L'organisation des services communication des collectivités

Où en sont les services communication aujourd’hui dans leur positionnement vis-à-vis des élus et des services ? Comment assurent-ils en 2024 leurs missions à la charnière entre le politique et l’administratif ? Quels sont les fonctionnements, les règles de validation, les outils mis en place dans le service et avec les autres services ? Quel impact l'IA a-t-elle sur leur service ? Fiche d'identité de la collectivité, fonctions et champs d'action, organisation, flux et outils de pilotage, de régulation de validation, de collaboration, IA, plongez au cœur des services com de leur collectivité.

Cette enquête a été menée en octobre 2024 et novembre par Cap'Com auprès de plusieurs directeurs et directrices de la communication de collectivités de tailles variées. Elle a été pilotée par Bertrand Bellanger, directeur adjoint du développement économique, de l'emploi et du tourisme d’Amiens Métropole, et Jeanne Rebuffat, directrice de la communication de la ville de Lyon, Les synthèses ont été réalisées par Edwige Prompt, journaliste, et Marie Cellard, infographiste et sont présentées au Forum Cap'Com de Lille le 11 décembre.

Le service communication de Grande-Synthe, qui a récemment introduit la communication interne dans son champ d'action, fait évoluer son organisation. David Laidet, directeur de la communication depuis 2020, dresse pour nous le tableau de bord de son service et nous en dit plus sur les outils et le fonctionnement de la com de sa ville dans ce 1er numéro de notre enquête 2024 sur l’organisation des services com. [1/6 ]

Revoir ses méthodes de travail après le non-renouvellement de deux postes, c'est l'un des défis que relève le service com de la ville de Savigny-le-Temple. Armelle Cunego, directrice de la communication depuis 2018, dresse pour nous le tableau de bord de son service et nous en dit plus sur les outils et le fonctionnement de la com de sa ville et sur cette nécessaire réorganisation de sa direction dans ce deuxième numéro de notre enquête 2024 sur l’organisation des services com. [2/6]