Quand les outils ne font pas le stratège

Et pourtant. Penser qu’une IA ou un outil tout-en-un peuvent remplacer un communicant, c’est comme croire qu’un four peut remplacer un chef étoilé. Oui, vous obtiendrez quelque chose qui ressemble à un repas… mais sera-t-il savoureux ? Pas sûr.

La com sans stratégie, c’est un peu comme lancer une fléchette sans cible : on tape dans le vide et on espère toucher quelqu’un. Et non, faire un post Facebook n’est pas une stratégie !

Les outils sont des alliés, pas des magiciens

Canva, c’est génial pour créer de beaux visuels. Une IA peut écrire un texte en un clin d’œil. Mais ni l’un ni l’autre ne savent à qui vous parlez, pourquoi vous communiquez, ou encore comment éviter une polémique.

Une bonne communication, c’est avant tout une stratégie solide : identifier ses cibles, choisir ses messages et définir ses canaux. Mais ça, je ne vous l’apprends pas, chers communicants, c’est le métier des pros, pas des IA, ni de certains « bidouilleurs du dimanche » qui pensent qu’un joli visuel suffit à convaincre. Bien entendu ces outils peuvent « aider à » (spoiler alert, je m’en sers aussi), mais ils ne font pas tout. Une communication bien faite demande plus qu’un outil, elle demande une vision.

Laissons la com aux experts !

Du coup, cette année, c’est décidé, je travaille pour nous et sur nous, en faisant la com de la com. Mon leitmotiv : « Vous avez un projet, confiez-nous les clés et laissez faire les experts de la com » (Who are you ? Who, who, who, who ? (1)… avec la petite musique qui va bien).

Oui, car aujourd’hui j’ai besoin de retrouver du sens dans ce que je fais, dans ce que je produis et non plus faire pour faire. Où sont passées la vision et la stratégie quand trop de demandes s’empilent dans la boîte mail ? Prenons le temps, priorisons, brainstormons et innovons… Personnellement c’est ça qui me fait vibrer.

Ce soir, à l’heure où j’écris ces lignes, je prends mon carnet et finalise mon plan d’attaque. En 2021, nous avons sensibilisé les élus de l’équipe majoritaire à la communication, sa stratégie et son fonctionnement. Maintenant, place aux services :

• Je finalise notre nouvelle demande de com travaillée en équipe, ou le manuel du « Quand et comment solliciter la com ? ».
• Je prévois une présentation de mon équipe d’experts, une présentation qui nous ressemble, un brin décalée.
• J’organise le petit déj de la com : redonner du sens en allant à la rencontre des services.
• Je m’inscris dans une démarche interne que nous menons : les cafés ressources thématiques. Au programme : la communication en période préélectorale, l’intranet, la charte graphique ou encore l’usage des réseaux sociaux.

Alors, ne bricolons plus la communication publique : donnons-lui la place qu’elle mérite, avec des stratégies pensées, des projets portés par une vraie vision, et des outils utilisés à bon escient. Parce qu’au fond, une com bien faite, c’est comme une mélodie bien orchestrée : elle marque, elle inspire, et elle donne envie de continuer à l’écouter… ou de dire, lunettes de soleil sur le nez : Who are you ? (1)

(1) Générique de la série Les Experts.