Com numérique

L’Observatoire socialmedia des territoires et le club utilisateur Publik organisent un webinaire gratuit sur l’e-accueil des usagers en collectivité territoriale.

D’un format audio longtemps considéré comme une niche, à un média à part entière qui a toutes les faveurs depuis le confinement : le podcast est un support qui mérite attention. Explorons les différents liens que ce support permet avec ses cibles et les usages en communication publique à travers les réalisations des collectivités territoriales qui se sont récemment emparées de cet outil.

Selon la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), à quelques semaines de la date limite, « la grande majorité des sites web du secteur public ne respecte pas pleinement les dispositions légales relatives aux traceurs ».

La RATP a lancé le 25 janvier 2021 sa chaîne de gifs animés sur Giphy.com.

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube… Vous gérez plusieurs comptes pour votre collectivité et le burn out vous guette : comment animer efficacement tous ces réseaux en même temps et superviser toutes vos publications ? Faut-il passer par des solutions logicielles dédiées et payantes, ou utiliser les fonctionnalités natives des réseaux sociaux ? Essayons d’y voir clair.

La SNCF s'appuie sur des influenceurs sur Tiktok pour faire connaître aux jeunes les métiers du rail qui recrutent.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA), le Défenseur des droits et la Haute Autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur internet (Hadopi) regroupent leurs actions et productions respectives en matière de citoyenneté numérique dans une malette pédagogique dématérialisée.

Quel est le site public qui compte chaque mois plus de 34 millions de visites et délivre, depuis sa mise en ligne le 23 octobre 2000, une information pratique, officielle, accessible, gratuite et mise à jour ?

Dur dur de se repérer dans la multitude d'équipements nécessaires à la conception et la réalisation de vidéos avec un smartphone. Pour vous aider, on vous livre ici les prérequis techniques de Laurent Clause, formateur Cap'Com, JRI et spécialiste de la vidéo sur smartphone, tels qu'il les propose aux participants en amont de ses formations.

Twitter s’est enfin mis aux stories, pardon, aux fleets. Le format vertical s’impose définitivement sur nos smartphones. Un autre rapport à l’image et à la narration. Un format à penser dès la conception de sa communication.

Crise sanitaire et confinements obligent, les communicants sont très sollicités pour organiser la diffusion d'événements ou de conseils municipaux en direct sur le web et les réseaux sociaux. Et les interrogations sont nombreuses, notamment sur le dispositif technique à mettre en place pour réaliser un live de qualité, sans pour autant investir dans une production démesurée. Steeve Hachenberg, directeur de production de Via Storia, s’est prêté au jeu de la foire aux questions aux dernières Rencontres nationales de la communication numérique.

J'avais imaginé à la place de la traditionnelle chronique mensuelle lancer une pétition sur change.org pour exiger que l’année 2020 soit annulée. Mais bon… Je vous propose plutôt de nous aérer l’esprit en consultant des comptes Instagram inspirants de collectivités. Une occasion de nous déconfiner au moins la tête.

Modifier la perception qu’ont les citoyens du travail des employés municipaux à travers la promotion de l’expérience client. Voilà l’objectif assigné à « Je travaille pour vous ! ». Une campagne de communication numérique qui a valu à l’arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie à Montréal de recevoir en juin dernier la Grande Plume d’or 2020 de l'Association des communicateurs municipaux du Québec (ACMQ), l’équivalent québécois de notre Grand Prix Cap’Com de la communication publique.

La ville de Mérignac a mis en ligne début octobre une plateforme de contenus pédagogiques et d’activités ludiques sur mesure pour les enfants et les adolescents.

Quel ton doit adopter une collectivité ou un organisme public sur les réseaux sociaux ? Comment trouver le point d’équilibre entre une communication institutionnelle verticale et les codes de ces réseaux, lieux de libre expression pour tous ? Maxime Taillebois partage son expérience et ses astuces pour résoudre cette équation permanente pour les communicants qui portent « numériquement » la parole publique.

Après les dernières élections municipales, de nouveaux élus ont décidé de s’emparer des réseaux sociaux de leur collectivité. Provoquant parfois le désarroi des communicants publics. Quelle attitude adopter face à des pratiques parfois hasardeuses ?

« Si vous laissez le sujet de l’open data aux mains des techniciens, il est fort probable que la rencontre avec les citoyens ne se fasse jamais ! » Aux dernières Rencontres nationales de la communication publique numérique, Armelle Gilliard a expliqué par le menu – celui du restaurant scolaire – pourquoi et comment le communicant doit se saisir des données publiques pour leur donner du sens.

Les Hashtags 2020 de l’Observatoire socialmedia des territoires ont récompensé l’agilité et la réactivité des réseaux sociaux des collectivités pendant la crise sanitaire. Le décryptage du palmarès confirme combien la communication numérique dépasse largement ses propres frontières et mérite une position bien plus centrale dans la communication publique locale.

Depuis le 23 septembre 2020, tous les sites internet, intranet et extranet des collectivités et organismes publics doivent être accessibles aux personnes handicapées.

En première ligne pendant la crise sanitaire, les communicants publics numériques étaient à l'honneur ce 25 septembre 2020 à Paris. L'Observatoire socialmedia des territoires a dévoilé les Hashtags 2020 « dispositif Covid-19 » en clôture des Rencontres de la communication numérique.