Le Grand Prix Cap'Com 2020

Le Grand Prix Cap'Com récompense les campagnes de communication des collectivités locales, institutions publiques et associations d'intérêt général. Au-delà de la reconnaissance de la qualité du travail des professionnels de la communication publique et territoriale, le Grand Prix Cap'Com est un véritable observatoire des tendances du secteur.

Le Grand Prix de la communication publique 2020 a été attribué à la communauté de communes Alpes d'Azur pour son conte de territoire « Félix et le trésor des Gorges rouges ». La distinction vient saluer une approche authentique de la narration du territoire. En co-construisant son récit sur la base de témoignages réels et vivants des habitants, la communauté de communes Alpes d’Azur enracine son storytelling et le rend transparent, crédible et partagé par tous les acteurs locaux. Ayant pour objectif de valoriser le patrimoine local, le conte « Félix et le trésor des Gorges rouges », avec sa sincérité et son identité singulière, réveille également les usages – parfois aseptiques – du marketing territorial. Mais au-delà, c’est bien la forme et la force de la narration qui sont récompensées : un récit simple, poétique et transparent qui contribue à renouer le lien avec les habitants. Alors que la défiance envers la parole publique est patente, le dispositif est inspirant pour de nombreux territoires...

Le palmarès complet du 32^e Grand Prix de la communication publique et territoriale a été dévoilé ce jeudi 10 décembre, lors d'un événement en direct sur le web, et ouvert à tous les professionnels du réseau. Au total, 10 collectivités locales ont été récompensées pour la qualité et l'efficience de leur campagne de communication.

Le Grand Prix Cap'Com 2020 est attribué à la communauté de communes Alpes d'Azur pour son web-récit de territoire « Félix et le trésor des Gorges rouges »

« Félix et le trésor des Gorges rouges » est un conte de territoire, interactif et partagé avec tous les acteurs locaux. Son objectif est l'adhésion des habitants au projet de réserve naturelle et la valorisation des richesses locales. Lancée après deux années de concertation et de co-construction, la campagne de communication met en avant un récit et une histoire commune, supports d’animations pédagogiques et créateurs d’un imaginaire commun déclinable pour l'ensemble des 10 000 habitants.

C'est cette nouvelle forme de narration du territoire, participative et poétique, qu'a souhaité saluer le jury du Grand Prix 2020, séduit par le fil narratif, la qualité d'éxécution, la portée impressionnante du dispositif, son caractère humain et son approche émotionnelle.

Le prix de la communication interne est décerné à Mulhouse Alsace Agglomération et la ville de Mulhouse pour sa campagne de sensibilisation « Adoptez l'e-mail attitude »

Mulhouse Alsace Agglomération sensibilise, de manière ludique, les agents qui utilisent quotidiennement une messagerie électronique. Un sujet qui concerne tout le monde, puisque l’objectif de la campagne est de susciter des changements de comportement pour réduire le stress engendré par une mauvaise gestion des mails. S’appuyant sur une vidéo décalée, une campagne d’affichage et une intervention lors de la conférence des cadres, le dispositif est didactique et permet l’appropriation des bonnes pratiques. Un projet participatif, qui s'inscrit sur le temps long et qui fait œuvre de pédagogie et d'humour, rendant ainsi la réception des messages très efficace.

Étaient également nominés dans cette catégorie :

• Le département du Puy-de-Dôme pour « On compte sur toi »
• La ville de Chatou pour « Cap Lumière 2019 »
• La communauté de communes des Coëvrons pour « Le calendrier du projet d'administration »
• La communauté de communes Vals de Saintonge Communauté pour « La com à Jean »

La communauté d’agglomération Grand Paris Sud pour « 23 nuances de green »

À l’occasion de ses vœux 2020 aux élus et aux partenaires, l’agglomération Grand Paris Sud (Essonne) réalise un événement éco-conçu de A à Z, en partenariat étroit avec les acteurs du territoire et dans un objectif zéro déchet. L’événement, et la communication qui l’accompagne, incarnent un axe majeur du projet de la collectivité : faire bouger les lignes en matière de lutte contre le réchauffement climatique. Une campagne de valorisation d'une politique publique qui marque le coup d'envoi d'un projet au long cours pour la collectivité. Très technique et professionnel dans sa mise en œuvre, le dispositif montre en outre que l’éco-conception des campagnes de communication est possible, et accessible à tous.

Étaient également nominées dans cette catégorie :

• La communauté de communes Cœur de Garonne pour « L'harmonisation de la collecte des déchets »
• La ville de Grenoble pour « En route vers le titre de capitale verte européenne 2022 »

Le musée d’Arts de Nantes pour « Charlie Chaplin dans l’œil des avant-gardes »

Mettant en regard le cinéma de Charlie Chaplin et les artistes d’avant-garde comme Chagall, Dalí, Breton, « Charlie Chaplin dans l’œil des avant-gardes » porte à la fois l’ambition de s’adresser au plus grand nombre (petits et grands, néophytes et spécialistes), de faire date dans l’histoire de l’art et celle du musée, de tenir la promesse faite aux Nantais d’un musée accessible et audacieux. Un dispositif qui s’appuie sur tous les canaux d’une campagne 360°, qui adapte chaque outil à sa cible et qui favorise la répétition des messages, pour faire de cet événement un temps fort au niveau local et national, et pour s’adresser à toutes et tous. Très complète, la campagne accompagne et valorise le positionnement ambitieux du musée.

Étaient nominés dans cette catégorie :

• La communauté d'agglomération de Haguenau pour « Les 20 ans de la tempête Lothar »
• Unicef France pour « Le 30^e anniversaire de la Convention internationale des droits de l'enfant »

La communauté de communes Coutances Mer et Bocage (Manche) pour « Tok tok, la tournée pour parler jeunesse, famille et mobilité »

La tournée Tok Tok va à la rencontre des habitants, plus particulièrement des jeunes du territoire, au moyen d’une camionnette itinérante dotée d’outils participatifs permettant de recueillir leurs besoins et idées (loisirs, parentalité, mobilité, etc.). Suivie et partagée par les partenaires institutionnels et associatifs du territoire, la démarche met en œuvre des outils innovants de participation et touche un grand nombre de citoyens pour un budget maîtrisé. Elle permet d’alimenter le Projet éducatif social local et la Stratégie de mobilité rurale durable du territoire. Une micro-communication qui mobilise l’ensemble du tissu local et qui traduit la volonté d’instaurer un dialogue constructif sur le long terme, enjeu d'actualité pour les communicants publics.

Étaient également nominés dans cette catégorie :

• L'Eurométropole de Strasbourg pour « Phil, la voix du citoyen »
• La région Bourgogne-Franche-Comté pour « Le festival des solutions écologiques »
• L'Urssaf Centre-Val-de-Loire pour l'opération « Dons de congés solidaires »

Le département du Lot-et-Garonne pour « En Lot-et Garonne, on ne manque pas d’air ! »

Dans le contexte de crise sanitaire, le département du Lot-et-Garonne accompagne la filière touristique pour soutenir le redémarrage de l’activité estivale et limiter les conséquences de la crise. Une campagne de notoriété qui vise à consolider le positionnement « destination durable » et « slow tourisme » du territoire, en prenant le contre-pied des démarches de tourisme de masse. Une campagne multi-dimensionnelle (web, print, street-marketing…), technique et bien orchestrée. Un dispositif de promotion pertinent et inspirant à l’heure de la transition du marketing territorial vers une attractivité plus durable.

Étaient également nominées dans cette catégorie :

• La ville de La Rochelle pour « Destination La Rochelle »
• La communauté de communes Alpes d'Azur pour « Félix et le trésor des gorges rouges »

Le département du Calvados pour « Parents, restons zen »

Face aux principaux risques que le confinement peut générer ou aggraver au sein des cellules familiales, le département du Calvados met en place une communication ciblée pour accompagner les familles et prévenir tous types de violences. Co-construite par la direction communication et la direction de l’enfance, la campagne s’appuie sur un dispositif multicanal et instaure des rendez-vous réguliers au travers de messages délivrés tout au long des confinements. Une opération de communication de service public par essence : solidaire, utile, simple et efficace. « Parents, restons zen » aborde un angle intéressant du confinement, plus concret et plus populaire que les communications sanitaires classiques.

Étaient également nominés dans cette catégorie :

• Le département de l'Aude pour « Femme-homme : alter égaux »
• La ville de Fontaine pour « Nos habitudes changent, nos dictons aussi »

Grand Paris Sud pour « L’agglo à vos côtés au quotidien »

Jeune agglomération née d’une fusion en 2016, Grand Paris Sud (Essonne) lance une campagne ludique et concrète pour donner à voir la proximité de l’institution avec ses habitants, à travers ses services quotidiens. Une campagne cohérente qui délivre très clairement les messages. La conception graphique au ton frais et positif retranscrit bien le concept. Réalisée en plusieurs étapes, la démarche de conception de la campagne est un très bel exemple pour la profession : association des directions communication des communes membres pour définir la problématique, le message à porter et le tester ; co-conception et co-signature des visuels ; partages sur l’ensemble des supports ; dispositif d’évaluation de la campagne pensé dès sa conception avec une enquête auprès des habitants sur leur connaissance des services publics. Une belle opération, efficace et inspirante pour les communicants publics.

Étaient également nominés dans cette catégorie :

• La chambre des métiers d'Alsace pour « #ApprentiArtisan »
• La communauté de communes de la Vallée de l'Ubaye Serre-Ponçon pour « Covid-19, le digital au cœur de l'action publique de crise »
• Les Hospices civils de Lyon pour « 20h02, mémoires d'une crise aux HCL »
• L'université de Nantes pour « Le pack d'accueil des primo-arrivants »

Le Prix des jeunes Cap'Com / Anacej est attribué à l'Eurométropole de Strasbourg pour « Phil, la voix du citoyen »

Phil est un capteur de paroles citoyennes. Ce micro, habillé d’une mascotte, va à la rencontre des habitants pour recueillir leurs opinions de manière anonyme. Avec cet outil ludique, innovant et responsable, l'Eurométropole de Strasbourg s'attaque frontalement à la participation des publics « invisibles » en allant directement à la rencontre de ceux qui sont habituellement éloignés des dispositifs de concertation. Le fait que ce soit l'outil qui s'adapte aux publics, et non l'inverse, est particulièrement salué par ce jury du Grand Prix 2020. De même, l'attention particulière portée au respect de la vie privée ainsi que la mise en ligne des résultats en open data ont été très appréciées.

Étaient également nominés dans cette catégorie :

• Le département des Hauts-de-Seine pour « Fracture numérique, tous concernés »
• Le département d’Ille-et-Vilaine pour « Qui a dit trop jeune pour avoir des droits ? »
• La métropole de Lyon pour « Campagne vie amoureuse auprès des ados »
• Le département du Maine-et-Loire pour « Sexualité : parlons-en sans tabou ! »

La ville de Fontaine pour « Nos habitudes changent, nos dictons aussi »

Pensée et réalisée en télétravail pendant le premier confinement, la campagne d'affichage de la ville de Fontaine (Isère) utilise le détournement de dictons populaires pour accompagner les habitants dans leurs changements d’habitudes face à la situation sanitaire. Un projet astucieux et déclinable, qui a également accompagné le déconfinement du mois de juin et le renforcement des mesures sanitaires dans le cadre de la deuxième vague épidémique.

Trois jurys successifs se réunissent pour analyser les campagnes et attribuer les prix sous la présidence d'une personnalité.

Le jury pro

Composé d'une trentaine de professionnels de la communication publique (directeurs de la communication, graphistes, community managers, agences…) et d'observateurs du secteur public local, le jury pro s'est exceptionnellement tenu cette année en visioconférence après analyse des dossiers des nominés par les membres du jury.

• Sarah Aït Hamouda, responsable de la communication de la ville de Colombes
• Thomas Bellais, directeur de la communication, de la culture et de l'informatique de la ville de Lillebonne
• Laeticia Biard, community manager de la ville de Bezon
• Anne Bettina Brunet, cheffe de projet communication de la ville du Havre
• Adeline Chérion, responsable communication des projets de la ville de Vitry-sur-Seine
• Emmanuel Demont, directeur de la communication et de l'événementiel de l'agglomération de Roanne
• Sandrine Durgeau, responsable marketing de proximité – communication culturelle et de loisirs de Grand Paris Sud
• Suzanne Fontaine, directrice de cabinet de la mairie du 7^e arrondissement de la ville de Lyon
• Véronique Garnier, conseillère municipale déléguée à la communication de la ville de Croissy-sur-Seine
• Vanessa Gotti, responsable de la communication interne de la ville de Chatou
• Séphora Grisey, directrice de la communication et des relations avec les citoyens de la région Bourgogne-Franche-Comté
• Rémi Guerber, directeur conseil communication publique de Double Mixte
• Fatiha Kritter-Racheti, directrice générale adjointe de l'Agence régionale du tourisme Grand Est
• Constance Launay, chargée du marketing territorial et de l'attractivité économique de la communauté de communes Les Bertranges
• Mary Mackay, chargée de communication de l'agglomération de Montbéliard
• Dominique Mégard, fondatrice de Cap'Com
• Coralie Mongoin, responsable du marketing territorial de la destination Très Beaujolais
• Marie-Pierre Pernette, déléguée générale adjointe de l'Anacej
• Anne Revol, rédactrice en chef de la newsletter de Cap'Com
• Jérôme Savoye, directeur du pôle communication et tourisme de Vitré Communauté
• Stéphane Tixier, directeur de la communication de la ville de Cergy-Pontoise

Le grand jury

Le grand jury est composé de représentants du monde de la communication et des médias ainsi que des lauréats du Grand Prix de l'année précédente. Il est présidé par une personnalité choisie pour le regard particulier qu'elle porte sur la communication des institutions publiques. Le grand jury établit le palmarès en décernant les prix de catégories et le Grand Prix de l’année parmi les campagnes nominées par le jury pro. Comme pour le jury pro, les membres du grand jury se réuniront exceptionnellement en ligne pour mener les délibérations. Les membres de ce grand jury sont :

• Céline Pascual-Espuny, professeure en sciences de l'information et de la communication, présidente du jury
• Bernard Deljarrie, délégué général de Cap'Com
• Xavier Cazard, directeur associé de la Maison de la conversation
• Gwendoline Girardot, cheffe du pôle communication institutionnelle de la région Grand Est
• Sandrine Guirado, responsable de la communication de l'Assemblée des communautés de France
• Romain Pigenel, directeur de la stratégie de la communication et des relations extérieures de l'Institut du monde arabe
• Benjamin Teitgen, responsable de l'information de Rennes Métropole

Le jury des jeunes

Une sélection de campagnes est soumise à l’analyse d’une dizaine de représentants des conseils de jeunes qui décernent le Prix spécial jeunes. Ce prix spécial est organisé en partenariat avec l'Association nationale des conseils d'enfants et de jeunes (Anacej).

Consultez le règlement du Grand Prix pour connaître ses catégories, la procédure d'inscription et les éléments d'analyse des dossiers :

Qui peut participer ?

Le Grand Prix de la communication publique et territoriale concerne toute opération de communication menée par une collectivité territoriale, un EPCI ou une structure intercommunale, une administration déconcentrée ou un ministère, une chambre consulaire, un office de logement social, une SEM, un organisme public ou parapublic, une association d'intérêt général. La participation au prix est simple et gratuite, ce qui permet à toutes les structures, y compris les plus petites, de concourir. Les dossiers déposés par une agence prestataire doivent être co-signés par un représentant administratif ou élu de l'institution candidate.

Quand puis-je déposer ma candidature ?

Chaque année, les inscriptions pour le Grand Prix Cap'Com sont ouvertes du 1er juillet au 15 octobre. Les dossiers présentés concernent les stratégies et campagnes de communication dont les opérations sont intervenues durant les douze mois précédant l'acte de candidature.

Peut-on concourir plusieurs fois ?

Les candidats peuvent présenter un ou plusieurs dossiers, dans une ou plusieurs des catégories du Grand Prix Cap’Com. Un dossier spécifique doit être réalisé pour chacune des opérations présentées.

Quelles sont les catégories du Grand Prix ?

Le Grand Prix Cap’Com est organisé en sept catégories thématiques représentant les grandes fonctions de la communication publique territoriale : communication interne, communication institutionnelle, attractivité et marketing territorial, communication culturelle et événementielle, communication comportementale, communication citoyenne, communication d'accompagnement de projets et de chantiers.