L'actualité de la communication publique

Après plusieurs guets-apens homophobes recensés en quelques mois à Montreuil, la municipalité pose courageusement le problème sur la place publique, via une campagne de prévention, pour rompre la loi du silence.

À quelques semaines du scrutin européen, des campagnes d’incitation au vote sortent du traditionnel registre institutionnel des communications supranationales pour explorer le registre émotionnel et humoristique. Fiction décalée d’une série ou réalité émouvante d’un documentaire, deux dispositifs vidéo différents renvoient le même message en pleine période de défiance envers la démocratie : ne laissez pas les autres décider pour vous. Et encouragent le plus grand nombre à le relayer avec des kits de communication complets et prêts à l’emploi.

À l’heure de rapports restrictifs et inquiets sur les accès des enfants aux écrans, à l’heure où le numérique est souvent présenté d’abord comme un danger ou un sombre monde, reparlons ici de ce qui fut en décembre l’objet d’un atelier pro au Forum Cap’Com de Toulouse : « La littératie numérique ». Pourquoi les communcicants publics doivent-t-il s'intéresser à ce thème qui, sous un nouveau terme, traite en fait de l’accès de chacun à ce numérique omniprésent qui, tous écrans confondus, tisse notre quotidien ?

Doc_Lasswell croque chaque quinzaine la communication publique dans la newsletter Cap'Com. (Re)découvrez ses dessins.

L’enjeu est de faire coexister toutes les mobilités dans l’espace public urbain. Car le développement des nouveaux modes de déplacement appelle à des changements de comportements. Les communicants publics conçoivent aujourd’hui des campagnes qui portent le concept de la rue partagée et des mobilités douces. Le benchmark que nous présentons ici – 13 campagnes à découvrir – illustre cette nouvelle dimension de la communication publique.

Pourtant obligatoire, le protocole de communication sécurisé https des sites web n’est pas encore mis en place dans certaines collectivités locales. La Cnil a effectué un contrôle et a dû mettre en demeure certaines collectivités.

Ils sont taquins, nos cousins. Avec 65 000 Français installés dans la ville, il a semblé légitime à Tourisme Montréal de demander le passage de la flamme olympique. Une demande symbolique, mais un appel bien réel à découvrir leur cité a été lancé fin avril sur YouTube (2 millions de vues).

La présidente du Grand Jury Cap'Com 2023 nous fournit ici la matière pour lutter contre ces nouvelles menaces numériques, en nous en révélant les rouages, en listant l’arsenal législatif qui y répond, en montrant la voie pour être plus efficaces collectivement. Cet ouvrage est utile, notamment pour ceux qui organisent – et prennent soin de – la communication publique. Une édition soutenue par notre réseau.

Villeneuve-lès-Maguelone (VLM), petite ville d'à peine 10 000 habitants dans l'Hérault, souhaite devenir la ville de France avec le plus fort pourcentage de votants aux élections européennes le 9 juin prochain.

C’est peut-être une question de génération. Ou de domaine d’activité. En tout cas, quand j’ai entendu parler d’UGC pour la première fois, j’ai d’abord pensé au réseau de cinémas. J’ai interrogé les copains de la compublique et, heureusement pour mon amour-propre, je n’étais pas la seule. Il n’y en a qu’un qui a évoqué l’UGC tel qu’on va en parler ici : le « User Generated Content ». Mais alors, en quoi ce concept peut-il servir la stratégie de communication interne de ma collectivité ?

Petit enfoncement de porte ouverte : elle est là, elle nous envahit, elle nous submerge. Il n'est plus possible de participer à une réunion, à un séminaire, à une discussion autour de la machine à café sans entendre ces deux lettres devenues un graal à posséder : IA.

On se pose mille questions sur la manière de distribuer nos revues territoriales : adressées ou toutes boîtes ? À quel prix et comment rester sobre ? Comment gérer des abonnements ou des points de distribution ? Que faire lorsque les prestataires jettent l’éponge ? Parmi les collectivités qui ont pris ces problèmes à bras-le-corps, ce sont encore une fois les départements qui innovent. Dans l’Aisne, l’heure est déjà au bilan après une année à l’avant-garde.

Notre collègue, Christophe Disic, est en double page « carrières|portrait », sous les couleurs des JO 2024, dans le numéro du 29 avril 2024 de nos confrères de « La Gazette des communes ». Un article intéressant à plus d'un titre, mais surtout la vraie reconnaissance d'un parcours, et d'un profil marqué « communication publique ».

La capacité des panneaux publicitaires numériques à attirer notre attention conduit certaines collectivités à s’interroger sur leur présence dans l’espace public. La Métropole de Lyon passe à l’acte et supprime plus de 100 panneaux de son réseau de transport.

Quand l’IA permet de croire à tout… et de douter de tout. Que devient notre rapport à la réalité ?