Pages de com : « Le guide de la communication publique numérique » par Franck Confino et Benjamin Teitgen
À la fois guide stratégique et opérationnel, la nouvelle édition de ce dossier d'experts vient d'être publiée. Elle décrypte les grands enjeux du numérique pour les institutions publiques et livre des repères méthodologiques précis pour adapter sa stratégie numérique, refondre ses outils et maîtriser les bonnes pratiques numériques.
N’allez pas croire que c’est une réédition du guide des mêmes auteurs paru il y a six ans. Parce que, comme le rappelle Franck Confino, « en six ans dans le numérique, tout a changé ».
D’abord sur le fond car le numérique – réseaux sociaux, outils numériques – a profondément bouleversé les relations entre institutions publiques et citoyens. Les défis ne manquent pas et la digitalisation apporte des réponses concrètes en matière de transparence et de dialogue citoyen.
Au rayon des nouveaux sujets abordés :
- les podcasts ;
- les newsletters ;
- les applis d’information et d’alerte aux usagers ;
- le numérique responsable ;
- le RGPD, le RGAA ;
- le traitement de la data.
Sur la forme, l’écriture de Franck Confino et Benjamin Teitgen, tous deux experts et surtout praticiens du numérique public, se veut utile, concrète et opérationnelle. Un chapitre entier est consacré aux bonnes pratiques de communication numérique.
L'ouvrage n'élude pas les obstacles. Il propose de les dépasser avec méthode pour faire du numérique un outil de refondation de la confiance citoyenne : faire face à l'afflux d'expressions de citoyens « tous communicants », lutter contre les fausses informations, connaître le fonctionnement des algorithmes…
Cap'Com est partenaire de ce guide.
Le Guide de la communication publique numérique
Franck Confino et Benjamin Teitgen
Territorial éditions
Mars 2022
208 pages
