L'actualité de la communication publique

En attendant les résultats complets, jetons un regard sur les chiffres du Baromètre 2023 de la communication intercommunale. Les spécificités et les difficultés actuelles de la communication des intercommunalités y sont vues par leurs communicants mais aussi par leurs élus, dircabs et DGS. En quelques années, la communication a pris toute sa place dans ces collectivités. Mais améliorer l'identification des intercommunalités et rendre plus efficace la coordination entre leur communication et celle des communes membres restent des challenges qu’éclaire notre étude.

C’est une préoccupation nouvelle pour les communicants : la com en situation d’effondrement, à cause de l’eau, du gel ou du vent par exemple. Nos témoins ont connu les trois en même temps. Outre-Atlantique, deux chargées de com de l’agglomération de Montréal reviennent sur un épisode météo exceptionnel et la façon dont elles ont fait face. Un témoignage qui résonne avec celui de Sterenn Grall-Lavenir, dircom et marketing territorial de Brest ville et métropole, touchées de plein fouet par la tempête Ciaran.

L’Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm) crée une gamme de produits magiques contre les problèmes de santé pour attirer l'attention sur les fausses informations.

La mairie du 20e arrondissement de Paris se dote d’une nouvelle identité visuelle autour d’un jeu typographique astucieux.

Chaque trimestre, « L’ADN » renouvelle l’expérience : nous tirer le portrait. Ce numéro s’attaque au sujet de notre rapport au travail : « Où sont les travailleurs ? Ils ne veulent plus travailler comme avant. » Prendre notre pouls, c’est la mission que s’est donnée « L’ADN » : un diagnostic à chaud impossible à ignorer en tant que communicant public.

Vous voulez avoir une idée précise des tendances dans la communication publique, savoir ce qui va compter pour que vous ayez un parcours réussi et même brillant ? Outre la lecture de « Point commun », bien sûr assidue et attentive, la participation au prochain Forum de Cap’Com vous apportera les réponses. Si, si ! Promenez-vous dans le programme, et cueillez quelques-unes de la cinquantaine de propositions. Trois ensembles sont marquants.

Beaucoup de questions sur les territoires circulent sur le web et les réseaux sociaux. Et, pourtant, la plupart de leurs auteurs sont souvent des habitants de ces territoires ! Mon étonnement, c’est qu’ils se tournent d’abord, pour obtenir des réponses à leurs interrogations, vers les autres habitants plutôt que vers les acteurs publics qui ont pourtant la réponse (en théorie). En somme, on préférerait le bouche à oreille, même numérique, même non sourcé de façon fiable, aux informations « officielles » ?

Lancée le 14 novembre 2023, une campagne du ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires et de l’Ademe transforme la figure du vendeur en messager de la sobriété matérielle. En pleine période commerciale de fin d’année, il incite les consommateurs à réfléchir sur leurs besoins réels avant d'acheter, et leur donne des conseils et outils pour consommer de façon responsable. 

Fin octobre, à Saint-Denis de La Réunion, des communicants publics réunionnais ont participé à une réunion régionale Cap’Com, à la suite d’un séminaire sur la marque de territoire organisé par la région. Dans la nuit tropicale qui s’étendait, chacun a pu évoquer à sa façon les spécificités d’une communication ultramarine encore sous-exposée.

Les intranets du secteur public ont récemment évolué après une importante période de refonte. Mais la question de l’animation d’un réseau de contributeurs pour assurer une remontée d’information et une production de contenus fiable, régulière et pertinente reste un enjeu majeur pour les communicants internes. Huit solutions pour embarquer les agents et les rendre actifs.

Vous, je ne sais pas, mais moi je n’en sors plus de l’intelligence artificielle. Nous en avons parlé aux dernières Rencontres de la communication numérique et nous en reparlerons encore au prochain Forum Cap’Com de Toulouse. Et ça n’est pas fini, je vous le dis !

Organisé par l’Agence nationale pour la cohésion des territoires (ANCT), la Mednum et Bordeaux Métropole, Numérique en commun[s] – le rendez-vous du numérique d’intérêt général – s’est tenu les 19 et 20 octobre 2023 au palais de la Bourse de Bordeaux.

Ce sujet nous intéresse au premier chef (alors même que vient d'être inauguré la Cité internationale de la langue française à Villers-Cotterêts) et le traitement qui en est fait ici devrait nous passionner également. Ce sont des linguistes qui se sont ligués pour être audibles dans le grand concert des sauveurs de notre patrimoine commun : la fameuse langue de Molière. Mais il va falloir déconstruire sérieusement si l’on veut agir efficacement !

Il y a quelques années, l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement général de protection des données) avait largement modifié certaines pratiques en communication numérique, notamment pour la communication publique. Depuis l’été 2023, un nouvel arsenal juridique européen est entré en vigueur : le Digital Services Act. Que va-t-il changer pour la compublique ?

Cap’Com, c’est trente ans de communication publique, trente ans de débats entre les professionnels qui composent le fameux « copil’ ». Trente ans au cours desquels la compublique a vécu – toujours de plein fouet – les évolutions que lui commandaient les bouleversements du monde. Et là, il se passe à nouveau quelque chose !