La roadmap des nouveaux et nouvelles dircoms
Responsables de communication publique, lorsque vous arrivez, ou lorsque vous arriverez, dans une nouvelle collectivité, que ferez-vous après avoir dit votre premier « bonjour » ? Marc Thébault vous propose une réponse sous forme d'infographie.
Savoir réussir son arrivée, la clé de la réussite !
Par Marc Thébault, responsable de la mission attractivité de Caen-la-Mer.
Comment réussir son arrivée en tant que dircom ? Pour ma part j'ai essayé de répondre en synthétisant en une infographie (ou « roadmap ») ce qu'il y aurait à entreprendre pour entamer votre nouvelle mission, sans rien oublier, et réussir ainsi une belle et efficace arrivée !
Vous trouverez donc, joint à ce texte, un schéma (que j'espère complet, mais vous n'hésiterez pas à me faire des suggestions de compléments) qui devrait vous aider à remplir copieusement votre agenda pour les premières semaines, peut-être les premiers mois, à passer dans votre nouveau poste.
Sa lecture est simple : il se décompose en deux grandes phases :
- une d'écoute, d'analyse et de compréhension ;
- puis une autre de construction de vos propositions (programme d'actions, planification et moyens à mobiliser).
Chacune se déroule via cinq grands axes :
- celui des élus ;
- celui de l'administration ;
- celui du territoire ;
- celui de votre direction ;
- celui du monde extérieur à votre collectivité.
Étape par étape (du haut vers le bas de l'infographie), sont proposées des actions à mettre en place, beaucoup étant fondées sur des rencontres individuelles, donc de l'écoute. Mais quoi de plus naturel, pour un communicant ou une communicante, que de commencer par tenter de décrypter acteurs, enjeux ou procédures en leur laissant la parole, avant de penser pouvoir apporter un plan de communication complet, pertinent et adapté au territoire, à l'institution et au projet de mandat ?
Il va de soi que ce schéma demande sans doute à être adapté à la situation réelle : qu'il s'agisse du positionnement de votre poste auprès du cabinet ou du DGS, qu'il s'agisse d'une collectivité que vous ne connaissiez pas ou, qu'a contrario, elle vous soit parfaitement connue, ou qu'il s'agisse encore de savoir si ce que l'on attend de vous est une certaine « continuité » ou s'il s'avère que c'est plutôt un vent nouveau qui est espéré…
Par ailleurs, vous constaterez assez vite que, d'une part, ces étapes ne sont pas à envisager en cascade, mais plutôt en parallèle les unes des autres. Vous serez donc sur tous les fronts en même temps. Et, d'autre part, vous savez que les cinq domaines présentés dans le schéma ne sont pas indépendants les uns des autres, mais bien en interactions constantes, voire en interdépendance.
Votre mission, si vous l'acceptez, sera alors de réussir une synthèse, tant sur le plan stratégique que tactique et, le tout, dans un cadre de fonctionnement et avec des personnels et des moyens que vous n'aurez pas toujours choisis en arrivant. L’ensemble, c'est évident, autant à destination de la communication externe que de la communication interne (si elle relève de vos compétences).
Bonne lecture !
PS : Merci à Damien Pfister et à Arthur Nicolle-Lambert qui ont exhumé cette infographie publiée pour accompagner les débuts de mandatures locales en 2014 et que j’ai immédiatement mise à jour !
