L'actualité de la communication publique

Le cliché de l’attachée de presse, dossier en main, exigeante et pressée, sortant du bureau jouxtant ceux du cabinet et du président, a vécu. Mais le métier demeure. Il évolue même furieusement, sous l’impulsion de celles et ceux qui défendent des compétences et une expertise. Une problématique commune à bien d’autres métiers de la communication publique. En cela, ces personnes rejoignent une réflexion plus large, commune aux communicants publics auxquels elles apportent une vision affûtée.

Est-ce que l’usager, interne ou externe, attend des sites internet ou intranet qu’ils soient différents, originaux, ultra-perfectionnés ? Il veut surtout aujourd’hui des solutions rapides, simples, intuitives… même si ce sont sensiblement les mêmes d’une collectivité à l’autre. Alors pourquoi ne pas lui donner satisfaction, surtout si ça peut coûter moins cher ?

Elles cartonnent sur Instagram. 25 collectivités locales ont reçu ce 26 septembre 2019 un Hashtag d’or, d’argent ou de bronze pour la qualité de leur communication sur ce réseau social lors de la cérémonie des Hashtags 2019 de l’Observatoire socialmedia des territoires, à Issy-les-Moulineaux.

Les nominés aux Hashtags 2020 de l'Observatoire socialmedia des territoires sont designés. 66 actions remarquables menées par les collectivités sur le web et les réseaux sociaux pendant la crise de la Covid-19. Elles concourent aux Hashtags d'or, d'argent et de bronze qui seront révélés fin septembre 2020. Elles sont surtout une incroyable source d'inspiration.

Le département des Côtes-d’Armor invite les Franciliens à « Faire l’Armor avec nous »  dans une campagne d’attractivité portée par les acteurs du territoire.

La communication publique verticale a vécu. Dans un système complexe et cacophonique de relations, impliquant l’élu, le communicant et les médias locaux, l’usager est désormais omniprésent et demande des comptes. La parole publique doit aujourd'hui s’appuyer sur une posture d’écoute, d’humilité et de dialogue.

Peur, colère et émotions. Voici les déclencheurs d'engagement et de succès sur les réseaux sociaux. Ce sont aussi les recettes pour favoriser la propagation des fake news, créer du buzz et influencer les comportements des esprits les plus faibles.

L'Observatoire socialmedia des territoires remettra les Hashtags 2019 aux meilleures collectivités territoriales sur Instagram le 26 septembre 2019 lors des Rencontres de la communication numérique à Issy-les-Moulineaux.

Le gouvernement incite à se munir d'un kit de sécurité face aux pluies diluviennes méditerranéennes.

On n’y prend guère garde. C’est une imprégnation insidieuse. Des mots qui s’immiscent dans notre vocabulaire, des mots trafiqués, traîtres, trompeurs.

Une étude inédite dresse un état des lieux précis des sites web publics. Leur place parmi les outils de communication, leurs évolutions techniques mais aussi les stratégies qui les sous-tendent. Une étude Cap’Com/Cohda qui permet de deviner les refontes qui se préparent.

Le plus petit échelon territorial se déploie encore peu sur les réseaux sociaux. Une tendance à nuancer pour les plus grandes des petites villes. Elles n'ont rien à envier aux villes moyennes en termes de dynamisme digital, comme le montrent les résultats de l’étude 2018 de l'Observatoire socialmedia des territoires « Web et médias sociaux : où en sont les collectivités locales ? ». En complément de ces chiffres, l'analyse de Franck Confino et le témoignage d'Anne-Dominique Groelly, chargée de mission de Paray-le-Monial, le confirment : les petits poucets privilégient avec succès l'authenticité des échanges sur les réseaux sociaux.

Les Français sont fortement attachés à leur centre-ville et attendent des collectivités qu’elles enrayent leur déclin, selon les résultats d'une enquête annuelle.

Ruedi Baur, président du jury du 31^e Grand Prix de la communication publique et territoriale, répond à nos questions. Enseignant à la Haute École d’art et de design de Genève, à l’Ensad à Paris ainsi qu’à l’université de Strasbourg, et directeur de création et fondateur de l’atelier de design Intégral, il donnera une conférence plénière au Forum Cap'Com de Bordeaux.

En période électorale, le journal municipal doit-il conserver les tribunes de l’opposition et supprimer celle(s) de la majorité et l’édito du maire ? Pour éviter cette situation paradoxale, un coup d’œil au règlement intérieur de la commune s’impose. Mais, au-delà de ce document interne, le droit régit les tribunes et il n’est pas question de prendre des décisions arbitraires. Christophe Disic, auteur du dossier d’expert « Tribunes politiques majorité et opposition, du droit à la stratégie de communication », nous précise quelles sont les bonnes et les mauvaises pratiques.