Opinion

La remise en question de la parole publique dans un contexte de défiance sanitaire n’est pas un fait nouveau. Ce qui l’est plus, c’est sa convergence avec un fond diffus mêlant scepticisme, entre-soi et sentiment de relégation. Pour éviter la sortie de route, il est nécessaire d’adapter sa conduite et d’écouter les conseils de chercheurs et de professionnels entendus dans les échanges du réseau.

En 2020, on théorisait avec espoir le « monde d’après ». À tous les niveaux, il permettait à chacun, selon ses convictions, de se projeter dans un mouvement de rupture et de changement salutaire.

Êtes-vous prêt à vous aventurer au-delà de 2022 ? Êtes-vous prêt à investir le futur et à devenir un des pionniers de l’internet de demain ? Mark Zuckerberg, le patron de Facebook, pardon, « Meta » désormais, vous invite à rejoindre le métavers. Pour quoi faire ? Allons voir.

Vous l’entendez, cette réplique du film « Les bronzés font du ski » ? Personnellement, elle me fait toujours marrer. C’est fou comme la pression du groupe est parfois plus forte que notre propre intuition. Pour l’organisation des cérémonies de vœux cette année, c’est un peu pareil. On sait que c’est risqué, on sait qu’on n’est pas vraiment sûr d’y arriver, mais on y va quand même parce qu’il faut bien suivre. Suivre le groupe auquel on appartient, suivre les directives, voire les injonctions. Pour Josiane B, ça ne finit pas très bien. Espérons que l’issue pour nous sera plus positive. Parce qu’après tout, tenter des choses, ça fait partie de notre métier !

Quand les communicants ont besoin de baume au cœur, c’est Cap’Com qui passe la pommade. Un onguent à base d’échanges d’expériences et d’idées, où l’on parle, beaucoup, écoute, encore plus, regarde et reparle pour mieux s’entendre et rester réceptif face à un monde où l’on a, plus que jamais, besoin de communication publique.

Dans l’ours et dans les colonnes des magazines, l’égalité entre les femmes et les hommes est-elle visée et est-elle acquise ? Voici quelques pistes de progrès…

Quelques jours après le Forum 2021 de la communication publique, une communicante nous livre des extraits de son (presque réel) carnet de bord.

À quelques jours du Forum Cap’Com de Rennes, peut-on oser la question délicate de la couleur politique qui dominera ce grand rendez-vous annuel qui réunit près d’un millier de professionnels de la communication publique territoriale ? Plus prosaïquement, les pros de la compublique penchent-ils plutôt à droite, à gauche, au centre ou aux extrêmes ?

Informer les citoyens sur les crédits dévolus à la communication et en expliquer la raison d’être est un impératif démocratique.

Véritables stars sur TikTok, ces agents du service public viennent bousculer les habitudes et la manière dont peut être perçue une entreprise ou une collectivité. Un danger ou une opportunité pour la communication publique ?

L’économie repart fort et, conséquence inattendue, la main-d’œuvre commence à manquer sur bon nombre de postes en tension. Entrons-nous dans une phase inédite pour les générations actuellement au travail : celle du plein emploi ? Le rapport de force recruteur-recruté va-t-il s’inverser ? Quelles sont les conséquences pour les collectivités ?

Alors que le selfie fait désormais partie de nos gestes quotidiens, à tel point que nos galeries offrent des vignettes comiquement similaires (angle plongeant – têtes en gros plan – morceau de bras inclus), et que nos réseaux sociaux débordent de photos, la prise de portraits dans le cadre professionnel se heurte encore à de la méfiance, voire du refus.

Les critiques s’accumulent sur le « trombinoscope » mondial. Les répliques à ses dérives et ses dégâts émergent. Et nous, quelles sont nos responsabilités ?

« Nul n’est censé ignorer la loi. » Mais en ce qui concerne les études d’opinion, pendant des décennies, les hautes sphères n’ont peut-être pas été exemplaires.

L'avantage d'être actif dans le réseau Cap'Com, c’est l'opportunité de rencontrer plein de personnes remarquables, d’échanger sur nos vécus professionnels respectifs, de tisser parfois des liens d’amitié. Depuis les dernières élections, la nature de nos conversations a changé. Après des changements de majorité, certains ne sont plus en capacité d’exercer correctement leur travail, frisant le burn out. Épiphénomène ou crise symptomatique ?

Eux-mêmes titulaires ou bien contractuels, les communicants en collectivité côtoient leurs collègues des autres services. Ils coopèrent avec eux. D’indispensables et déterminants liens se nouent ainsi. Intéressant, donc, d’aller voir ce qui se passe chez les fonctionnaires, territoriaux ou autres.

Nous fixons le cap – objectifs, stratégie, plan de communication – et nous nous efforçons de le tenir. La météo change, l’état de la mer aussi : nous modifions l’itinéraire, voire la destination. L’inattendu survient, l’incertitude grandit : nous naviguons à vue. Voici quelques fanaux pour mieux voguer.

N’avez-vous pas l’impression que nous sommes confrontés à une certaine schizophrénie en ce moment, dans le monde merveilleux du numérique ? Alors que nous sommes incités à toujours davantage développer nos usages digitaux, nous sommes paradoxalement accusés de polluer la planète.

En 2016, les primaires étaient le tube politique du moment. Cette avancée ultime de la démocratie, permettant aux électeurs de choisir leur candidat avant de choisir leur élu, s’annonçaient incontournables et promises à un grand avenir. Cinq ans plus tard seulement, les partis politiques cherchent comment ne pas en faire car ils y ont trop à perdre. Comment en est-on arrivé là ? Pourquoi les primaires sont-elles devenues une machine à perdre ?

Motivés, motivés, il faut rester motivés ! Pourtant, cela ne se décrète pas… Si la motivation reste une alchimie mystérieuse, elle repose sur certains leviers qui sont dans les mains des managers. Encore faut-il que ceux-ci prennent la peine de comprendre à quoi aspirent leurs agents et comment ils peuvent les faire entrer en résonance avec leur organisation, en dosant missions passion et missions corvées à bon escient.