Pages de com : « Réenchanter les lieux publics » par Vincent Gollain

Directeur du département économie de l’Institut Paris Région, Vincent Gollain est spécialiste de l’attractivité, des territoires et de l’urbanisme. Dans ce dossier d’expert, il défend l’idée que l’on peut, à coûts raisonnables, changer la qualité de vie d’un espace public. Il propose pour cela une méthode en six étapes, inspirées du marketing territorial et du design thinking.

L’un des messages forts de l’ouvrage s’adresse aux professionnels de la promotion et de l’attractivité des territoires. Pour que le discours soit en phase avec la réalité, il faut s’intéresser à l’expérience vécue par les usagers. Voire la transformer. Comment ? « En instaurant un nouveau dialogue avec les habitants, les touristes, les entreprises et les salariés pour apporter des réponses concrètes à leurs attentes et à leurs éventuelles insatisfactions. » Ces réponses passent par la signalétique, l’aménagement, la prise en compte des objectifs du développement durable, etc.

Pour mieux vivre le quotidien et apporter du bien-être dans les espaces publics, l’ouvrage propose une méthode en six étapes :

• se préparer ;
• observer les expériences des publics ;
• générer de nouvelles idées ;
• définir la stratégie de réenchantement du site ;
• tester et ajuster la nouvelle expérience proposée ;
• valoriser et entretenir l’expérience créée.

Véritable boîte à outils, illustré d’exemples concrets, ce dossier permettra à de nombreux acteurs du développement des territoires d’apprendre à travailler ensemble pour placer l’humain et l’usager au cœur des programmes urbains.

Vincent Gollain développera ces éléments pratiques et opérationnels le 26 février prochain, dans le cadre des Rencontres nationales du marketing et de l’identité des territoires.