L'actualité de la communication publique

Le marketing territorial est une démarche qui entre dans le cadre d’une stratégie de communication, celle de l’identité attractive du territoire. C’est le point de départ de la réflexion des communicants publics qui ont contribué au programme des 7^es Rencontres nationales du marketing et de l’identité des territoires des 6 et 7 février 2020 à Annecy.

L’écrivain, scénariste et marcheur Olivier Bleys effectue des tours de villes à pied pour décrire les territoires à hauteur d’homme, au rythme de la marche, avec tous les temps d’échanges et de découvertes que cela permet. Intervenant au Forum Cap’Com de Bordeaux, il a dévoilé aux participants, à travers son carnet de marche de la Nouvelle-Aquitaine, son tour des villes de la région en donnant à voir la diversité et l’unité de l’Aquitaine. Pour Cap’Com, il a aussi arpenté Limoges et a présenté son carnet aux communicants limousins. Cheminons cette ville avec lui.

Le grand rendez-vous de la communication publique et territoriale dans la capitale de la Nouvelle-Aquitaine a tenu ses promesses. En 2019, 1 200 participants ont pu éprouver « ce qui nous lie ». Après une année citoyenne agitée, au cœur d’un mouvement social puissant, le Forum Cap’Com a révélé trois liens étroits : le lien citoyen de la parole publique, le lien professionnel aux pratiques, expériences et expertises partagées et le lien fort, l’attachement même, des communicants publics à leur Forum.

En ouverture de ce 31e Forum et devant cette assemblée de plus d’un millier de communicants publics, je voudrais vous raconter ce lien entre nous tous qui bâtit et renforce notre profession. L’actualité en ce jour de mouvement social nous rappelle aussi que la nécessaire transition sociétale va conduire la communication publique à jouer un nouveau rôle.

Cap’Com change de statut et entre dans le monde de l’économie sociale et solidaire. Depuis plus de trente ans, l’histoire du réseau des communicants publics est marquée par des évolutions qui ont accompagné son développement. L’annonce faite lors du 31e Forum de Bordeaux ouvre une nouvelle période.

Tetris Challenge, le défi lancé par les policiers sur les réseaux sociaux, fait des émules dans les services de police et de secours, et même dans les collectivités locales, à travers le monde.

Le nouveau média d'information numérique Ici Rennes a reçu le Grand Prix de la communication publique ce 5 décembre 2019. En diffusant l'information locale au plus près des habitants, la ville et la métropole de Rennes renouvellent la place de la parole publique et retissent le lien de confiance avec les citoyens. Un prix remis en clôture du 31e Forum Cap'Com de Bordeaux qui a réuni plus d'un millier de communicants.

Les classements, hit-parades, top 50 et autres ont toujours du succès. Nous aimons bien établir des hiérarchies, mettre en avant des personnalités. Et quand nous en faisons partie, c’est le jackpot !

La concertation, les citoyens la réclament, les communicants la plébiscitent. Et alors ? Le moment n’est-il pas venu de passer au crible cette démarche et de trouver le chemin entre l’anathème et la dévotion ?

Peur de perte d’autonomie, du flicage, de la complexité des outils, de la suppression de postes… la généralisation des outils numériques a longtemps fait figure de crainte numéro 1 sur le lieu de travail. Un baromètre mené par la Gazette des communes montre que les agents publics ont apprivoisé la transformation digitale pour en faire un atout dans l’exercice de leurs missions et au service de l’usager.

Le 23 octobre 2019, un séminaire sur le thème de la gestion de l’image des pays, à l’échelle européenne, se déroulait à Bruxelles. Parmi les points de vue qui s’y sont exprimés, Cap’Com, organisme associé, a repéré plusieurs tendances intéressantes et, sans surprise, une expression des États qui recoupe en bien des points celle des territoires. Un bon préambule pour le rendez-vous du marketing territorial d'Annecy en février prochain !

En vue du Forum de la communication publique, les dircoms des villes et intercommunalités se sont interrogés sur le bilan de la mandature municipale qui prend fin. Ils en identifient les aspects positifs mais n’hésitent pas à révéler les freins et difficultés rencontrés. À quatre mois des élections locales, ils prennent la parole en reconnaissant que leur métier est politique.

Fêtes de fin d’année ou cérémonie de vœux, ces prochaines semaines les événements festifs vont rythmer la vie des collectivités, le plus souvent en musique. Une diffusion musicale soumise à autorisation et redevance. Faisons le point avec la Sacem, qui gère les droits d’auteur, sur les démarches à effectuer pour pouvoir utiliser de la musique lors d’un événement.

L’accident de Lubrizol l’a montré récemment : en période de crise , le déploiement d’une communication pertinente et coordonnée est primordial. Une nécessité prise en compte face au risque naturel majeur d’inondation sur le territoire d’Île-de-France. Depuis fin septembre 2019, les collectivités locales franciliennes disposent du kit de communication Episeine à diffuser lors des prochaines crues qui s'annoncent bien plus dommageables que celles de 2016 et 2018.

La communication publique prend la parole sur France Inter : 17 messages sont diffusés du 25 novembre au 3 décembre 2019.