BD, sur cinq pages : « De la BD, mais pas juste pour faire de la BD. » Un duo journaliste-illustrateur le co-réalise avec le service public comme axe et de gros sujets (les assistants familiaux, les agents des collèges ou la prévention spécialisée). Clés de la réussite : le sens éditorial réel donné à la BD, des thèmes froids parce que ce genre demande du temps, la fécondité des échanges entre journaliste et illustrateur. Les premiers retours sont bons, hors et dans la collectivité, avec un effet notable sur la communication interne. Il se manifeste par les sollicitations spontanées et inhabituelles émanant d’agents.

Nantes, ville et métropole : pratiquer le journalisme de solutions dans un mag de collectivité

François Guillôme, responsable transmédia de l’information de la ville de Nantes et de Nantes Métropole, a raconté la conséquence bénéfique de l’usage du « journalisme de solutions ». Elle résulte de la collaboration avec Marine Mugnier, du Collectif Antidotes, ardent promoteur de cette manière de réactiver les pratiques. Le premier temps date de juin 2022, avec la formation, en deux demi-journées, des journalistes de Nantes Passion et Nantes Métropole le mag aux principes du « joso ». Le deuxième temps a démarré à l’automne 2022 : conseil éditorial mensuel (angles, points d’attention) lors de la conférence de rédaction, puis relecture des articles. Cet accompagnement sur la durée a permis d’appliquer la méthode « journalisme de solutions » aux spécificités de la communication institutionnelle, « sans lâcher les règles du “joso”, tout en faisant bouger positivement les lignes de l’expression journalistique, notamment en présentant comment des collectivités ou d’autres acteurs ont traité la même problématique ou en abordant des sujets au traitement complexe, telles la sécurité ou la place des LGBTQIA+ dans la ville ». Constat de François Guillôme : « La démarche a été validée par le politique et, pour les journalistes, c’est un exercice aussi exigeant que plaisant. » Selon les deux partenaires de la coopération, cette opération donne satisfaction. Elle apparaît donc comme reproductible.

Ville de Saint-Nazaire : l’info locale dès le plus jeune âge ?

Hélène Lopes, chargée de communication à la ville de Saint-Nazaire, a présenté Chiche !, le minimagazine (16 pages, 147 x 210) destiné aux 6-10 ans et lancé en 2018. Réalisé avec l’appui de l’agence R2C et diffusé dans les écoles par des agents municipaux, ce petit journal entend « ouvrir les enfants sur leur ville, y compris vers des quartiers qu’ils ne connaissent pas ». Son sous-titre : « L’aventure commence à Saint-Nazaire », une façon d’activer la fierté d’appartenance. On y trouve informations pratiques, jeux, coloriages, « coups de cœur de la médiathèque », idées de sorties, propos du maire, comme pour les grands, et « coin des parents » avec d’autres informations de service. « C’est une façon indirecte de les toucher », indique Hélène Lopes.

Rennes, ville et métropole : repenser sa publication pour plus de sobriété et d'efficacité

Laurent Riéra, dircom de la ville de Rennes et de Rennes Métropole, a expliqué comment les deux magazines institutionnels ont été entièrement repensés pour gagner en sobriété et en efficacité. Parmi les points saillants de cette démarche induite par une quadruple crise sanitaire, financière, environnementale et démocratique :

• des économies (notamment le passage du papier 90 g semi-couché à 52 g) ;
• un seul magazine mensuel, avec un « deux en un » pour les Rennais (cahier métropolitain de 36 pages, plus cahier « Ville » de 16 pages) ;
• une ligne éditoriale qui se veut « populaire, inclusive et participative », avec la contribution d’habitants à la production de contenus, des portraits d’habitantes et d’habitants ;
• un nouveau récit sur les transitions et la sobriété « désirable » ;
• ainsi qu’une grande rigueur dans la qualité et le contrôle de la distribution.

On le savait. Le FIL l’a confirmé. Les newsletters (infolettres in french) ont le vent en poupe.

• Actu.fr a lancé des newsletters thématiques (nature, villes, etc.) avec des sujets locaux d’intérêt national.
• Nice Matin publie, à Antibes, Fréjus-Saint-Raphaël, Cannes, Nice, des infolettres « hyperlocales pour retrouver la proximité », axées sur des informations de service.
• Marsactu, pour accompagner son journal en ligne d’investigation payant, édite Pointue, infolettre hebdomadaire gratuite sur le travail de la rédaction et les coulisses de l’information.

Dans ces initiatives se conjuguent les objectifs de fidélisation des lecteurs, de renforcement des relations directes avec eux, de promotion de l’ensemble de l’offre. Constat unanime : ces supports doivent être conçus comme des médias à part entière, avec une logique éditoriale, promotionnelle et économique spécifique.