Opinion

Levons le nez de nos plans de charge pour tenter de scruter l’horizon, du côté de notre imaginaire.

Un événement en chasse un autre. Après la frénésie des vœux de janvier, la tension événementielle redescend et l’on s’attarde sur le calendrier pour voir ce qui nous attend. Une date faisant désormais partie du paysage retient notre attention : le 8 mars, coincé entre les vacances d’hiver et le début du printemps.

Autour des noms et des biens des collectivités, des intérêts contradictoires se positionnent. La frontière entre domaine public et territoire privé s’efface.

Parfois sur les réseaux sociaux entre deux sujets politiques sérieux surgit un OMNI (objet média non identifié). Ainsi en janvier sur Instagram, une chevelure ondoyante nous prit au dépourvu. Détournée, moquée, critiquée, elle devint l’ultime sujet de conversation tendance, balayant en quelques heures toutes nos angoisses vaccinales. La twittosphère entière devenait spécialiste du lissage brésilien.

En ce début d’année 2021 et après une année où la communication publique était sur tous les fronts, pourquoi ne pas voir plus loin et s’approprier de nouvelles thématiques ? Des sujets qui de prime abord ne nous concernent pas vraiment ou pas directement, mais pour lesquels nous avons un rôle à jouer ?

Au-delà de la polémique sur le nombre de doses disponibles en France, avec la campagne de vaccination contre la covid-19, l’État nous a offert une étude de cas grandeur nature sur les conséquences d’un effet d’annonce qui n’est pas suivi de la concrétisation attendue. Où l’on voit, dans cette fable moderne, que la frustration ne sert pas forcément qui la déclenche, voire agit à ses dépens...

Signe des temps : dans la précédente newsletter, deux des trois chroniques abordaient, sous un angle différent, un même sujet. Marc Cervennansky nous disait « Défions la défiance ». Cécile Staroz appelait de ses vœux un « contrat de confiance » avec les citoyens. Si j’avais pu livrer à temps le papier que voici, j’aurais, sans concertation aucune, apporté mon eau au même moulin.

« Je suis fonctionnaire territorial et tu es habitant de la ville pour laquelle je travaille. Je te consacre mes jours et tu me confies ta vie. Une nouvelle année commence et j’aimerais à mon tour te souhaiter mes vœux, te garantir encore qu’en 2021, je ferai de mon mieux. Je te promets de t’écouter, de répondre à tes besoins et de toujours entretenir ce lien de confiance qui nous unit. Toi et moi, c’est pour la vie ! »

2021 débutait par un long week-end et je trouvais que c’était drôlement bien après cette année 2020 chaotique et confinée. Souvenez-vous, on critiquait déjà la campagne de vaccination contre la covid-19 qui commençait mollement, les chiffres tombaient, minuscules comparés à l’effort attendu, on en riait jaune sur les réseaux sociaux. Et puis la nouvelle s’est affichée sur mon fil Twitter le 4 janvier (un lundi, forcément) : 35 citoyens tirés au sort se pencheraient sur le berceau de la stratégie vaccinale naissante, la suivraient de près et donneraient leurs recommandations, « reflétant les positions en présence au sein de la société française ».

Ce stress, ce stress, ce stress… Gérer personnellement et professionnellement les privations de liberté, le confinement, les dépistages, les vaccinations, l’impossibilité de prendre l’apéro dans un café avec les collègues… Maintenant, il faut gérer les complotistes. Hé ! Ho !

Spécialistes de la communication que nous sommes, nous savons que les entraves au bon déroulement d’un échange sont légion. Et il nous revient de les anticiper, de les contourner et, mieux, de les éviter. Mais c’est parfois une tâche un tantinet ardue lorsque le numérique s’en mêle. Notamment lorsqu’il s’accompagne de bien mauvaises manières. Illustration…

Avec l’an neuf renaît le premier marronnier de la saison, j’ai nommé la carte de vœux, qui est à l’univers des communicants ce qu’un « classico » est au football.

Que se passe-t-il du côté de la communication publicitaire ? Jetons-y un œil. C’est éclairant.

Les communicants publics prennent conscience de leur rôle dans l’accompagnement de la transition socio-environnementale. Depuis quelques mois, cette réflexion est devenue centrale au sein du réseau Cap’Com.

Glanés ici et là, une grosse botte de houx – ça pique ! – et un beau bouquet de roses de Noël, à mettre au pied du sapin pour nous permettre d’aborder, malgré tout avec quelque optimisme, une année d’incertitudes et d’inquiétudes.

Les communicants publics auraient dû se réunir à Rennes pour le 32e Forum de la communication publique. Cette année, il aurait été pourtant particulièrement nécessaire de s’y retrouver pour repondre à l'appel : Tous en transition.

Twitter s’est enfin mis aux stories, pardon, aux fleets. Le format vertical s’impose définitivement sur nos smartphones. Un autre rapport à l’image et à la narration. Un format à penser dès la conception de sa communication.

En tant que communicant·e interne, faire confiance en son instinct permet souvent de taper juste, au bon moment. Rien à voir avec l’instinct animal, quoique… flairer une piste et ne rien lâcher, s’accrocher à cette idée un peu folle mais dont on pressent le potentiel, oser la défendre malgré les réticences, la porter contre l’inertie d’une organisation, parfois.

Ça ressemble à des tweets. Ce sont des gazouillis : diffusées vers toutes et tous, sans smartphone, quelques notes sifflotées, suaves ou aigreletttes, sur des sujets qui passent par là.

Soyons clairvoyants, la révolution ne passera pas par la communication publique. Une question cependant, comment avons-nous pu (mais il n’y avait peut-être que moi ?) y croire une seule seconde ? Je m’explique tout en précisant que ce texte est surtout un cumul d’interrogations, pas de jugements ni encore moins de renoncements…