Hashtags 2020 de l'Observatoire socialmedia : découvrez les nominés et benchmarkez
Les nominés aux Hashtags 2020 de l'Observatoire socialmedia des territoires sont designés. 66 actions remarquables menées par les collectivités sur le web et les réseaux sociaux pendant la crise de la Covid-19. Elles concourent aux Hashtags d'or, d'argent et de bronze qui seront révélés fin septembre 2020. Elles sont surtout une incroyable source d'inspiration.
Qu’ont fait les collectivités territoriales sur le numérique pendant la crise sanitaire ? C’est le thème de la 3e édition des Hashtags de l’Observatoire sociamedia des territoires qui rend hommage aux community managers du secteur, au front pendant la période Covid-19.
Les meilleures actions d’une veille socialmedia partagée
Comme les précédentes années, ces prix s’inscrivent dans une démarche collaborative à travers la plateforme de recensement participative MyObservatoire. L’outil gratuit d'analyse de l'activité des collectivités locales sur les réseaux sociaux a élargi sa fonction « Recensement participatif » d’une nouvelle fonctionnalité « Benchmark ».
Chaque année, un aspect différent des stratégies des collectivités locales sur les réseaux sociaux récompensé
L'ADN de ces Hashtags de l'Observatoire est de récompenser chaque année un aspect différent des stratégies des collectivités locales sur les réseaux sociaux avec, de fait, des processus de sélection très différents.
« La première année, en 2018, l'Observatoire récompensait les collectivités les plus agiles sur les réseaux sociaux : c'est l'outil MyObservatoire.com qui a automatiquement fait ressortir les lauréats », explique Franck Confino, consultant et fondateur de l'Observatoire socialmedia des territoires. « L'an passé, le think tank récompensait les meilleures collectivités sur Instagram, avec des nominés automatiquement sélectionnés par notre outil unique d'analyse de performance sur Instagram, et des lauréats choisis par l'œil avisé d'un jury, sur une série de critères qui faisaient l'unanimité, et que seul un œil humain peut juger (objectifs de communication publique, esthétisme, manière de rédiger, etc.). Cette année, comment passer à côté de la thématique “Covid-19" ? Cette crise, qui a placé les community managers en première ligne de la #compublique, a été pour beaucoup une vraie tectonique des plaques ! Pour rendre hommage à leur travail, c'est donc un processus de sélection entièrement renouvelé, qui part de la nouvelle fonctionnalité de benchmark "Hall of fame" de l'Observatoire et qui a mobilisé les membres du COPIL pour analyse, débats et vote du jury ! »
Plus de 200 actions menées sur le web en général ou sur les réseaux sociaux pendant la crise du Covid-19 ont été postées par les collectivités sur le nouvel espace dédié au benchmark baptisé « Hall of fame ». 66 d’entre elles ont retenu l’attention du comité de sélection de l’Observatoire réuni cet été pour définir dans chacune des dix catégories des Hashtags 2020 les meilleurs dispositifs.
Andréane Lecarpentier a participé pour Cap'Com aux débats de sélection : « Cet échantillon illustre combien les collectivités ont fait preuve de pragmatisme, de créativité, d'humilité dans leur communication durant le confinement et au-delà. On a de beaux exemples du lien qui s'est noué entre les citoyens et les communicants publics. »
« En termes de benchmark, cette édition est particulièrement riche et instructive », abonde Franck Confino. Plus de 200 actions remarquables de la catégorie « Dispositif spécial Covid-19 » sont en consultation libre sur l'onglet « Hall of fame » de MyObservatoire.com (accès gratuit réservé à toute personne travaillant dans le secteur public). « On peut en dégager de grandes tendances, des pépites, mais aussi une myriade d'idées d'actions adaptées à toutes les tailles de collectivités, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes. Les catégories ou “familles d'actions” définies pour cette édition 2020 en reflètent toute la diversité et la créativité, avec un sens aigu du service (au) public. »
Un avis unanimement partagé par les membres de l'Observatoire, pour qui cette édition 2020 offre « un florilège de bonnes idées, d'actions solidaires, de création d'outils de lien et une illustration de ce que la #compublique peut apporter en gestion de crise », selon Séverine Alfaiate, directrice de la communication de la communauté d'agglomération Paris-Saclay. Pour Patrice Razet, responsable numérique du département de Maine-et-Loire, « les collectivités territoriales sont réactives, inventives et proposent grâce au #numerique un réel #servicepublic : c'est incontestablement l'enseignement à retirer des nombreuses initiatives identifiées ».
Le palmarès dévoilé aux Rencontres nationales de la communication numérique
Ces 66 actions concourent désormais aux Hashtags 2020 qui seront dévoilés le 25 septembre 2020 à Paris aux Rencontres nationales de la communication numérique. Lors de la cérémonie animée par Franck Confino, consultant et fondateur de l'Observatoire socialmedia des territoires, et Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication digitale, 39 Hashtags de bronze, 13 d'argent et 1 seul d'or seront remis.
Les 66 nominés aux Hashtags 2020 de l'Observatoire socialmedia
En attendant de connaître les gagnants, découvrez les 66 actions remarquables et remarquées. Suivez les liens pour visualiser posts et autres vidéos, exemples concrets de ces dispositifs nominés. Et pour aller plus loin, rendez-vous sur le blog de l'Observatoire pour accéder aux fiches de chacune de ces actions dans le Hall of fame.
- Réponse humoristique « Vos masques ont dû arriver en marchant » – ville d'Arras
- #Remèdecontrelamorosité #Tout ira bien – ville de Bezons
- Les canards sur le passage – ville de Haguenau
- 1er avril, des affiches de tous les événements revisitées en version « rester chez soi » – ville de Lambersart
- « Positive attitude » et un #HashtagParJour ! – ville de Longué-Jumelles
- Une serpillière ? non ! Un masque aux normes Afnor – département du Val-de-Marne
- #MardiConseil : restez chez vous – région Centre-Val-de-Loire
- Dispositif d'info 24h/24 durant le Covid-19, campagne « héros fosséens », implication et participation des habitants – ville de Fos-sur-Mer
- Un plan éditorial annoncé comme un programme télé – ville de Marcq-en-Barœul
- Podcasts « Les minutes apprenantes » – ville de Nantes
- « Avec "Saint-Médard au balcon", chaque jour, une suggestion » – ville de Saint-Médard-en-Jalles
- Victimes ou témoins de violences conjugales – ville de Bondy
- Campagne « Héros du quotidien » – communauté d'agglomération Paris-Saclay
- Une mascotte pour le confinement – ville de Croissy-sur-Seine
- Aux masques citoyens ! – Lorient Agglomération
- Les masques, c'est à la poubelle ! Métropole de Lyon
- Le « drive » de la médiathèque – communauté d'agglomération de Saint-Dizier
- Conficulture – département de la Charente
- « Sortir à Haguenau » devient « Ne pas sortir à Haguenau » – ville d'Haguenau
- Sortir chez soi à Grand Paris Sud – communauté d'agglomération Grand Paris Sud Seine Essonne Sénart
- Cours en visioconférence pour les élèves du Conservatoire – ville de Menton
- #MontreuilAuBalcon – ville de Montreuil
- Visites des équipements culturels – département du Nord
- « En avril, prenez l’Art » – Valence Romans Agglo
- Le podcast pour incarner les actions du département – département de l'Ain
- Aulnay-sous-Bois remercie ses agents – ville d'Aulnay-sous-Bois
- Confinement : portraits d'agents mobilisés en première ligne – ville de Bezons
- La reconnaissance populaire du travail des éboueurs, initiative personnelle d'un agent de la collecte – Bordeaux Métropole
- Vidéo sur les personnes travaillant dans l’ombre pour préparer et assurer la rentrée postconfinement – ville de Hazebrouck
- Déconfinement : le clip des agents de Mulhouse sur les gestes barrières – ville de Mulhouse
- Opération WIndows14, l’antivirus pour lutter contre la morosité – département du Calvados
- Transformation de l'événement « Les fenêtres qui parlent » – ville de Lambersart
- Les Lillois ont du talent à la maison – ville de Lille
- Des enfants mobilisés remercient les métiers mobilisés – ville de Marseillan
- #A1kmdeChezmoi – Métropole de Lyon
- Fête de la musique au balcon – ville de Metz
- Mémoires de Nantes confinée sur Instagram – ville de Nantes
- Une obligation d’intelligence collective : exemple d’un bad buzz – ville de Pulnoy
- Fête de la musique : la playlist 100 % Saint-Maur – ville de Saint-Maur-des-Fossés
- « Ouvrez grand vos fenêtres ! » – département du Val-de-Marne
- Le Château des Enfants, une édition à la maison – département du Calvados
- Escape game, entièrement conçu par les agents avec les lieux emblématiques de la ville – ville de Hazebrouck
- Roanne à colorier – ville de Roanne
- Création d'un jeu de plateau « Circuit de Magny-Cours » – département de la Nièvre
- Un jeu immersif « Quête à Trouville » – ville de Trouville
- Facebook au cœur de la communication Covid – ville de Douai
- Dispositif complet pensé pour les différentes cibles des RS – département du Gers
- Nombreux contenus adaptés et portés sur les réseaux sociaux (stories sponsorisées, podcasts et vidéos...) – département du Maine-et-Loire
- Crise sanitaire Covid-19 : point bi-hebdomadaire – MEL (Métropole européenne de Lille)
- Dispositif complet d'accompagnement des habitants – ville de Narbonne
- Ensemble des actions de la ville face à la crise sanitaire – ville de Vitry-sur-Seine
- La vidéo « Mémoire » –ville de Gif-sur-Yvette
- Corona Wars – ville de Marseille
- Parole contre virus : les 5 clips de Mayotte – région de Mayotte
- Plusieurs « séries » thématiques pendant la période de Covid-19 – ville de Roubaix
- Vidéo : le calme du confinement à Saint-Maur – ville de Saint-Maur-des-Fossés
- Plateforme pour recenser les artisans et les producteurs près de chez soi – région Centre-Val-de-Loire
- Création d’un groupe Facebook afin d’aider les commerçants alimentaires pour leurs commandes pendant la crise sanitaire – ville de Clichy
- Création d'un groupe FB « Lieusaint solidaire » – ville de Lieusaint
- Plateforme « Entraide Covid » – Métropole de Lyon
- Groupe Facebook Nantes entraide – ville de Nantes
- Création d'un groupe FB « Entraide coronavirus Nièvre » et d'une plateforme « Nièvre solutions solidaires » – département de la Nièvre
- Création d’un groupe Facebook dédié à la solidarité – département du Nord
- Plateforme solidarité Occitanie alimentation – région Occitanie
- Création du groupe FB #RestosChezVous + carte participative – ville de Schiltigheim
- Mise en place d'une plateforme solidaire – ville de Trouville
