Opinion

Dépôts de bilan, licenciements, virus, attentats : délicieuse époque. Voici quelques petites bonnes nouvelles, picorées ici et là, pour ne pas sombrer dans la morosité. Manière, aussi, un poil démago, d’attirer lectrices et lecteurs.

J'avais imaginé à la place de la traditionnelle chronique mensuelle lancer une pétition sur change.org pour exiger que l’année 2020 soit annulée. Mais bon… Je vous propose plutôt de nous aérer l’esprit en consultant des comptes Instagram inspirants de collectivités. Une occasion de nous déconfiner au moins la tête.

Je me souviens de cette première fois où nous avons travaillé sur le Forum de la communication publique de Rennes… c’était le 23 avril et nous testions le Comité de pilotage en visioconférence.

Comment ne pas mettre sur notre table de communicants la question qui secoue, dramatiquement et profondément, la société française ? Sur notre chemin plaçons donc, non pas d’inaltérables axiomes mais quelques repères. Avec autant de questions que de réponses.

« L’écriture inclusive, ça pique les yeux » : c’est la phrase lapidaire d’un collègue reçue par retour de mail, sans autre forme de procès ni formule de politesse, suite à l’envoi de mon premier message interne à la collectivité utilisant l’écriture inclusive sur quelques mots comme « tous·tes les participant·es ». Oui, je sais que les premières fois, ça peut surprendre, mais pourquoi cela dérange-t-il autant ?

Nous avons tous été choqués par le drame de Conflans-Sainte-Honorine, la violence de cet assassinat, en pleine journée, en pleine rue, commis par un garçon si jeune ! 18 ans ! Quelle tristesse d’en arriver là, quelle horreur de pouvoir faire un acte si cruel. La société tout entière pleure encore son enseignant comme elle a pleuré ses dessinateurs cinq ans plus tôt, mais aussi les spectateurs du Bataclan, les habitants de Nice, les enfants de Toulouse, et bien d’autres, trop d’autres.

Tout a été dit sur les élections municipales 2020… et évidemment par Cap'Com dès le lendemain du scrutin. Organisées en dépit du bon sens par un gouvernement qui avait pourtant désigné les maires comme remèdes à la fièvre des gilets jaunes, elles ont porté aux responsabilités des équipes historiquement mal élues, confrontées à des enjeux paradoxalement considérables : crise sanitaire, urgence écologique, récession économique, tensions sécuritaires, montée inexorable des populismes et effondrement démocratique... N’en jetez plus !! 

Fédérer sans réunir. Créer de la convivialité sans festivité. Mobiliser sur des actions incertaines. Faire collaborer sans mixer les équipes. Innover avec des budgets diminués. Donner du sens dans l’incertitude. Informer sur l’actualité et rassurer, et j’en passe… La feuille de route 2020/2021 pour les communicants internes est un sacré défi !

En période de bouclage de magazine, en situation de crise ou dans les moments difficiles, j’entends encore cette phrase, énoncée comme un mantra par la première dircom avec laquelle j’ai eu la chance de travailler : « Il nous faut un p’tit réchoupillant ! » Cette expression savoureuse, désignant quelque chose qui fait du bien, qui remonte le moral, qui met du baume là où ça fait mal, maintes fois utilisée au sein de mon équipe, me fait aujourd’hui du pied et revêt, ces dernières semaines, une saveur particulière.

Après les dernières élections municipales, de nouveaux élus ont décidé de s’emparer des réseaux sociaux de leur collectivité. Provoquant parfois le désarroi des communicants publics. Quelle attitude adopter face à des pratiques parfois hasardeuses ?

L’intelligence artificielle, parce qu’elle supprime le doute, peut réduire notre capacité à nous interroger, à penser, in fine à créer. Au-delà de la philosophie, qui doit questionner les usages, nos collectivités sont invitées à utiliser les algorithmes pour le meilleur, mais en gardant le contrôle et sans fuir leurs responsabilités.

Pas besoin de test pour connaître l’état de santé moral général. Les communicants publics le savent bien, il va falloir trouver autre chose que des pansemots.

Et si on tentait une cure détox des stocks photos ? Franchement ça urge : elles sont partout, ces images sans saveur qui masquent les béances de notre peur du droit à l’image, de notre manque de temps pour faire autrement et parfois, avouons-le, de notre absence de réflexion…

Ils sont nos faire-valoir, nos passe-muraille, nos gagne-pain : les mots. Prenons un moment pour débusquer ceux qui, sans guère de valeur ni de saveur, ne tiennent pas leurs promesses.

Vous vous en souvenez ? C’était fin 2018. J’attirais votre attention sur un réseau social qui commençait à prendre de l’ampleur. D’abord dénoncée comme étant un repaire de pédophiles traquant de jeunes ados s’adonnant à des chorégraphies hypersexuées, TikTok, application à mi-chemin entre le karaoké et la Star Academy, s’est fait une place parmi les géants des réseaux sociaux. Majoritairement adoptée par les 13-25 ans, TikTok a été téléchargée plus de 2 milliards de fois dans le monde.

Le procès des attentats de 2015, qui s’est ouvert hier, ravive les blessures. La communication publique se souvient de Michel Renaud, membre de l’association qui créa Cap’Com, dircom de Clermont-Ferrand, tué lors de la fusillade à Charlie Hebdo.

Voici quelques repères sur le chemin incertain qui se présente aux communicants publics. Petit panoramique.

La période estivale a fait oublier l’espace de quelques semaines le fait que nous sommes en période immédiatement post-électorale dans les communes et intercommunalités, et les refondations que cela entraîne. Rapidement vont se mettre en place de nouveaux modes de relations et process de travail entre de nouveaux élus, arrivant pour certains avec des idées bien arrêtées et quelques préjugés, et des agents déjà bien en place, connaissant de leurs missions les limites et leurs raisons… Alors un renouvellement électoral doit-il être l’occasion de remettre sur le métier son ouvrage ?

Les critiques sur la communication publicitaire se développent et se structurent. La communication publique n’est pas épargnée. D’où une météo incertaine pour les temps qui viennent…

S’il manquait un thème pour le Forum de Rennes, le second tour des élections municipales nous l’offre sur un plateau : l’abstention. Les maires semblaient échapper à ses records successifs : l’indifférence vient d’éparpiller les efforts des candidats, « façon puzzle ». Comment les communicants publics feraient-ils l’économie d’une réflexion approfondie sur ce que Jean-Luc Mélenchon a baptisé « la grève civique » ?