L'actualité de la communication publique

180 campagnes de communication des collectivités locales et institutions publiques ont été présentées au 29e Grand Prix Cap'Com. 23 viennent d'être nominées par le jury pro. En attendant le palmarès qui sera dévoilé lors du Forum du Havre le 6 décembre, observons les tendances marquées par quelques outils en vogue, des enjeux assez politiques et une attention portée à la méthode.

L'usage des drones, une activité aérienne très réglementée, comme l’explique l’AMF.

15 novembre 2017, Journée mondiale du recyclage. A cette occasion, portons un regard sur la nouvelle marque de l'éco-organisme qui porte les objectifs de la France en matière de recyclage des déchets et des papiers. Si l'Allemagne est en tête avec 66 % de déchets ménagers recyclés, la France progresse mais se situe encore loin derrière avec un taux inférieur à 40%.

Des chatons roses. C'est la recette anglaise pour s’adresser aux jeunes.

Parmi les nombreuses collectivités qui ont renouvelé leur publication ces dernières années, certaines en ont profité pour remettre à plat leur système de distribution. Car un beau graphisme et un contenu éditorial de qualité ne servent à rien si la nouvelle formule n’arrive pas jusqu’au citoyen. Diffuser au bon endroit mais aussi au bon moment. Diversification des modes de diffusion, analyse des habitudes de lecture, évaluation, la distribution des publications territoriales apparaît de plus en plus comme une mission à part entière.

« On était censé changer des choses. Depuis quand les choses nous ont changé ? On était censé rien faire comme les autres. Est-ce que tout le monde mentait ? ». Cette citation est d’Orelsan, le rappeur caennais. Elle est tirée de la chanson La fête est finie, de son dernier album éponyme.

La nouvelle est tombée le 23 octobre dernier. Panique chez les quelques community managers connectés pendant les vacances de la Toussaint. Facebook envisage de ne plus afficher vos posts sur le fil d’actualité de vos abonnés. Qu’en est-il ? Quelles mesures prendre ? Qui a le 06 de Mark Zuckerberg ?

Autocensure, réécriture imposée, choix iconographiques orientés, prestataires exigés … l’éthique du métier est souvent bousculée lors de la rédaction ou la réalisation des publications des collectivités. Selon une étude de Cap’Com (1), près d’un communicant public sur quatre estime qu’il a été confronté au cours des trois dernières années à un questionnement professionnel d’ordre éthique ou déontologique. L'éthique est en effet au cœur du métier des communicants publics qui ont une responsabilité d’information et une mission de service public.

Alors que l’avenir de l’échelon départemental continue de susciter le débat, le département de l’Isère a lancé le 17 octobre dernier une campagne pour réaffirmer son rôle. Incarnée par des agents, elle valorise les métiers et les compétences du département pour redonner de la fierté aussi bien en externe et qu’en interne.

Parfois, on pense que son bonheur ne dépend que des autres. On y songe quelquefois pour notre vie de tous les jours. Et on le croit également, j’allais écrire « hélas », en marketing territorial. Ah ! Si les autres pensaient autrement, avaient une meilleure opinion sur nos territoires, connaissaient sur le bout des doigts nos aménités ou nos filières économiques d’excellence et ne s’embarrassaient pas de clichés ou d’idées reçues sur notre région, etc., il faut le reconnaître, la vie serait tellement plus simple !

[ Prelière publication : octobre 2017 ] Un compte Twitter, géré par une collectivité locale, peut-il être considéré comme un bulletin d’information général ? La question à son importance car tout bulletin doit s’ouvrir à l’expression de l’opposition municipale.

Chambéry métropole, Chartres métropole, Valenciennes métropole... C’est plus d’une dizaine de communautés d’agglomération qui ont fait le choix de s’appeler métropole sans pourtant en avoir le statut légal. Pourquoi un tel choix ? Éléments de réponse dans un article de la Gazette des communes du 19 octobre 2017.

La ville de Béthune fait évoluer son logo pour accompagner son projet de Smart City.

Un regard qui dérange, une remarque ou un geste mal placé : 100 % des usagères des transports lyonnais ont déjà été victimes de harcèlement sexiste. Voici le constat de départ qui a conduit le SYTRAL et son délégataire Keolis Lyon, à mener une démarche active dans le réseau de transport urbain lyonnais. Marches exploratoires et campagnes de communication, retour sur une initiative exemplaire récompensée lors des Challenges du Transport Publics 2017.