L'actualité de la communication publique

La Coupe du monde de football bat son plein, et la communication commerciale des opérateurs des paris sportifs aussi. Comme eux, plusieurs organismes publics et collectivités manient les codes urbains et les références des jeunes dans des campagnes de débanalisation des paris et de leurs dangers.

La frêle silhouette ne cache pas longtemps la force du propos. Cynthia Fleury a donné sur la scène du 34e Forum de la communication publique à Strasbourg une rapide leçon de philosophie et un petit manuel de savoir-bien vivre à l’usage des générations présentes. Beaucoup de mots compliqués, selon certain·es. Un peu d’humour, qui fait du bien, ont noté d’autres. Pas mal de concepts à décrypter, et une ligne claire : les crises récentes nous ont montré la fragilité de notre édifice social et de nos démocraties. Pour y répondre, il faut œuvrer au retour d’une éthique collective, celle du courage. Et les communicants, qui véhiculent et donnent du sens au réel, en sont des acteurs de premier plan.

Le dernier ouvrage du sociologue nous interpelle et pourtant nous n'avions pas pris le temps de le présenter ici. On sait l’acuité de son regard à propos du lien social et des phénomènes qui interagissent avec notre domaine, la communication publique. Dans ces pages publiées il y a un peu plus d'un an, il les prenait à bras-le-corps, depuis les mouvements collectifs (gilets jaunes, par exemple) jusqu’aux angoisses plus individuelles, et offrait une grille d’analyse brillante. Parfaitement adaptable aux gouvernances locales. Aujourd'hui, on peut dire qu'il s’agit là sans aucun doute d’un livre majeur pour qui souhaite renforcer la relation citoyenne.

C’est une question qui taraude pas mal de community managers d’institutions publiques : pouvons-nous répondre avec humour à des commentaires sur les réseaux sociaux, surtout quand ils sont agressifs et nous énervent ?

Je suis d’une époque où, quand on était petit, on allait chercher le lait à la coopérative. On entrait, ça embaumait le lait chaud fraîchement prélevé sur les vaches. La chaîne du froid n’était pas forcément respectée et, quand le lait se renversait dans la voiture, on profitait de l’odeur pendant des mois ! C’est bien le principe d’une coopérative : chacun apporte son lait, et il est revendu en commun. On y parle de ses vaches, on se donne des conseils, on partage des expériences. Tiens, mais j’y pense… c’est un peu comme Cap’Com, non ?

Un parcours, plutôt qu’un discours. C’est le choix d’Emmanuel Macron lors du congrès de l’Association des maires de France. Et si l’exemple donné par le président de la République était suivi…

Un curseur qui clignote sur une page désespérément blanche. 10 jours pour écrire 10 lignes. À ce rythme je ne risque pas de me transformer en petit hérisson bleu. À ce rythme, je ne risque surtout pas de le terminer, cet article. Je crois que j’ai besoin d’un peu d’aide. Mais d’où peut-elle venir ?

Graphisme visible et messages accessibles, campagne multicanale et de proximité, implication des acteurs locaux… Pour réussir un budget participatif plus ambitieux, la ville de Saint-Denis a exploité tous les ressorts. Sa communication tout en dentelle interpelle les habitants du centre-ville et des quartiers sur leur « (super) pouvoir d’agir » pour améliorer leur quotidien grâce à leur participation et leurs votes. Retour sur ce dispositif complet et efficace, qui a remporté le 34e Grand Prix de la communication publique.

Renouant avec les années d’avant-Covid, le 34e Forum Cap’Com de Strasbourg a rassemblé un millier de communicants heureux de se retrouver et avides de se perfectionner. Un cru alsacien charpenté et qui a du bouquet. À goûter ici, photos à l’appui.

Nos collègues de l’association wallonne des communicants publics, WB Com, organisaient le 22 septembre une journée thématique sur le marketing territorial au cœur d’une ville en pleine mutation : Liège. Dix intervenants ont donné à cette rencontre une dimension prospective tout à fait intéressante.

Our colleagues from the Walloon association of public communicators, WB Com, organised a one-day event on territorial marketing on 22 September in the heart of a city undergoing major changes: Liège. Ten speakers added a very interesting forward-looking perspective to this meeting.

Le Baromètre de la communication locale va être rendu public lundi prochain. Selon les premières analyses, les Français diversifient leurs modes d’information sur la vie locale. Pour les communicants publics, il faut aujourd’hui plus que jamais adapter les supports et les messages aux usages et aux publics. Premier regard.

L’étude « Radioscopie de la com interne dans les collectivités publiques » témoigne du rôle croissant des communicants internes. En voie de consolidation, la fonction se cherche encore, surchargée de missions mais pas assez organisée pour y répondre. Un premier regard sur cette étude permet de mieux comprendre les priorités que se donnent les communicants internes.

Sixième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

Comment mettre en scène un territoire résilient, présenter ses failles tout en motivant habitants et visiteurs ? Un film de sensibilisation sur l’impact écologique, « Il faut sauver la Provence », montre l’intérêt d’une démarche partenariat et la puissance des arguments locaux. Un beau tour de force réalisé par La Jolie Prod, que « Point commun » a rencontrée, en amont de l’atelier sur l’image des territoires au Forum de Strasbourg.