L'actualité de la communication publique

Armelle Tanvez, directrice de la communication de l'université de Strasbourg, a été élue en novembre 2020 présidente de l’association Communication publique.

Responsables de communication publique, lorsque vous arrivez, ou lorsque vous arriverez, dans une nouvelle collectivité, que ferez-vous après avoir dit votre premier « bonjour » ? Marc Thébault vous propose une réponse sous forme d'infographie.

Twitter s’est enfin mis aux stories, pardon, aux fleets. Le format vertical s’impose définitivement sur nos smartphones. Un autre rapport à l’image et à la narration. Un format à penser dès la conception de sa communication.

Les professionnels des relations presse du secteur public disposent désormais de leur propre groupe sur LinkedIn.

« Il faut révolutionner la communication publique (...) pour construire une meilleure implication et adhésion des citoyens », « Le temps est venu de repenser la réorganisation, le positionnement et le fonctionnement de la communication au sein des appareils étatiques et gouvernementaux ». Le plaidoyer percutant, publié dans Le Journal du Dimanche, illustre l’entrée de la communication gouvernementale dans le débat public portée par la parole présidentielle sur la crise sanitaire.

« Un opus antre ses deus mains un communicant tenoit. »
C’est une machine à remonter le temps et une occasion de renouer avec le plaisir de la langue, celle que nous utilisons pour communiquer. Et si, pour célébrer la réouverture des librairies, nous partagions cette étonnante construction collective : la phrase française ?

Faut-il toujours éditer un magazine territorial ? Les réseaux sociaux remplacent-ils le site internet ? Quels supports de communication privilégier pour s'adresser aux jeunes ? Les résultats de la 6e édition du Baromètre Epiceum & Harris Interactive de la communication locale nous apportent des réponses chiffrées. Un baromètre qui nous éclaire sur la stratégie de communication à construire pour les prochaines années.

Crise sanitaire et confinements obligent, les communicants sont très sollicités pour organiser la diffusion d'événements ou de conseils municipaux en direct sur le web et les réseaux sociaux. Et les interrogations sont nombreuses, notamment sur le dispositif technique à mettre en place pour réaliser un live de qualité, sans pour autant investir dans une production démesurée. Steeve Hachenberg, directeur de production de Via Storia, s’est prêté au jeu de la foire aux questions aux dernières Rencontres nationales de la communication numérique.

Le rendez-vous annuel des communicants publics se tient traditionnellement début décembre. Mais avec le deuxième confinement en cours, il a fallu repenser ce temps fort et imaginer un dispositif itinérant : Cap’Com tour.

« Qu’avez-vous prévu pour les vœux ? » Ce marronnier s’invite chaque année dans les discussions des communicants avec l’idée de le réinventer. Et en cette fin 2020, c'est peu de dire que la créativité va de pair avec l’adaptabilité. Un numéro d’équilibriste qui risque de durer, à en croire les dernières annonces du président. Voyons comment les communicants s’organisent pour maintenir ces vœux qui marquent souvent pour les collectivités un moment privilégié de lien et de convivialité avec leurs agents et leurs habitants.

En tant que communicant·e interne, faire confiance en son instinct permet souvent de taper juste, au bon moment. Rien à voir avec l’instinct animal, quoique… flairer une piste et ne rien lâcher, s’accrocher à cette idée un peu folle mais dont on pressent le potentiel, oser la défendre malgré les réticences, la porter contre l’inertie d’une organisation, parfois.

Ça ressemble à des tweets. Ce sont des gazouillis : diffusées vers toutes et tous, sans smartphone, quelques notes sifflotées, suaves ou aigreletttes, sur des sujets qui passent par là.

Soyons clairvoyants, la révolution ne passera pas par la communication publique. Une question cependant, comment avons-nous pu (mais il n’y avait peut-être que moi ?) y croire une seule seconde ? Je m’explique tout en précisant que ce texte est surtout un cumul d’interrogations, pas de jugements ni encore moins de renoncements…

La communication publique prend la parole sur France Inter : 18 messages sont diffusés du 30 novembre au 4 décembre 2020.

L’Association des communautés de France (AdCF) modernise son logo et le complète avec l’appellation « Intercommunalités de France ».