L'actualité de la communication publique

L'activité professionnelle des communicants publics tend à empiéter de plus en plus sur leur vie privée. Depuis le 1er janvier 2017, la loi impose aux entreprises de réguler l’usage des outils numériques en dehors des heures de travail, mais ce droit à la déconnexion ne s’applique pas dans le secteur public. Comment trouver le juste équilibre entre la pratique de la communication publique numérique et la déconnexion nécessaire au bien-être personnel ?

La libération de la parole après les révélations sur les agissements du producteur Harvey Weinstein a souligné à grande échelle la difficulté de parler du harcèlement sexuel. Banalisation de certains comportements, lois et sanctions mal connues, méconnaissance des moyens d’agir en tant que victime ou témoin… les communicants publics se sont emparés de ce sujet tabou depuis déjà un bon moment pour faire évoluer les comportements dans l’espace public et professionnel.

La communication, ils en font. Quand les dircab s’expriment sur la communication de leur collectivité, ils soulignent l’importance qu’ils lui accordent sans s’encombrer de ce qui relèverait du politique ou de l'institutionnel. Les résultats de l’enquête inédite Cap’Com/ComPol révèlent aussi leurs relations avec les communicants de leur collectivité : des rapports cruciaux et pas toujours simples à animer.

Aux guichets d’accueil de la ville de Narbonne, les tensions étaient trop vives. Les agents ont co-construit une série de croquis pour détendre l’atmosphère d’une manière intelligente et décalée.

180 campagnes de communication des collectivités locales et institutions publiques ont été présentées au 29e Grand Prix Cap'Com. 23 viennent d'être nominées par le jury pro. En attendant le palmarès qui sera dévoilé lors du Forum du Havre le 6 décembre, observons les tendances marquées par quelques outils en vogue, des enjeux assez politiques et une attention portée à la méthode.

L'usage des drones, une activité aérienne très réglementée, comme l’explique l’AMF.

15 novembre 2017, Journée mondiale du recyclage. A cette occasion, portons un regard sur la nouvelle marque de l'éco-organisme qui porte les objectifs de la France en matière de recyclage des déchets et des papiers. Si l'Allemagne est en tête avec 66 % de déchets ménagers recyclés, la France progresse mais se situe encore loin derrière avec un taux inférieur à 40%.

Des chatons roses. C'est la recette anglaise pour s’adresser aux jeunes.

Parmi les nombreuses collectivités qui ont renouvelé leur publication ces dernières années, certaines en ont profité pour remettre à plat leur système de distribution. Car un beau graphisme et un contenu éditorial de qualité ne servent à rien si la nouvelle formule n’arrive pas jusqu’au citoyen. Diffuser au bon endroit mais aussi au bon moment. Diversification des modes de diffusion, analyse des habitudes de lecture, évaluation, la distribution des publications territoriales apparaît de plus en plus comme une mission à part entière.

« On était censé changer des choses. Depuis quand les choses nous ont changé ? On était censé rien faire comme les autres. Est-ce que tout le monde mentait ? ». Cette citation est d’Orelsan, le rappeur caennais. Elle est tirée de la chanson La fête est finie, de son dernier album éponyme.

La nouvelle est tombée le 23 octobre dernier. Panique chez les quelques community managers connectés pendant les vacances de la Toussaint. Facebook envisage de ne plus afficher vos posts sur le fil d’actualité de vos abonnés. Qu’en est-il ? Quelles mesures prendre ? Qui a le 06 de Mark Zuckerberg ?

Autocensure, réécriture imposée, choix iconographiques orientés, prestataires exigés … l’éthique du métier est souvent bousculée lors de la rédaction ou la réalisation des publications des collectivités. Selon une étude de Cap’Com (1), près d’un communicant public sur quatre estime qu’il a été confronté au cours des trois dernières années à un questionnement professionnel d’ordre éthique ou déontologique. L'éthique est en effet au cœur du métier des communicants publics qui ont une responsabilité d’information et une mission de service public.

Alors que l’avenir de l’échelon départemental continue de susciter le débat, le département de l’Isère a lancé le 17 octobre dernier une campagne pour réaffirmer son rôle. Incarnée par des agents, elle valorise les métiers et les compétences du département pour redonner de la fierté aussi bien en externe et qu’en interne.

Parfois, on pense que son bonheur ne dépend que des autres. On y songe quelquefois pour notre vie de tous les jours. Et on le croit également, j’allais écrire « hélas », en marketing territorial. Ah ! Si les autres pensaient autrement, avaient une meilleure opinion sur nos territoires, connaissaient sur le bout des doigts nos aménités ou nos filières économiques d’excellence et ne s’embarrassaient pas de clichés ou d’idées reçues sur notre région, etc., il faut le reconnaître, la vie serait tellement plus simple !