L'actualité de la communication publique

Représentation équilibrée des femmes et des hommes, accessibilité de l'information quel que soit le handicap physique ou mental, et visibilité des langues de Bretagne. Pour aider ses agentes et agents à traduire ces trois engagements dans les communications régionales, la Bretagne met à leur disposition un document fixant les règles d'une communication pour toutes et tous.

Les jeunes ne sont plus sur Facebook, les chiffres l’affirment. Et les jeunes d’aujourd’hui seront les vieux de demain. En communication, pour toucher les futurs anciens jeunes, autant se lancer sur les nouveaux réseaux sociaux qui leur plaisent. Connaissez-vous TikTok, le réseau social qui compterait déjà plus de 500 millions d’abonnés dans le monde ?

Ni idiots confiants ni complices, sans angélisme et sans parti pris, sans nier les liens entre presse et grands groupes privés mais sans voir du complot partout, et si les communicants publics rappelaient qu’il n’existe pas de société de liberté (au moins depuis le 28 juillet 1881) sans liberté de la presse ? Accessoirement, en redisant aussi qu’on a la presse que l’on mérite. Et en reconnaissant que du côté camouflage ou distorsion de la réalité, nous n’avons que peu de leçons à donner (on ne te dit pas merci Edward Bernays).

Et si les Français s’intéressaient cette fois-ci à l’élection européenne de mai prochain ! Pour les y inviter, la communication publique les bouscule un peu. La campagne que vient de lancer l’Eurométropole de Strasbourg marque les esprits et celle du dernier clip gouvernemental fait débat.

La 29ème Convention nationale de l’Assemblée des Communautés de France a fait la part belle à la communication publique. Le 4 octobre, le millier d’élus réunit à Deauville, a abordé la question de l’image et de la communication des intercommunalités au travers d’une étude et d’un débat.

Pour son 30e Forum, la communication publique fait parler d’elle. Une occasion d’expliquer et de valoriser le métier.

Le jury des Challenges du transport public 2018, dont Cap'Com est membre, a distingué 7 campagnes de communication.

La campagne « OK, pas OK » mise sur les témoignages d’ados pour sensibiliser les jeunes à la notion de consentement sexuel.

Communicants Publics Méditerranée change d’identité graphique et développe de nouveaux outils de communication.

L’Association des maires de France a lancé, le 7 novembre 2018, une grande campagne de communication pour « sensibiliser le grand public sur la place et le rôle de la commune et de ses élus ». Pour Marie-Hélène Galin, directrice de la communication de l’association « la réussite de cette campagne repose sur la mobilisation de tous et surtout des communicants territoriaux qui peuvent décliner la campagne dans leurs supports ». Un message qu’elle a porté auprès de membres du Comité de pilotage de Cap’Com, auxquels elle est venue présenter la campagne, le 8 novembre dernier.

130 campagnes de communication des collectivités locales et institutions publiques ont été présentées au 30e Grand Prix Cap'Com. 21 viennent d'être nominées par le jury pro. En attendant le palmarès final, découvrons ces campagnes de l'année et ce qu'elles nous révèlent sur les outils, les enjeux, et les tendances actuelles de la communication publique et territoriale.

On pense souvent qu’un dircom public "pro" se reconnaîtrait à sa capacité, innée ou acquise, d’anticiper sans erreur les retombées de ses actions. De plus, il les placerait toujours au sein d’un cadre global, et bien défini, j’ai nommé la "stratégie". Ainsi, en cas de besoin, notre dircom public serait-il apte pour, à la demande, défendre ses choix, motiver ses préconisations et les resituer immanquablement au sein d’objectifs stratégiques (qu’il n’a pas oublié de faire valider en amont). Jamais pris au dépourvu quel que soit son interlocuteur (directeurs, DGA, DGS, membre du Cabinet, élus, etc …), le dircom pourrait, avec la sérénité que lui apporte sa certitude dans la pertinence de ses axes de travail, comme son expérience et sa formation, soutenir chaque projet sans baisser le regard, ni bégayer, ni encore moins céder le moindre pouce quant à ce qu’il envisage. Et, de toute façon, il a inscrit sa propre stratégie dans celle, plus large, élaborée par les élus. Je parle ici du "projet politique". Conforme en tout point aux lignes tracées par ce document de référence, notre dircom est blindé. Non pas fanfaron ou aveugle ; juste calé là où il doit être : dans sa stratégie. Voilà, voilà … Au moins, c’est ce que nous aimerions toutes et tous. Parce que, dans la réalité, les choses semblent … comment dire ? … Moins … Carrées.

Combien de temps avant les élections faut-il particulièrement faire attention en ce qui concerne la communication des collectivités ? La question va prendre de plus en plus d’importance à mesure que l’on va se rapprocher des élections. Ceux qui ont de l’expérience disent 1 an, les textes disent 6 mois mais avant aussi ils disaient 6 mois mais c’était un an. Qui croire ? Mettons fin au suspense : c’est 6 mois, même si ce n’est pas une raison pour faire n’importe quoi au préalable. Et voilà pourquoi...

D’Issy-les-Moulineaux à Caen, en passant par Saint-Étienne où on l’a vu arborer l’écharpe des « Verts », Marc Thébault a traversé près de 30 années de communication publique, en agissant à la fois au quotidien et en s’interrogeant toujours sur le sens de son action. Ses réflexions pertinentes et souvent percutantes ont d’ailleurs régulièrement alimenté les supports de Cap'Com. Pour ce professionnel aguerri, la polyvalence reste l’une des clés de l’efficacité du communicant public, qui doit aussi garder une part d’irrationnel et de créativité. À l'occasion des 30 ans du Forum Cap'Com, il pose un regard tour à tour rétrospectif, prospectif et personnel sur trois décennies de com publique.

À l'occasion des 30 ans du Forum Cap'Com, Jean-Louis Laure partage avec nous ses réflexions sur l'évolution passée et à venir du métier et quelques souvenirs, bons et moins bons, de son expérience de communicant ces trois dernières décennies.