L'actualité de la communication publique

C’est un marronnier, une campagne de communication menée régulièrement sur un sujet que toutes les collectivités doivent aborder. Mais peut-on chaque fois innover, réinventer ce qui est efficace, ce qui marche bien ?

Le design des politiques publiques, ce n’est pas seulement du graphisme. C'est une nouvelle façon d’améliorer la conception et la mise en œuvre des politiques publiques. L’objectif est affiché : améliorer la performance des services publics rendus à l'usager en les concevant avec les utilisateurs pour qu’ils soient mieux adaptés aux usages. La méthode est innovante : appliquer aux politiques et aux services publics la méthodologie utilisée pour le design des objets.

La vidéo est devenue incontournable tant sur les réseaux sociaux, avec les éphémères stories, que sur les sites publics pour rendre compte et valoriser. « Mais il ne suffit pas de réussir quelques posts, il faut réinventer son écriture et intégrer ce nouveau langage dans sa stratégie éditoriale », relevaient les participants à l’atelier du Forum Cap’Com de Bordeaux consacré à la pertinence de l’outil vidéo.

Depuis le 1er janvier 2020, le seuil de publicité et de mise en concurrence a été relevé de 25 000 à 40 000 euros hors taxes pour la conclusion des marchés publics.

Le mandat intercommunal s’achève avec les élections locales de mars prochain. Selon l’étude AdCF/Epiceum/Occurrence/Cap’Com de septembre 2019, 2/3 des communicants publics des communautés ressentent que l’intercommunalité est aujourd’hui mieux perçue qu’il y a six ans. Pourtant, beaucoup d’électeurs qui vont avoir à désigner leurs représentants au sein des communautés et métropoles ne disposent pas encore d’une claire compréhension de leur intercommunalité et du mode de scrutin relativement récent.

Déjà la 500e lettre de la communication publique ! Belle longévité qui démontre l’utilité de ce média au sein d’un métier qui a radicalement changé depuis l’apparition de Cap’Com. Mine de rien, à coup de deux éditions par mois, ça fait environ deux décennies de newsletters ! Quand même ! Cette capacité à s’adapter, à se renouveler, impose le respect.

Wallonie Belgique Tourisme (WTB) manie humour et autodérision dans des vidéos savoureusement décalées pour promouvoir ses destinations touristiques auprès des jeunes.

N’avez-vous jamais été agacé par les commentaires publiés sur Facebook ou Twitter par une personne se cachant derrière un pseudonyme ? N’avez-vous pas été pris de doute sur la véracité de certaines informations circulant sur les réseaux sociaux ? Prenons un cas d’école : le compte Twitter de Monique Parmegarde.

Entre modernisation des chartes graphiques des institutions territoriales et enjeux identitaires, la simplicité est de bon goût, dans cette ère du numérique où les supports et les identités se multiplient. Tel est l'état des lieux dressé par Bruno Lafosse, directeur général de l’agence Boréal, et Franck Tallon, graphiste et directeur artistique de Bordeaux Métropole, qui ont questionné les nouvelles modes au Forum Cap'Com de décembre 2019.

Le Syndicat intercommunal d’énergies de la Loire a conçu une parodie de l’émission « Complément d’enquête » très second degré pour faire savoir à ses habitants que la fibre optique est déployée dans tout le département, même dans les zones très isolées.

L’association MediaPro, représentant près de 300 publications professionnelles on et off line, organise chaque année le Palmarès des médias professionnels. Les membres du conseil d’administration de MediaPro ont souhaité que, cette année, par l’intermédiaire de Cap’Com, la presse territoriale porte un regard sur la presse professionnelle.

Le marketing territorial est une démarche qui entre dans le cadre d’une stratégie de communication, celle de l’identité attractive du territoire. C’est le point de départ de la réflexion des communicants publics qui ont contribué au programme des 7^es Rencontres nationales du marketing et de l’identité des territoires des 6 et 7 février 2020 à Annecy.

L’écrivain, scénariste et marcheur Olivier Bleys effectue des tours de villes à pied pour décrire les territoires à hauteur d’homme, au rythme de la marche, avec tous les temps d’échanges et de découvertes que cela permet. Intervenant au Forum Cap’Com de Bordeaux, il a dévoilé aux participants, à travers son carnet de marche de la Nouvelle-Aquitaine, son tour des villes de la région en donnant à voir la diversité et l’unité de l’Aquitaine. Pour Cap’Com, il a aussi arpenté Limoges et a présenté son carnet aux communicants limousins. Cheminons cette ville avec lui.

Le grand rendez-vous de la communication publique et territoriale dans la capitale de la Nouvelle-Aquitaine a tenu ses promesses. En 2019, 1 200 participants ont pu éprouver « ce qui nous lie ». Après une année citoyenne agitée, au cœur d’un mouvement social puissant, le Forum Cap’Com a révélé trois liens étroits : le lien citoyen de la parole publique, le lien professionnel aux pratiques, expériences et expertises partagées et le lien fort, l’attachement même, des communicants publics à leur Forum.

En ouverture de ce 31e Forum et devant cette assemblée de plus d’un millier de communicants publics, je voudrais vous raconter ce lien entre nous tous qui bâtit et renforce notre profession. L’actualité en ce jour de mouvement social nous rappelle aussi que la nécessaire transition sociétale va conduire la communication publique à jouer un nouveau rôle.