L'actualité de la communication publique

Depuis 2020, le réseau communication publique – au sein de l’unité gouvernement ouvert de l’OCDE – se donne pour mission de promouvoir une fonction de communication publique centrée sur le citoyen en tant qu'instrument d'élaboration des politiques et de gouvernement ouvert. Le 8e rendez-vous de ce réseau s’est tenu au siège de l’OCDE à Paris les 5 et 6 juin 2024. Cap'Com était présent.

L’Association des communicateurs municipaux du Québec vient de clore son colloque 2024, à Lévis, près de la ville de Québec, avec une cérémonie de remise des Plumes d’or qui a mis en lumière la vivacité et l’inventivité de nos collègues d’outre-Atlantique. Avec la plus forte participation jamais enregistrée, cette édition a permis de mettre en avant des professionnels en recherche d’expertise, mais surtout de rencontres et d’échanges.

L’annonce ce dimanche 9 juin de la dissolution de l'Assemblée nationale et de l’organisation de nouvelles élections législatives les 30 juin et 7 juillet a fait basculer du jour au lendemain la compublique en période électorale. Quelles conséquences a l'organisation de ces scrutins sur la pratique des communicants des collectivités au cours des quatre prochaines semaines ? Faut-il opérer des changements dans les actions de communication de sa collectivité ? Quels points de vigilance les communicants doivent-ils avoir en tête jusqu'à la fin des élections ?

Notre pays vit depuis dimanche une situation historique. Au-delà de toutes les analyses qui l’expliquent, nous avons choisi de questionner les communicants publics pour les inviter à veiller à leur métier.

Pour définir et renforcer le pouvoir des coopérateurs associés à la coopérative Cap’Com, un séminaire les a réunis en ligne ce mercredi 12 juin. Résultat : une série de propositions pour mieux les associer aux orientations et projets de la coopérative.

Vous l’avez sans doute remarqué : pas une semaine ne passe sans que l’on nous propose une campagne de communication qui se veut « disruptive » et « impactante » . On nous promet ainsi des contenus inspirants, capables de générer des leads qualifiés sur tous les devices et de l’engagement auprès de nos prospects, certifié par un reporting H24 avec effet waouh garanti… C’est top !

Avec 1 million de visiteurs accueillis en 2023, majoritairement en haute saison, le Comité martiniquais du tourisme (CMT) poursuit son plan d'attractivité pour dynamiser le secteur tout au long de l'année.

Aux portes de l'été, il est temps de vous retourner sur l'année qui vient de s'écouler et d'apprécier vos campagnes de communication publique. Les inscriptions pour le 36e Grand Prix Cap'Com sont ouvertes : une de vos réalisations pourrait faire l'objet d'une récompense méritée ! Valorisez vos actions de communication et vos équipes en déposant un dossier de candidature avant le 15 octobre 2024. C'est gratuit, simple et précieux !

Le Forum Cap’Com de Lille, en décembre prochain, nous donne rendez-vous avec les racines de nos métiers, nourries par l’IA, pour décoder ensemble les défis actuels de la communication publique. Dans un espace de l’information/communication hypertrophié, bousculé et miné, dans un espace citoyen recomposé dans la douleur, les communicants publics chercheront, lors de ce congrès réunissant la profession, à apprivoiser les nouveaux codes numériques autant qu'humains.

Quatorzième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

Pour un communicant public, c’est un vrai défi de construire une campagne sur un sujet largement méconnu par les Français. C’est le cas de la première campagne nationale de communication sur l’endométriose.

Théories du complot, fausses informations, influence offensive, conspiration, vérité alternative… Le communicant public se doit de traiter les infox comme des crises, c’est-à-dire comme des situations pouvant mettre en péril la confiance dans l’institution publique et ses représentants, condition pourtant nécessaire à la démocratie. Sans les minimiser, ni surréagir, mais avec la complexité et l'incertitude dans laquelle les crises peuvent nous embarquer. Chaque situation exige une analyse propre et du discernement. Mais les bonnes pratiques de communication de crise nous éclairent sur des étapes cruciales pour identifier et prévenir le risque de désinformation, et en limiter l’impact. Une checklist de survie en 5 étapes.

Whether in the form of conspiracy theories, false information, offensive influence or alternative truths, public communicators have a duty to treat fake news as a crisis, in other words as a situation that could jeopardise the trust in public institutions and their representatives that is needed for democracy. We must neither minimise nor over-react, but deal with the complexity and uncertainty that crises can entail. Each situation requires a separate analysis and discernment, although best practice in crisis communication can provide guidance on the crucial steps involved in identifying and preventing the risk of disinformation, and limiting its impact. A 5-step survival checklist.

On s’intéresse trop rarement à la typographie et à ses détails. La récente évolution du logo de la Philharmonie de Paris, mettant des points sur les « i » majuscules, nous a interpellés ! Un accident typographique volontaire, mais très courant. L’occasion d’entrer par le détail dans le travail des graphistes. Mais également de faire un point sur les « i » !

Vendredi 24 mai marquait la présentation officielle du livre de Klimentini Diakomanoli édité par L'Harmattan avec le soutien de Cap'Com. Un ouvrage qui vient à point nommé, à la veille d'un scrutin particulièrement sensible, justement, aux opérations malveillantes coordonnées sur les réseaux sociaux, et à l'heure où les territoires, même petits, font face à une désinformation grandissante.