[ FORMATION EN LIGNE ] Valoriser la fonction communication par le pilotage de sa performance

• Directrices et directeurs de communication, responsables communication
• Responsables de projets de communication
• Responsables de sites internet et réseaux sociaux, webmasters éditoriaux

• Être en responsabilité managériale d’équipes ou de projets de communication
• Se positionner dans une démarche d’évaluation et de performance de sa communication
• S’intéresser à l’organisation des collectivités territoriales
• Mener une réflexion professionnelle autour de l’apport de la communication publique au projet de la collectivité

Pré-requis matériels :

• Vous devez être muni d'un ordinateur individuel avec webcam et accès internet
• Dans le cas d’un suivi de la formation en espace collectif, pensez à vous munir d’un casque audio
• Validez auprès de votre service informatique que vous avez les autorisations système pour accéder à des documents partagés en cloud

• Positionner la communication comme une fonction stratégique : objectivée, évaluée, coordonnée, responsable et au service du projet de la collectivité
• Acquérir une culture de l’évaluation et appréhender ses techniques de base
• Évaluer pour piloter l’allocation de ses moyens (temps passé et budget)
• Valoriser la fonction communication auprès de ses parties prenantes
• Initier une dynamique de pilotage et de valorisation de la performance de la communication

Objectifs de la collectivité/l’institution et objectifs de communication

• Positionnement et alignement de la communication
• Définir les indicateurs de performance (KPI) de sa communication
• Piloter et animer la performance de la communication
• Fondamentaux d’un tableau de bord de la communication

L’évaluation de la communication : les fondamentaux

• Pourquoi et comment évaluer ?
• Approche des techniques et méthodologies d’évaluation
• Approche et dynamique de la communication responsable

Construire la feuille de route d’une nouvelle dynamique communication

• Mobiliser son équipe et ses parties prenantes
• S’astreindre dans un temps court à des actions tangibles (quick wins)
• Faire les choix pour établir une feuille de route « performance » à un an

• Apports théoriques, techniques et méthodologiques
• Retours d'expérience et échanges entre participants
• Exercices pratiques à partir des exemples des participants et des cas proposés
• Documentation complémentaire

Capacité à recenser et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI) de sa communication. Capacité à construire, utiliser et actualiser le tableau de bord de sa communication. Capacité à mobiliser son équipe et sa direction sur l’apport de la communication au projet de la collectivité/l’institution.

Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique en fin de session :

• à chaud des participants en fin de formation
• à froid avec le ou la formatrice et les financeurs de la formation

L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.