L'actualité de la communication publique

Personne n’a les mots. Mayotte, le 101e et plus jeune département français, vit des heures dramatiques au lendemain du passage du cyclone Chido qui laisse l’île dévastée et la population désemparée. Les services publics joueront, à n’en pas douter, un rôle majeur dans la reconstruction de l’île aux parfums. Privés de leur outil de travail, les communicants locaux sont déjà à pied d’œuvre pour assurer la diffusion de l’information.

L’édition 2024 du Baromètre de la communication locale s’intéresse pour la première fois à l’intelligence artificielle. Mais en quoi l’IA est-elle un outil de communication ? L’utilisation de l’IA pour accéder à l’information locale va-t-elle bouleverser les stratégies et les outils de la communication publique ?

Il était crucial que la communication publique donne un signal fort à la fin d’une année pleine d’élans contradictoires, de l’optimisme des JO aux doutes et aux échecs de l’action publique, avec en toile de fond la tentation de l’autoritarisme. C’est donc avec un sentiment d’urgence, mais aussi avec une soif renouvelée de se réunir, que les communicants publics et territoriaux ont convergé vers la 36e Forum Cap’Com de Lille. Et ils y ont trouvé l’énergie et les ressources pour se projeter dans l’avenir.

« Le Lab, Le livre blanc » présente les solutions concrètes et innovantes produites par les communicants numériques publics lors de l’événement collaboratif organisé par l’Observatoire de la compublique numérique.

À Lille, le service communication s’appuie prioritairement sur ses compétences en lien avec celles des autres services municipaux pour déployer des actions de proximité. Pour Cap’Com, le dircom lillois Baptiste Monnot décrypte ce fonctionnement, au plus près des sujets et du terrain, dans ce sixième numéro de l’enquête 2024 consacrée à l’évolution et à l’organisation des services com. [5/6]

La ville est omniprésente. Depuis presque 10 000 ans, l’urbanisation avance et évolue, et en 2024, 57 % de l’humanité (soit plus de 4 milliards de personnes) vit en zone urbaine. Ce sera 70 % dans moins de 25 ans. Entre mythes et réalités – plurielles – Jacques Attali nous plonge dans cet avenir incertain et rempli de fantasmes, où devront être redéfinis la plupart des codes actuels, en matière de construction, de vivre-ensemble, de communication, de nature, de localisation.

Créer du lien, faire connaître aux « rurbains » liés au pendulaire « voiture-travail » le territoire sur lequel ils habitent, telle est l’ambition du Jeu de la Dombes créé par un conseil de développement et la communauté de communes d’appui.

Seizième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

L'analyse des 214 campagnes présentées au Grand Prix Cap'Com 2024 met en évidence les défis d’une société incertaine. En réponse, porteuses d'un intérêt général affirmé, les campagnes de communication publique de l'année valorisent la santé, la solidarité et l’inclusion pour faire société. Tout en usant d’outils innovants, de stratégies de diffusion maîtrisées et de tonalités engageantes pour atteindre les citoyens. Elles montrent que la communication publique cherche à être, au-delà d'un outil d’information, un levier pour construire un avenir commun et durable.

Alors que de nombreux communicants territoriaux s'apprêtent à vivre les derniers mois des mandats municipaux et communautaires, certaines villes surprennent en lançant de nouvelles identités visuelles. Petite sélection de refontes 2024, avec un focus particulier sur l'importance grandissante de la typographie dans ces projets.

« Les communes… heureusement », le titre du 106e congrès de l’AMF, a été détourné. Il est devenu, le temps d’un débat, « La communication… heureusement ».

Il y a près de trois ans, une mission « récit et stratégie de marque » a été créée au sein du département de la communication externe et de l’information de Nantes (ville et métropole). Pour Cap’Com, la directrice adjointe, Cécile Romer, fait le point sur les objectifs et les réalisations de cette cellule innovante dans le quatrième numéro de notre enquête 2024 consacrée au fonctionnement des services com. [4/6]

À la fois guide stratégique, méthodologique et véritable boîte à outils, cet ouvrage présente les fondamentaux de la com interne dans le secteur public. À travers une vision professionnelle, globale et très structurée, il offre des clés essentielles tant pour mener à bien des campagnes efficientes que pour positionner la com interne comme levier stratégique au sein des organisations.

Je me demande comment la dernière chronique de Marc Cervennansky, « Senior dans la compublique : stop ou encore ? », m’a inspiré ce billet. J’ai eu 40 ans récemment, et même si je n’ai pas encore digéré le fait qu’on me refuse une Carte Avantage Jeune après 25 ans, il est temps d’accepter que je penche aujourd'hui plus du côté senior de la force.

Dans le monde merveilleux de la communication publique, une idée semble de plus en plus répandue : « Avec tous les outils disponibles aujourd’hui, nous n’avons plus besoin d’experts ! » Canva, intelligence artificielle, tutoriels… Pourquoi engager des communicants quand il suffit d’un clic ?