Opinion

Véritables stars sur TikTok, ces agents du service public viennent bousculer les habitudes et la manière dont peut être perçue une entreprise ou une collectivité. Un danger ou une opportunité pour la communication publique ?

L’économie repart fort et, conséquence inattendue, la main-d’œuvre commence à manquer sur bon nombre de postes en tension. Entrons-nous dans une phase inédite pour les générations actuellement au travail : celle du plein emploi ? Le rapport de force recruteur-recruté va-t-il s’inverser ? Quelles sont les conséquences pour les collectivités ?

Alors que le selfie fait désormais partie de nos gestes quotidiens, à tel point que nos galeries offrent des vignettes comiquement similaires (angle plongeant – têtes en gros plan – morceau de bras inclus), et que nos réseaux sociaux débordent de photos, la prise de portraits dans le cadre professionnel se heurte encore à de la méfiance, voire du refus.

Les critiques s’accumulent sur le « trombinoscope » mondial. Les répliques à ses dérives et ses dégâts émergent. Et nous, quelles sont nos responsabilités ?

« Nul n’est censé ignorer la loi. » Mais en ce qui concerne les études d’opinion, pendant des décennies, les hautes sphères n’ont peut-être pas été exemplaires.

L'avantage d'être actif dans le réseau Cap'Com, c’est l'opportunité de rencontrer plein de personnes remarquables, d’échanger sur nos vécus professionnels respectifs, de tisser parfois des liens d’amitié. Depuis les dernières élections, la nature de nos conversations a changé. Après des changements de majorité, certains ne sont plus en capacité d’exercer correctement leur travail, frisant le burn out. Épiphénomène ou crise symptomatique ?

Eux-mêmes titulaires ou bien contractuels, les communicants en collectivité côtoient leurs collègues des autres services. Ils coopèrent avec eux. D’indispensables et déterminants liens se nouent ainsi. Intéressant, donc, d’aller voir ce qui se passe chez les fonctionnaires, territoriaux ou autres.

Nous fixons le cap – objectifs, stratégie, plan de communication – et nous nous efforçons de le tenir. La météo change, l’état de la mer aussi : nous modifions l’itinéraire, voire la destination. L’inattendu survient, l’incertitude grandit : nous naviguons à vue. Voici quelques fanaux pour mieux voguer.

N’avez-vous pas l’impression que nous sommes confrontés à une certaine schizophrénie en ce moment, dans le monde merveilleux du numérique ? Alors que nous sommes incités à toujours davantage développer nos usages digitaux, nous sommes paradoxalement accusés de polluer la planète.

Motivés, motivés, il faut rester motivés ! Pourtant, cela ne se décrète pas… Si la motivation reste une alchimie mystérieuse, elle repose sur certains leviers qui sont dans les mains des managers. Encore faut-il que ceux-ci prennent la peine de comprendre à quoi aspirent leurs agents et comment ils peuvent les faire entrer en résonance avec leur organisation, en dosant missions passion et missions corvées à bon escient.

En 2016, les primaires étaient le tube politique du moment. Cette avancée ultime de la démocratie, permettant aux électeurs de choisir leur candidat avant de choisir leur élu, s’annonçaient incontournables et promises à un grand avenir. Cinq ans plus tard seulement, les partis politiques cherchent comment ne pas en faire car ils y ont trop à perdre. Comment en est-on arrivé là ? Pourquoi les primaires sont-elles devenues une machine à perdre ?

Je jette régulièrement un œil aux offres d’emploi de mon secteur d’activité : un peu de curiosité pour connaître l’état du marché de la communication publique (et privée, d’ailleurs), doublée d’un toc de chineuse sur Vinted pour être certaine de ne pas louper une bonne affaire, sait-on jamais.

Cueillette, au détour du chemin, d’une poignée de mots et d’expressions dans l’air du temps. Filon ou caillasse ?

Souhaiter une « bonne rentrée » reste encore et toujours un exercice crucial pour le communicant. Un de ces marronniers qui, avec la « bonne année » et le camembert du budget annuel, tournent plus souvent à l’aigre qu’au trait de génie.

J’ai profité de ce mois d’août pour terminer la lecture des Cahiers édités par Cap’Com. Des articles pour la plupart déjà lus dans la newsletter, mais dont la relecture à tête reposée permet une autre compréhension. Ça faisait quelque temps qu’un sujet me trottait dans la tête sans que je sois vraiment convaincue par sa pertinence pour la newsletter. Et puis ce jour du mois d’août (vendredi, 15h40, seule dans la direction, départ en congés), je tombe sur cet article (Anne Revol, Les Cahiers n° 3, 2021, page 114) sur le statut et la mobilité du communicant public. Premier paragraphe, j’apprends qu'un peu plus de 50 % des communicants publics sont titulaires et près de 40 % sont contractuels. Mathématiquement, 90 % des communicants peuvent être intéressés par ce que je vais écrire ici. Allez, je me lance…

Qui l'eût cru ? Qui aurait parié que cette innovation technologique, datant de 1994 et qui a toujours eu de la peine à s’imposer, allait devenir incontournable en 2021 ? Eh oui, je vous parle du QR code.

Les élections régionales et départementales ont connu un taux d’abstention atteignant 66 % au 1er tour le 20 juin 2021, soit un niveau jamais atteint depuis le début de la Ve République en 1958. Si plusieurs facteurs ont accentué la défection des électeurs, personne ne peut se satisfaire de ce chiffre. Le vote électronique peut-il être une solution pour obtenir à nouveau l’avis d’une majorité des Français ?

C’est l’été, la saison des tests psychologiques à 20 cents dont tout le monde se moque mais que personne ne peut s’empêcher de faire les pieds dans le sable, comptant et recomptant les points pour savoir si, oui ou non, on a bien le signe astrologique qu’on mérite. Les plaisirs coupables étant les meilleurs, et même si vos pieds sont encore sagement croisés sous votre bureau, si vous découvriez quel·le communicant·e interne vous êtes ? Promis, personne ne le saura…

Le phénomène émerge. Il essaime ici et là : « journalisme de solutions », « journalisme constructif ». Entre les médias installés – ou en leur sein – et la presse des collectivités locales, un nouvel espace apparaît.

Cap’Com n’a pas attendu le choc des chiffres de dimanche dernier pour s’attaquer à cette problématique. Il est trop facile de renvoyer la balle vers les politiques, élus et dirigeants des partis. Plus que jamais, nous devons nous remettre à l’ouvrage, en fonction de nos responsabilités et de nos capacités.