L'actualité de la communication publique

La Garde nationale veut lutter contre son déficit de notoriété et renforcer son recrutement.

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat, Linkedin, Tinder - non, pas Tinder -... Dès qu’un nouveau réseau social rencontre un succès notable, il y a toujours quelqu’un pour nous demander : « Quoi ta collectivité n’a pas encore de compte sur InstatwiTube ? » Devons-nous investir tous les réseaux sociaux du moment, au seul prétexte que cela nous permet de communiquer auprès de plus de monde ?

Comment le réseau social n°1 sur l’image influe sur la réalité pour la transformer et la rendre désirable ? Communicants, êtes-vous prêts à repeindre en rose fushia le hall d’accueil de la mairie pour obtenir plus de “like” ?

La polémique créée par le SMS adressé à la rentrée aux lycéens de la région Auvergne-Rhône-Alpes invite les communicants publics à être attentifs à l'utilisation des fichiers de leurs collectivités pour la promotion des services publics ou des institutions. Une occasion de rappeler l'importance de se mettre en conformité avec le RGPD, démarche indispensable à l’approche des élections municipales et communautaires de 2020.

Pluie – inondation : le gouvernement mène une nouvelle campagne de sensibilisation aux risques dans les départements concernés.

Une plateforme de création de sites Internet pour les communes rurales : l’AMRF propose un service adapté.

Après le « fonctionnaire bashing », place au « fonctionnaire haushing ». Un contre-pied choisi par la communauté de communes Maremne Adour Côte-Sud pour valoriser ses métiers et ses agents. Et en cette rentrée, elle n'est pas la seule à mettre en avant les fonctionnaires. 

J’ai longtemps cherché à expliquer, si possible simplement, pour moi comme pour des interlocuteurs curieux, à quoi pouvait bien servir la communication publique ? Et, en aval de cette réflexion, à quoi elle ne devait pas être utilisée (pensée émue pour la récente campagne des chasseurs de France (1), modèle de propagande pour toutes les écoles de comm et de journalisme), histoire de conserver un minimum de déontologie. Ou de conscience professionnelle, pour faire moins pompeux et pour être plus en phase avec le côté parfois artisanal de nos métiers.

Non soumis à des procédures formalisées, les marchés publics de communication inférieurs au seuil de 25 000 euros ne prévoient pas systématiquement la cession des droits de propriété intellectuelle. L’Apie (Agence du patrimoine immatériel de l’État) publie une fiche pratique pour sécuriser ces achats de contenus ou de prestations intellectuelles de faibles montants.

Dans 18 mois se tiendront lieu les élections municipales et intercommunales. Les communicants publics entrent dans une zone de turbulences. La communication territoriale va être soumise à des restrictions et la propagande des candidats devra respecter un cadre contraignant. Ce premier regard sur les règles applicables pour les élections de 2020, par Rolande Placidi, avocate spécialisée, ouvre la panoplie d’actions qui accompagnera les communicants publics jusqu’aux élections.

58 % des Français consultent les sites internet de leurs collectivités, selon les résultats du Baromètre de la communication locale 2018, dévoilés dans quelques jours.

La course au nombre de fans sur Facebook à peu près abandonnée, l’objectif ultime est devenu le taux d’engagement, c’est-à-dire générer le maximum d’interaction avec eux. Malheureusement, celui-ci connaît une baisse généralisée depuis le début de l’année. La faute à l’algorithme seulement ? Faut-il pour le contrer miser sur un grand nombre de posts ? Il faut surtout écrire à ses lecteurs ce qu’on lui a promis…

Au Maroc, la communication publique fait partie des domaines prioritaires de formation des élus et fonctionnaires locaux à l'heure de la décentralisation.

« Les stéréotypes nous attendent au coin du bois, des pages, des mots » a rappelé le sociologue Denis Ruellan, lors des dernières Rencontres nationales de la presse et des médias territoriaux. Un constat que ne dément pas l’analyse de près de 400 publications territoriales présentée en introduction de son intervention sur l’usage des genres dans les médias. L'observation du traitement genré de certains sujets récurrents de la presse territoriale met en exergue le rôle des communicants dans la lutte contre les stéréotypes de sexe.

Une présence sur le web social souvent limitée à un seul réseau, et une faible complémentarité entre leurs site internet, leurs réseaux sociaux, leurs newsletters, leurs applications et autres outils digitaux. Ces deux constats doivent inciter les collectivités à structurer ou à remettre à plat leur mix média, en s’appuyant sur les spécificités et complémentarités de chacun de leur dispositif de communication digitale. Mais comment s’y prendre ? Entamons la réflexion que les communicants publics poursuiveront collectivement lors des 10e Rencontres de la communication numérique les 27 et 28 septembre 2018.