L'actualité de la communication publique

Cet ouvrage unique rassemble les citations marquantes d'un expert. Frédéric Fougerat balaye, de citation en citation, au cours des chapitres, chaque corps de métier de notre discipline, (r)établissant au fil des pages des vérités que trop de non-communicants oublient. Sa vision affirmée et stratégique de la communication contemporaine remet du baume au cœur de ses « followers » et, maintenant, de ses lecteurs !

Dans un contexte de difficultés de fidélisation des agents et de recrutement, comment la communication interne peut-elle renforcer la fierté de travailler au service de l’intérêt général et fédérer autour de valeurs et d’un projet commun ? 220 professionnels du secteur public se sont réunis à Paris, les 18 et 19 mars, aux Rencontres nationales de la communication interne. Ils ont puisé, dans ce rendez-vous annuel, une bonne dose d’idées et de motivation pour remettre du « cœur à l’ouvrage », tant pour les agents que pour les communicants internes.

2023 aura constitué une année clé pour l’intelligence artificielle et confirmé la place qu’elle a prise dans notre société et dans nos métiers. La révolution de l’IA générative et plus particulièrement le phénomène ChatGPT ont interpellé toute la com publique. Un rapide bilan des derniers mois ouvre pour 2024 de nombreuses perspectives.

Être reconnue dans son travail de communicante par ses collègues, ça fait toujours plaisir. Mais parfois c’est trop, vous êtes dépassée par la reconnaissance professionnelle et tout ce talent fou se retourne contre vous. Votre réputation vous précède dans les couloirs, vous ne gérez plus le buzz résonnant autour de vos compétences et les sollicitations pleuvent dans votre boîte mail.

Après l'annonce de la fin de la distribution « toutes boîtes » par l'un des acteurs majeurs du marché, anciennement Adrexo, Point commun l'a interrogé pour en savoir plus sur les raisons de ce repli et sur ce qui pourra advenir comme modèle de distribution des magazines des collectivités.

Une communication insolite pour révéler l’envers du décor. C'est la volonté affichée (au sens propre et figuré) par la ville de Douai, pour informer ses habitants de sa détermination à réveiller le commerce du centre-ville, via trois affiches conçues en interne par le service communication.

Comme ailleurs en France, le Centre hospitalier Élisée Charra à Lamastre (Ardèche) peine à recruter des médecins. Et comme ailleurs en France, la com entre en jeu pour trouver des candidats. Sauf qu'ici, ce sont des thérapeutes qui ont pris les choses en main, avec une vidéo éloignée de tous les clichés. Un second degré assumé et hilarant.

Stéphan Giraud, responsable du pôle Sciences comportementales de la Direction interministérielle de la transformation publique, invite les communicants publics à s’intéresser à la psychologie humaine. Intervenant devant eux lors de Rencontres organisées par Cap’Com, il explique comment la mobilisation des connaissances en sciences comportementales peut aider à trouver des leviers d'action pour conduire à des changements de comportement, un objectif constitutif de la communication publique.

Le Syndicat départemental d’énergie et d’équipement de la Vendée (Sydev) accompagne 200 communes et intercommunalités vers la sobriété énergétique. Illustration avec le lancement de cinq affiches, pour sensibiliser les usagers des bâtiments publics aux écogestes.

Les collectivités territoriales et particulièrement les communes ont, depuis les dernières élections municipales en 2020, amorcé des changements de « logos », près de 400 recensés depuis juillet 2020 ! Mais, au-delà du simple « changement de logo », ce qui est encore plus intéressant dans la démarche, c’est ce qu’il y a autour du logo, l’identité graphique du territoire !

Quoi de mieux qu’un hôpital universitaire pour aborder l’une des facettes des relations presse : la vulgarisation ? Nous avons rencontré Chloé Wiss et Marie Nicollier, deux responsables média du Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV), situé en Suisse, pour leur demander comment elles soignent le dialogue entre médecins et journalistes.

L’Observatoire de la #compublique numérique organise LeLab le 14 juin à Paris : « la première expérience immersive au cœur de la communication publique numérique ».

Rattachement dans l’organigramme de la collectivité, positionnement comme une fonction support ou stratégique, étendue des moyens budgétaires, dans quel cadre les services communication des intercommunalités fonctionnent-ils ?

Ce rapport a été construit sous forme de synthèse des travaux menés dans les directions de l'OCDE et au sein des pays membres. Il tient compte des éclairages issus de la conférence organisée à Paris en novembre 2023, sur le thème « Lutter contre la désinformation : renforcer la démocratie grâce à l'intégrité de l'information », à laquelle participaient des journalistes et des ONG (dont Cap'Com). Cette approche pragmatique, qui fourmille d'exemples, débouche sur des recommandations qui peuvent s'appliquer à toutes les échelles.

Dans cet accord, premier du genre en France, l’éditeur de ChatGPT et le grand quotidien national permettent à cette intelligence artificielle de s’appuyer sur les contenus du journal. Un pas de plus a été fait pour permettre à la presse de retrouver une viabilité économique dans un espace où l’information numérique passe plus souvent par des requêtes directes que par la lecture d’articles en ligne.